Abilità interpersonali
Cosa sono le abilità interpersonali?
Le abilità interpersonali sono i comportamenti e le tattiche che una persona usa per interagire efficacemente con gli altri. Nel mondo degli affari, il termine si riferisce alla capacità di un dipendente di lavorare bene con gli altri. Le capacità interpersonali vanno dalla comunicazione e ascolto all’atteggiamento e al comportamento.
Punti chiave
- Le capacità interpersonali ci aiutano a interagire con gli altri in modo efficace, sul lavoro e nel mondo più ampio.
- Alcune persone nascono con tali abilità ma tutti possono migliorarle con la pratica.
- Esprimere apprezzamento, risolvere controversie e ascoltare bene sono tutte abilità interpersonali che vale la pena praticare.
Comprensione delle abilità interpersonali
Le abilità interpersonali sono spesso definite intelligenza sociale. Dipendono dalla lettura dei segnali inviati dagli altri e dall’interpretazione accurata per formare una risposta.
Ognuno ha uno stile personale e uno stile interpersonale, ma alcuni hanno più successo di altri. Sebbene le abilità interpersonali possano essere basate in parte sulla personalità e sull’istinto, possono anche essere sviluppate.
Sebbene le abilità interpersonali possano essere sviluppate, non possono essere apprese esclusivamente da un libro di testo. Vengono naturalmente ad alcune persone, mentre altri devono lavorare per coltivarle e questo spesso viene fatto attraverso l’interazione continua con altri individui.
In molte organizzazioni, i dipendenti con forti capacità interpersonali sono apprezzati per il loro comportamento piacevole e l’atteggiamento positivo e orientato alla soluzione. Questi dipendenti sono visti come giocatori di squadra, che lavorano bene con gli altri per raggiungere un obiettivo. In termini più umani, a tutti piace stare con loro e questo non fa mai male.
Le abilità interpersonali sono fortemente legate alla conoscenza delle aspettative e dei costumi sociali, appresi o acquisiti. Le persone con le più forti capacità interpersonali adattano le loro tattiche e comunicazioni al volo a seconda delle reazioni degli altri.
Abilità interpersonali nella ricerca di lavoro
Le capacità interpersonali sono molto apprezzate nel mondo degli affari. Le persone in cerca di lavoro dovrebbero sfruttare ogni opportunità per mostrare le proprie capacità interpersonali durante i curriculum. Può essere difficile per un intervistatore valutare l’effettiva capacità di un potenziale dipendente di svolgere il lavoro in un breve colloquio; pertanto, molti intervistatori fanno affidamento sulle capacità interpersonali di un candidato e su come tali abilità si adatterebbero all’interno dell’organizzazione più ampia.
Forti capacità interpersonali sono prerequisiti per molti lavori professionali e per una carriera di successo.
Tra le abilità interpersonali spesso richieste negli affari vi sono l’ascolto attivo; la capacità di suscitare ed elaborare completamente le informazioni da un oratore. La negoziazione è un’abilità apprezzata nelle vendite, nel marketing, nella legge e nel servizio clienti. Altre abilità interpersonali desiderabili includono parlare in pubblico, gestione dei conflitti, team building e collaborazione.
Abilità interpersonali sul posto di lavoro
Forti capacità interpersonali come la negoziazione, la risoluzione dei problemi e la condivisione delle conoscenze sono i requisiti principali per molti lavori. Altre competenze sono considerate qualifiche essenziali per tutti i dipendenti, tra cui:
- Lavoro di squadra
- Comunicazione verbale e scritta
- Affidabilità
- Responsabilità
- Empatia
È difficile immaginare un’azienda fiorente se i suoi dipendenti non hanno queste capacità interpersonali. La maggior parte dei lavori non sono isolati e richiedono l’interazione tra molti individui all’interno di un’azienda. Questi possono essere colleghi al tuo livello o quelli con un ruolo più elevato nell’azienda, come un amministratore delegato o un CEO. Avere forti capacità interpersonali consentirà una maggiore efficienza nel portare a termine i compiti oltre che eseguiti correttamente, il tutto a vantaggio dell’azienda.
Avere scarse capacità interpersonali può essere un danno. Anche se un dipendente è in grado di svolgere il proprio lavoro correttamente e bene, avere scarse capacità interpersonali può essere un fattore nei limiti della sua crescita in un’azienda, oltre a mantenere una posizione. Le persone vogliono lavorare con persone che amano e la cui personalità migliora la loro giornata lavorativa. Avere forti capacità interpersonali aiuta solo.
Migliorare le capacità interpersonali
Le abilità interpersonali vengono affinate meglio con la pratica. Esprimere apprezzamento per i membri del team e il personale di supporto, mostrare empatia, moderare rapidamente le controversie e controllare le manifestazioni di umore sono tutti buoni esercizi.
L’ascolto attivo può essere praticato ripetendo il commento di un oratore per assicurarsi che sia in corso una vera comunicazione. Inoltre, le persone possono dimostrare un ascolto attivo fornendo una risposta ben ponderata e appropriata
Se tutto ciò non bastasse, ci sono corsi che insegnano queste abilità e molte aziende le offrono ai propri dipendenti come parte della coltivazione di una forza lavoro forte.