Gestione della capacità
Che cos’è la gestione della capacità?
La gestione della capacità si riferisce all’atto di garantire che un’azienda massimizzi le sue attività potenziali e la produzione di produzione, in ogni momento, in tutte le condizioni. La capacità di un’azienda misura quanto le aziende possono ottenere, produrre o vendere in un determinato periodo di tempo. Considera i seguenti esempi:
- Un call center può ricevere 7.000 chiamate a settimana.
- Una caffetteria può preparare 800 tazze di caffè al giorno.
- Una linea di produzione automobilistica può assemblare 250 camion al mese.
- Un centro di servizio auto può assistere a 40 clienti l’ora.
- Un ristorante ha la capacità di accogliere 100 commensali.
Punti chiave
- La gestione della capacità si riferisce all’atto di garantire che un’azienda massimizzi le sue attività potenziali e la produzione di produzione, in ogni momento, in tutte le condizioni.
- Le aziende devono rimanere sufficientemente agili da soddisfare costantemente le aspettative in modo efficiente in termini di costi.
- Le aziende che eseguono in modo inadeguato la gestione della capacità possono registrare una diminuzione dei ricavi a causa di ordini non eseguiti, attrito dei clienti e diminuzione della quota di mercato.
Capire la gestione della capacità
Poiché la capacità può cambiare a causa del cambiamento delle condizioni o delle influenze esterne, inclusa la domanda stagionale, i cambiamenti del settore e gli eventi macroeconomici inaspettati, le aziende devono rimanere sufficientemente agili da soddisfare costantemente le aspettative in modo conveniente. Ad esempio, potrebbe essere necessario adeguare le risorse delle materie prime, a seconda della domanda e delle scorte disponibili dell’azienda.
L’implementazione della gestione della capacità può comportare il lavoro straordinario, l’ esternalizzazione delle operazioni aziendali, l’acquisto di apparecchiature aggiuntive e il noleggio o la vendita di proprietà commerciali.
Le aziende che eseguono in modo inadeguato la gestione della capacità possono registrare una diminuzione dei ricavi a causa di ordini non eseguiti, attrito dei clienti e diminuzione della quota di mercato. Pertanto, un’azienda che lancia un nuovo prodotto innovativo con una campagna di marketing aggressiva deve pianificare in modo adeguato un improvviso aumento della domanda. L’incapacità di rifornire tempestivamente l’inventario di un partner al dettaglio è dannosa per le aziende.
Le aziende devono quindi affrontare sfide intrinseche nei loro tentativi di produrre a capacità riducendo al minimo i costi di produzione. Ad esempio, un’azienda può non disporre del tempo e del personale necessari per condurre adeguate ispezioni di controllo della qualità sui propri prodotti o servizi. Inoltre, i macchinari potrebbero rompersi a causa dell’uso eccessivo e i dipendenti potrebbero soffrire di stress, affaticamento e abbassamento del morale se spinti troppo.
La gestione della capacità è di particolare interesse per le grandi aziende perché è relativamente facile acquistare hardware aggiuntivo per organizzazioni più piccole a basso costo; tuttavia, quando un’azienda cresce, l’aggiunta di nuovo software diventa esponenzialmente più costosa. Pertanto, la gestione della capacità deve tenere conto di diversi aspetti legati alla crescita e ai costi di produzione.
Gestione dello spazio
Gestione della capacità significa anche calcolare la proporzione di capacità spaziale effettivamente utilizzata in un determinato periodo di tempo. Si consideri un’azienda che opera a una capacità massima che ospita 500 dipendenti su tre piani di un edificio per uffici. Se tale azienda si ridimensiona riducendo il numero di dipendenti a 300, funzionerà al 60% della capacità (300/500 = 60%). Ma dato che il 40% dei suoi uffici è lasciato inutilizzato, l’azienda sta spendendo di più sul costo unitario rispetto a prima.
Di conseguenza, la società potrebbe decidere di allocare le proprie risorse di manodopera a soli due piani e cessare di affittare il piano inutilizzato in uno sforzo proattivo per ridurre le spese per l’ affitto, l’assicurazione e i costi delle utenze associate allo spazio vuoto.