Che cos’è una strategia di marketing olistica?
Un’azienda può scegliere di utilizzare un approccio di marketing olistico quando è fortemente convinta che tutti gli aspetti della propria strategia di marketing siano correlati. Lo sviluppo di programmi di marketing come il marketing mix, la progettazione di campagne di marketing e l’implementazione di processi di marketing non sono funzioni aziendali isolate in un concetto di marketing olistico. Al contrario, l’azienda prende decisioni di marketing e implementa campagne basate sul raggiungimento di un obiettivo organizzativo comune.
Il processo di marketing olistico tiene conto delle considerazioni degli stakeholder, dei clienti, dei dipendenti, dei fornitori e della comunità nel suo insieme durante la creazione e l’implementazione delle strategie di marketing. Il marketing olistico ha guadagnato popolarità a causa dell’elevato tasso di saturazione e della maggiore concorrenza sul mercato. Le aziende si rendono conto che possono distinguersi attraverso un approccio di marketing olistico, creando allo stesso tempo una sinergia tra i reparti dell’organizzazione.
Sebbene le strategie di implementazione differiscano da un’azienda all’altra, ogni approccio di marketing olistico include quattro componenti principali: marketing relazionale, marketing integrato, marketing interno e marketing sociale.
1. Marketing relazionale
L’obiettivo del marketing relazionale è costruire relazioni solide e durature con vari stakeholder e altre parti importanti collegate al business. I clienti, i dipendenti, gli enti finanziari, i fornitori, i venditori, le agenzie di regolamentazione e le aziende competitive sono tutti partner necessari affinché un’azienda possa avere e mantenere. Ognuno ha un impatto significativo sul successo o sul fallimento dell’azienda. Il marketing relazionale si concentra sullo stabilire relazioni con uno stakeholder e richiede anche la conservazione e la crescita di ogni relazione nel tempo.
2. Marketing integrato
All’interno della componente di marketing integrato di una strategia olistica, le aziende lavorano per prendere decisioni di marketing che creano valore per gli stakeholder attraverso un messaggio di marketing chiaro e conciso. Tutte le attività nell’ambito del marketing integrato, inclusi pubblicità, pubbliche relazioni, marketing diretto, comunicazioni online e social media marketing, lavorano in sincronia tra loro per garantire che i clienti ei partner commerciali dell’azienda abbiano la stessa esperienza e percezione dell’azienda.
3. Marketing interno
Il marketing interno è finalizzato a soddisfare le esigenze specifiche dei dipendenti dell’azienda. Il marketing interno garantisce che i dipendenti siano soddisfatti del lavoro che svolgono ogni giorno, nonché della filosofia e della direzione dell’organizzazione nel suo complesso. Una maggiore soddisfazione tra i dipendenti porta a una maggiore soddisfazione del cliente nel tempo, rendendo il marketing interno un aspetto chiave dell’approccio olistico.
Oltre a lavorare per la soddisfazione dei dipendenti attraverso il marketing interno, le aziende utilizzano questa componente del marketing olistico per ottenere un migliore coordinamento tra i reparti interni. L’obiettivo è ridurre i conflitti dipartimentali all’interno dell’azienda, il che porta a una maggiore sinergia nelle attività di marketing presentate ai consumatori.
4. Marketing per la società
L’ultima componente del marketing olistico è il marketing sociale o socialmente responsabile. Questo componente estende la portata di un’azienda oltre i clienti che consumano il suo prodotto o servizio alla società in generale.
Il marketing sociale ha lo scopo di creare iniziative di marketing basate su pratiche commerciali eticamente corrette, come una produzione rispettosa dell’ambiente o un’interazione significativa con la comunità circostante. Le campagne di marketing intenzionalmente socialmente responsabili forniscono alle aziende un altro metodo per costruire relazioni di partner e parti interessate vantaggiose e durature.