Quali sono alcuni metodi comuni per raccogliere informazioni sulla concorrenza (CI)?
Esiste una caratteristica unificante nei metodi più comuni per eseguire la business intelligence competitiva: sono tutti economici. Le informazioni sono spesso gratuite nell’era digitale, tranne per il tempo necessario per scavarle. Ogni volta che un’azienda rende più facile per un cliente apprendere qualcosa sui suoi prodotti o processi, allo stesso tempo rende più facile scoprirlo anche per i concorrenti.
L’intelligenza competitiva (CI) è la pratica di scoprire e analizzare informazioni utili su un’azienda concorrente. In un certo senso, CI è simile allo scouting di un avversario nello sport; l’obiettivo è scoprire cosa fa bene la concorrenza, cosa no e determinare come utilizzare le informazioni a proprio vantaggio.
Raccolta di informazioni
È possibile raccogliere informazioni sulla concorrenza esaminando gli annunci aziendali o visitando il sito Web del concorrente. Un’azienda può apprendere quali pratiche commerciali piacciono di più ai consumatori cercando nelle recensioni aziendali. Nessuna di queste tecniche di raccolta delle informazioni comporta costi finanziari diretti.
Le aziende possono anche imparare una quantità significativa agendo come un cliente del loro concorrente. Ciò può significare rivedere le informazioni disponibili pubblicamente, iscriversi a prodotti o servizi o fare visite a una struttura. Questo a volte è chiamato spionaggio industriale.
Analisi delle informazioni
Una volta che le informazioni di un concorrente sono state raccolte, dovrebbero essere riviste criticamente. Un metodo per farlo è noto come analisi SWOT, poiché considera i punti di forza, i punti deboli, le opportunità e le minacce. L’analisi SWOT è progettata per fare deduzioni logiche sugli aspetti utili di un’organizzazione.
Il prodotto finale di un processo di raccolta di informazioni sulla concorrenza è chiamato digest di informazioni. Un buon riassunto di intelligence fornisce informazioni utilizzabili specifiche per il settore e la natura della relazione competitiva.
(Per la lettura correlata, vedere ” Piano aziendale: analisi del settore “.)