Tecnologie di business intelligence: alcune funzioni comuni
La business intelligence (BI) si riferisce alla tecnologia e all’infrastruttura dei dati di un’organizzazione. BI è diventato un termine ampio che comprende diverse tecnologie e processi correlati, tra cui:
- Estrazione dei dati
- Analisi di processo
- Benchmarking delle prestazioni
- Analisi descrittiva
BI analizza tutti i dati generati da un’azienda e presenta report di facile comprensione, misure delle prestazioni e tendenze che informano le decisioni di gestione.
Punti chiave
- La business intelligence è il toolkit tecnologico utilizzato da un’azienda per raccogliere e analizzare i dati interni.
- Queste tecnologie possono includere una serie di soluzioni IT da hardware e sensori fisici a piattaforme software e cloud computing.
- I dati raccolti dai sistemi BI vengono spesso visualizzati visivamente come tabelle o grafici su un’interfaccia grafica del dashboard.
Cos’è la Business Intelligence?
Sebbene le tecnologie di business intelligence abbiano diverse funzioni, la loro funzione principale è supportare il processo decisionale di un’azienda e aiutare i knowledge worker, come manager e analisti di ricerca, a prendere decisioni migliori e più rapide.
La business intelligence rappresenta l’ambito degli strumenti IT che un’azienda utilizza per raccogliere e analizzare informazioni interne specifiche dell’azienda al fine di prendere decisioni informate basate sui dati. Questi vari strumenti e piattaforme software si combinano per costituire sistemi robusti che consentono a un’azienda di raccogliere, archiviare e analizzare i dati aziendali grezzi in un modo che l’aiuta a prendere le giuste decisioni.
I sistemi di business intelligence normalmente operano per raccogliere dati nelle aree di assistenza clienti, ricerche di mercato, intelligenza competitiva, prestazioni dei prodotti e altre aree che traggono vantaggio dall’analisi statistica.
Come viene utilizzata la business intelligence nei diversi settori
Le funzioni delle tecnologie di business intelligence variano a seconda del settore. Ad esempio, vengono utilizzati nella produzione per la spedizione degli ordini e l’assistenza clienti, nella vendita al dettaglio per il targeting e la profilazione degli utenti, nei servizi finanziari e bancari per i reclami e nell’analisi dei rischi, nei trasporti per la gestione della flotta, nelle telecomunicazioni per comprendere i tassi di abbandono dei clienti, e in potenza e utilità per l’analisi del consumo energetico.
Il processo di business intelligence basato sulla tecnologia coinvolge una varietà di funzioni, strumenti tecnologici, applicazioni e metodologie che aiutano un’azienda a raccogliere dati, preparare analisi, sviluppare e condurre query di database e creare report. Ogni funzione viene utilizzata per supportare le decisioni aziendali.
Dati di Business Intelligence
I dati utilizzati nella business intelligence possono includere dati storici e dati raccolti di recente ottenuti da nuove fonti. La business intelligence prende quindi tutti i dati e li combina in un ampio set di applicazioni e funzioni di analisi dei dati.
Specifiche tecnologie di business intelligence possono includere:
- Analisi ad hoc
- Interrogazione e scoperta dei dati
- Magazzinaggio dei dati
- Reportistica aziendale
- Processo di analisi online
- Software di visualizzazione dati
- Dashboard
- Schede di valutazione delle prestazioni
- Servizi cloud
- Analisi della catena di fornitura
- Apprendimento automatico e intelligenza artificiale
La linea di fondo
Nel complesso, la business intelligence è un processo di analisi dei dati volto a migliorare le prestazioni dell’azienda rispetto ai suoi concorrenti aiutando gli utenti finali all’interno dell’azienda a prendere decisioni più informate. Le applicazioni di business intelligence con funzioni uniche e importanti possono essere acquistate separatamente da fornitori di terze parti o come parte di un’unica piattaforma di business intelligence.