In che modo l’immagine e il marketing del marchio influenzano la quota di mercato?
Gli sforzi di marketing di un’azienda hanno un impatto diretto sulle vendite e sulla quota di mercato, ma non sono gli unici fattori che influenzano le prestazioni complessive nei rispettivi settori. Anche la creazione di un’immagine positiva del marchio attraverso gli sforzi di marketing è fondamentale per il successo di un’azienda.
Punti chiave
- Creare un’immagine positiva del marchio attraverso gli sforzi di marketing è vitale per il successo di un’azienda.
- Un marchio racchiude l’esperienza completa del consumatore sia con il prodotto che con l’azienda e il mix di associazioni che si sviluppano come risultato di queste interazioni.
- Il modo più efficace per un’azienda di aumentare la propria quota di mercato è creare una strategia integrata per il marketing e il branding e, così facendo, fornire ai consumatori un modo unificato e senza soluzione di continuità per interagire con il marchio.
L’immagine del marchio guida il comportamento dei consumatori
Un marchio è molto più di un nome o un logo familiare che identifica un’azienda, un prodotto o un servizio e viene presentato attraverso strategie pubblicitarie tradizionali. Un marchio racchiude l’esperienza completa del consumatore sia con il prodotto che con l’azienda e il mix di associazioni che si sviluppano come risultato di queste interazioni. L’immagine del marchio che un’azienda ottiene è un potente strumento per ottenere una leva sul mercato; quando un’azienda ha creato un’immagine positiva del marchio, può influenzare le abitudini di acquisto del suo pubblico di destinazione.
Con l’afflusso di marchi disponibili sul mercato attualmente, più consumatori prendono le loro decisioni di acquisto in base all’immagine del marchio piuttosto che al prodotto.
L’immagine del marchio educa i consumatori sui valori
Apple Inc. ( AAPL ) ha costruito la propria immagine del marchio sulla passione e l’innovazione del suo fondatore, Steve Jobs. La loro campagna pubblicitaria con lo slogan “Think Different” ha incapsulato i loro valori: sfidare le aspettative e agire in modo ribelle è il modo per raggiungere la grandezza. Non solo i loro sforzi di marketing hanno stabilito per il consumatore ciò che l’azienda rappresenta e ciò che li distingue, ma sono anche esperti nell’educare i consumatori su ciò che rende i loro prodotti diversi.
L’azienda ha ottenuto ulteriori riconoscimenti per la sua capacità di evolversi rapidamente per soddisfare i desideri e le esigenze dei consumatori moderni.
L’immagine del marchio crea lealtà dei consumatori
Agli albori dei personal computer, la consapevolezza del marchio era necessaria per ottenere una buona parte della quota di mercato e ci vuole ancora un marchio forte per rimanere un leader di mercato con l’avanzare della tecnologia in questo settore.
Apple sostiene la sua immagine positiva del marchio continuando a soddisfare le esigenze dei consumatori. Anche una buona etica aziendale e una storia di campagne di marketing creative mantengono la posizione di mercato dell’azienda. L’immagine del marchio è una forza trainante importante per stabilire la fedeltà del cliente. Questo può essere osservato quando un consumatore che ha già investito in un iPhone ha maggiori probabilità di passare alla prossima generazione di smartphone quando sarà disponibile.
Una strategia integrata per marketing e branding
Il modo più efficace per un’azienda di aumentare la propria quota di mercato è creare una strategia integrata per il marketing e il branding. Un approccio integrato crea un modo unificato e senza soluzione di continuità per i consumatori di interagire con il marchio.
Quando Marriott International, Inc. ( MAR ) ha iniziato a commercializzare la sua linea di Renaissance Hotels, ha commercializzato il marchio come offerta di alloggi per i viaggiatori d’affari che hanno anche un interesse per la cultura delle loro destinazioni d’affari. L’azienda ha creato questa immagine del marchio creando un sito Web interattivo che consente ai visitatori di esplorare le attrazioni locali vicino a ciascuna delle posizioni degli hotel.
Nel 2019, l’azienda ha fatto un ulteriore passo avanti con questo concetto, introducendo una campagna chiamata “Discover This Way”. Come parte di questa campagna, ciascuno dei loro hotel ha ora un Renaissance Navigator, un host locale che cura esperienze uniche basate sullo stile di vita e sugli interessi di ogni ospite dell’hotel.
Gli hotel hanno anche collaborato con sedi locali, chiamate partner This Way, che aiutano a facilitare queste esperienze. Quando gli ospiti effettuano il check-in, viene fornita una mappa che identifica le posizioni dei partner di This Way. Se decidono di visitare questi luoghi, possono presentare un gettone fornito dall’hotel e ottenere un vantaggio esclusivo come l’accesso a una galleria d’arte segreta o un cocktail fuori menu, fatto a mano in un bar locale.
Questa strategia ha fatto guadagnare all’azienda una posizione favorevole nel segmento di mercatotarget. Renaissance Hotels ha aggiunto più di nove nuove sedi nel 2019 e rinnovato più di 15 delle sue sedi nel 2019.
Il marketing efficace rafforza le convinzioni
Il mercato dei prodotti è molto affollato, con molti prodotti simili e molte pubblicità che cercano di attirare l’attenzione dei consumatori. Le aziende che hanno sviluppato una forte immagine di marca conoscono l’effetto di come un marchio viene comunicato ai consumatori. Farsi notare è importante, ma è ancora più importante sapere chi vogliono essere i tuoi consumatori.
Apple è riuscita a entrare in contatto con un pubblico che si considera pensatore e innovatore fuori dagli schemi. Con la sua linea Renaissance Hotel, Marriott è riuscita a entrare in contatto con la sensibilità degli uomini d’affari che si considerano anche viaggiatori avventurosi. Un marketing efficace rafforza le convinzioni che i consumatori hanno già su se stessi.
In alcune situazioni, un mercato può essere principalmente guidato dal prezzo, il che significa che l’azienda con i prezzi dei prodotti più bassi deterrà la quota maggiore del mercato. Tuttavia, molte decisioni di acquisto sono influenzate dalle emozioni e non sono solo razionali (non massimizzano i risparmi). Ci sono prove di ciò nel settore delle bevande analcoliche, dove Coca-Cola Company ( KO ) e PepsiCo, Inc. ( PEP ) sono in grado di competere con, anche di generare più vendite, versioni generiche delle loro bibite prodotte utilizzando il stessi ingredienti ma hanno un prezzo più economico.