Marketing digitale
Cos’è il marketing digitale?
Il marketing digitale è l’uso di Internet, dispositivi mobili, social media, motori di ricerca e altri canali per raggiungere i consumatori. Alcuni esperti di marketing considerano il marketing digitale uno sforzo completamente nuovo che richiede un nuovo modo di avvicinarsi ai clienti e nuovi modi di comprendere come si comportano i clienti rispetto al marketing tradizionale.
Punti chiave
- Il marketing digitale è l’uso di Internet per raggiungere i consumatori.
- Il marketing digitale è un campo ampio, che include l’attrazione di clienti tramite e-mail, content marketing, piattaforme di ricerca, social media e altro ancora.
Capire il marketing digitale
Il marketing digitale si rivolge a un segmento specifico della base di clienti ed è interattivo. Il marketing digitale è in aumento e include annunci dei risultati di ricerca, annunci e-mail e tweet promossi, tutto ciò che integra il marketing con il feedback dei clienti o un’interazione bidirezionale tra l’azienda e il cliente.
Il marketing su Internet è diverso dal marketing digitale. L’Internet marketing è la pubblicità che è esclusivamente su Internet, mentre il marketing digitale può avvenire tramite dispositivi mobili, su una piattaforma della metropolitana, in un videogioco o tramite un’app per smartphone.
Nel gergo del marketing digitale, gli inserzionisti vengono comunemente definiti fonti, mentre i membri degli annunci mirati sono comunemente chiamati destinatari. Le sorgenti spesso prendono di mira ricevitori altamente specifici e ben definiti. Ad esempio, dopo aver prolungato le ore notturne di molte delle sue sedi, McDonald’s aveva bisogno di spargere la voce. Si rivolgeva ai turnisti e ai viaggiatori con annunci digitali perché l’azienda sapeva che queste persone costituivano un ampio segmento della sua attività notturna. McDonald’s li ha incoraggiati a scaricare una nuova app Restaurant Finder, indirizzandoli con annunci inseriti negli sportelli automatici e nelle stazioni di servizio, nonché sui siti Web che sapeva i suoi clienti frequentavano di notte.
Canali di marketing digitale
Marketing del sito web
Un sito web è il fulcro di tutte le attività di marketing digitale. Da solo, è un canale molto potente, ma è anche il mezzo necessario per eseguire una varietà di campagne di marketing online. Un sito web dovrebbe rappresentare un marchio, un prodotto e un servizio in modo chiaro e facile da ricordare. Dovrebbe essere veloce, mobile-friendly e facile da usare.
Pubblicità Pay-Per-Click (PPC)
La pubblicità PPC consente agli operatori di marketing di raggiungere gli utenti di Internet su una serie di piattaforme digitali tramite annunci a pagamento. Gli esperti di marketing possono impostare campagne PPC su Google, Bing, LinkedIn, Twitter, Pinterest o Facebook e mostrare i loro annunci a persone che cercano termini correlati ai prodotti o ai servizi. Le campagne PPC possono segmentare gli utenti in base alle loro caratteristiche demografiche (ad esempio in base all’età o al sesso) o persino indirizzare i loro interessi particolari o la loro posizione. Le piattaforme PPC più popolari sono Google Ads e Facebook Ads.
Content Marketing
L’obiettivo del content marketing è raggiungere potenziali clienti attraverso l’uso dei contenuti. Il contenuto viene solitamente pubblicato su un sito Web e quindi promosso tramite social media, email marketing, SEO o persino campagne PPC. Gli strumenti del content marketing includono blog, ebook, corsi online, infografiche, podcast e webinar.
Marketing via email
L’email marketing è ancora uno dei canali di marketing digitale più efficaci. Molte persone confondono l’email marketing con i messaggi e-mail di spam, ma non è questo l’argomento dell’email marketing. L’email marketing è il mezzo per entrare in contatto con i tuoi potenziali clienti o le persone interessate al tuo brand. Molti marketer digitali utilizzano tutti gli altri canali di marketing digitale per aggiungere lead ai loro elenchi di posta elettronica e quindi, attraverso l’email marketing, creano canalizzazioni di acquisizione dei clienti per trasformare quei lead in clienti.
Social media marketing
L’obiettivo principale di una campagna di social media marketing è la consapevolezza del marchio e la creazione di fiducia sociale. Man mano che approfondisci il marketing sui social media, puoi utilizzarlo per ottenere lead o anche come canale di vendita diretta.
Marketing di affiliazione
Il marketing di affiliazione è una delle forme più antiche di marketing e Internet ha portato nuova vita a questo vecchio standby. Con il marketing di affiliazione, gli influencer promuovono i prodotti di altre persone e ricevono una commissione ogni volta che viene effettuata una vendita o viene introdotto un lead. Molte aziende famose come Amazon hanno programmi di affiliazione che pagano milioni di dollari al mese a siti Web che vendono i loro prodotti.
Marketing video
YouTube è diventato il secondo motore di ricerca più popolare e molti utenti si rivolgono a YouTube prima di prendere una decisione di acquisto, per imparare qualcosa, leggere una recensione o semplicemente per rilassarsi. Esistono diverse piattaforme di video marketing, inclusi Facebook Video, Instagram o persino TikTok da utilizzare per eseguire una campagna di video marketing. Le aziende ottengono il maggior successo con i video integrandoli con SEO, content marketing e campagne di social media marketing più ampie.
Messaggistica SMS
Le aziende e le organizzazioni senza scopo di lucro utilizzano anche SMS o messaggi di testo per inviare informazioni sulle loro ultime promozioni o offrire opportunità ai clienti disponibili. I candidati politici che si candidano per una carica utilizzano anche campagne di messaggi SMS per diffondere informazioni positive sulle proprie piattaforme. Con l’avanzare della tecnologia, molte campagne di testo da regalare consentono anche ai clienti di pagare o dare direttamente tramite un semplice messaggio di testo.
Sfide del marketing digitale
Il marketing digitale pone sfide speciali ai suoi fornitori. I canali digitali stanno proliferando rapidamente e i professionisti del marketing digitale devono tenere il passo con il funzionamento di questi canali, come vengono utilizzati dai destinatari e come utilizzare questi canali per commercializzare efficacemente i propri prodotti o servizi. Inoltre, sta diventando sempre più difficile catturare l’attenzione dei destinatari, perché i destinatari sono sempre più inondati di annunci concorrenti. I professionisti del marketing digitale trovano anche difficile analizzare le vaste quantità di dati che acquisiscono e quindi sfruttare queste informazioni in nuove iniziative di marketing.
La sfida di acquisire e utilizzare i dati in modo efficace evidenzia che il marketing digitale richiede un approccio al marketing basato su una profonda comprensione del comportamento dei consumatori. Ad esempio, potrebbe essere necessario che un’azienda analizzi nuove forme di comportamento dei consumatori, come l’utilizzo di mappe di calore del sito Web per saperne di più sul percorso del cliente.