Business Process Redesign (BPR)
Che cos’è la riprogettazione dei processi aziendali (BPR)?
Il termine riprogettazione del processo aziendale si riferisce a una revisione completa del processo di business chiave di un’azienda con l’obiettivo di ottenere un salto di qualità nelle misurazioni delle prestazioni come il ritorno sull’investimento (ROI), la riduzione dei costi e la qualità del servizio. I processi aziendali che possono essere riprogettati comprendono la gamma completa di processi critici, dalla produzione e produzione alle vendite e al servizio clienti. Le aziende possono chiamare consulenti per dirigere o assistere con la riprogettazione.
Punti chiave
- La riprogettazione dei processi aziendali è una revisione completa dei processi aziendali chiave di un’azienda.
- Un BPR migliora l’efficienza tagliando il gioco e l’eccesso, riducendo i costi e la gestione dell’affilatura.
- Il successo viene spesso misurato utilizzando metriche di redditività.
- I BPR possono essere costosi e richiedere molto tempo e possono anche portare a licenziamenti e interruzioni del flusso di lavoro.
Comprensione della riprogettazione dei processi aziendali (BPR)
Il termine riprogettazione dei processi aziendali viene anche definito riprogettazione dei processi aziendali o trasformazione dei processi aziendali. La riprogettazione è diventata popolare negli anni ’90 come un modo per i leader aziendali di concentrarsi sull’adattamento alla tecnologia in evoluzione e ad altre forze nei loro settori. Ciò richiede una revisione del flusso di lavoro corrente e della struttura dei processi dell’azienda e una revisione per renderlo più efficiente. Poiché richiedono un certo grado di esperienza, alcune aziende potrebbero richiedere a parti esterne di rivedere, progettare e implementare eventuali modifiche.
Molte aziende sono sottoposte a riprogettazione dei processi aziendali a causa dei cambiamenti nel settore che richiedono una nuova infrastruttura per rimanere competitivi. In alcuni casi, alle aziende potrebbe essere richiesto di apportare cambiamenti radicali eliminando completamente i propri processi e adottandone di nuovi. Ad esempio, se viene sviluppato un modo più efficiente di fabbricare un prodotto o di accedere a una risorsa, un’azienda può essere costretta ad abbandonare i propri processi e ad adottarne di nuovi per rimanere al passo con i suoi pari.
Le forze del settore possono richiedere alle aziende di sottoporsi a riprogettazione dei processi aziendali per rimanere competitive: alcune possono essere più radicali di altre.
Un mandato normativo potrebbe richiedere l’inclusione di nuove misure di sicurezza in un processo di produzione, un passaggio che costringe l’azienda a riorganizzare il proprio flusso di lavoro. Ad esempio, è stato vietato l’uso del piombo nella produzione di vernici per la casa, nonché nella fabbricazione di giocattoli e altri articoli. Le aziende che utilizzavano il piombo nei loro prodotti hanno dovuto rielaborare i propri processi per cessarne l’uso e trovare modi per sostituirlo come ingrediente.
Alcune aziende potrebbero dover considerare l’eliminazione di parti della loro attività che danneggiano i loro profitti. Potrebbe essere avviata una riprogettazione del processo per ridurre i costi. Ciò può comportare il consolidamento, la riduzione del personale, un budget più restrittivo, la vendita di operazioni non redditizie e la chiusura di uffici e altre strutture. Le posizioni esecutive e i livelli di gestione possono essere eliminati per restringere i canali di autorità.
considerazioni speciali
È importante per le aziende rivedere le proprie operazioni, dichiarazioni di missione e altri componenti chiave prima di subire modifiche nei propri processi aziendali. Ad esempio, possono considerare:
- Identificare i loro clienti chiave
- Determinare come l’azienda offre valore
- Chiedendosi se hanno bisogno di una riprogettazione o semplicemente di ridefinire se stessi nel loro insieme
- Confrontando la loro missione per loro a lungo termine gli obiettivi
Se una riprogettazione ha senso, è essenziale che un’azienda prenda in considerazione una serie di passaggi, tra cui:
- Stabilire obiettivi e intenzioni chiare
- Identificazione dei processi aziendali principali
- Determinazione di eventuali lacune o aree che richiedono miglioramenti
- Progettare e sviluppare cambiamenti
- Implementazione e monitoraggio dei cambiamenti
Limitazioni della riprogettazione dei processi aziendali (BPR)
Dopo aver valutato e mappato i processi che guidano attualmente l’attività, la riprogettazione spesso mira a eliminare reparti o livelli improduttivi e qualsiasi ridondanza dell’operazione. L’obiettivo della riprogettazione può essere quello di massimizzare gli aspetti del business che possono generare i maggiori ricavi e ritorni per l’organizzazione. Ciò potrebbe significare che i cambiamenti seguono un percorso stretto, riposizionando solo le parti più bisognose dell’azienda.
In alcuni casi, la riprogettazione può richiedere un approccio più espansivo, raggiungendo ogni dipartimento e divisione. Riprogettazioni estese possono richiedere più tempo e causare più interruzioni.
La riprogettazione può interrompere le operazioni per un periodo di tempo e alterare i dipendenti a cui fanno capo, riallineare e consolidare le divisioni o eliminare alcuni aspetti dell’attività. Le due principali critiche alla riprogettazione dei processi aziendali sono le seguenti:
- Può comportare un gran numero di licenziamenti o licenziamenti.
- Si presume che i processi aziendali difettosi siano la ragione principale delle scarse prestazioni dell’azienda quando anche altri fattori possono essere responsabili di prestazioni insufficienti.