Outsourcing vs Insourcing: qual è la differenza?

L’outsourcing è il processo di assunzione di un’organizzazione esterna non affiliata all’azienda per completare attività specifiche.  L’insourcing, d’altra parte, è una pratica aziendale svolta all’interno dell’infrastruttura operativa dell’organizzazione. La principale differenza tra outsourcing e insourcing è il modo in cui il lavoro, i progetti o le attività sono suddivisi tra diverse società e dipartimenti per scopi strategici.

Esternalizzazione

L’outsourcing utilizza la forza lavoro sviluppata di un’organizzazione esterna per eseguire attività e anche le risorse di un’organizzazione esterna per servizi e prodotti di produzione. Risparmiare sui costi è in genere la motivazione per esternalizzare il lavoro a un’altra azienda. Settori come telecomunicazioni, viaggi, trasporti, media e vendita al dettaglio spesso si affidano all’outsourcing per completare progetti o attività importanti.

Punti chiave

• L’outsourcing richiede l’aiuto di organizzazioni esterne non affiliate all’azienda per completare attività specifiche.
• L’insourcing, d’altra parte, è una pratica aziendale svolta all’interno dell’infrastruttura operativa di un’organizzazione.
• Il controllo dell’organizzazione sulle operazioni e sulle decisioni varia a seconda che l’azienda utilizzi l’outsourcing o l’insourcing.
• L’insourcing generalmente colloca nuove operazioni e processi in loco all’interno dell’organizzazione, mentre l’outsourcing coinvolge un’organizzazione esterna che è separata dalle operazioni dell’organizzazione principale.

Le aziende possono utilizzare l’outsourcing per concentrarsi meglio sugli aspetti centrali del business. Cioè, l’outsourcing di attività non fondamentali può migliorare l’ efficienza e la produttività. Allo stesso tempo, l’outsourcing può influenzare i lavori che vanno dall’assistenza clienti alla produzione, così come la tecnologia e il back office.

Il controllo dell’organizzazione sulle operazioni e sulle decisioni sarà diverso quando si utilizza l’outsourcing e l’insourcing. Le organizzazioni che utilizzano l’outsourcing per un particolare servizio o processo di produzione hanno un controllo manageriale minimo sui metodi dell’organizzazione esterna che è stata assunta per il progetto. Ad esempio, un’organizzazione nota per il servizio clienti amichevole non ha la capacità di applicare o gestire il modo in cui un centro di supporto esterno interagisce con i clienti.

Insourcing

L’insourcing assegna un progetto a una persona o reparto all’interno dell’azienda invece di assumere una persona o un’azienda esterna. Utilizza le risorse sviluppate all’interno dell’organizzazione per eseguire attività o per raggiungere un obiettivo. Ad esempio, un’organizzazione potrebbe ricorrere al supporto tecnico per un nuovo prodotto perché la società dispone già del supporto tecnico esistente per un altro prodotto all’interno dell’organizzazione.

Inoltre, l’insourcing colloca generalmente nuove operazioni e processi in loco all’interno dell’organizzazione. Per questo motivo, l’insourcing può essere più costoso per un’azienda perché spesso implica l’implementazione di nuovi processi per avviare una divisione diversa all’interno dell’organizzazione.

Esempio di studi legali

Mentre l’outsourcing di posti di lavoro e lavoro è spesso una delle discussioni principali per quanto riguarda l’economia degli Stati Uniti, l’insourcing è relativamente comune e sta vedendo un maggiore utilizzo da parte delle aziende che cercano un migliore controllo di progetti e compiti importanti.

Gli studi legali sono un esempio di società che utilizzano l’insourcing. Nel 2018, i risultati di un sondaggio in un rapporto di benchmarking legale hanno indicato che gli studi legali stanno attualmente conducendo almeno il 75% del loro lavoro internamente, un aumento rispetto al solo 17% dell’anno precedente. Inoltre, il 20% degli intervistati ha affermato di svolgere internamente tutto questo lavoro. Un altro 20 percento porta almeno la metà del contenzioso e del lavoro di e-discovery internamente.