Social network

Cos’è il social network?

Il social networking è l’uso di siti di social media basati su Internet per rimanere in contatto con amici, familiari, colleghi, clienti o clienti. Il social networking può avere uno scopo sociale, uno scopo aziendale o entrambi, attraverso siti come Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Il social networking è diventato una base significativa per i professionisti del marketing che cercano di coinvolgere i clienti.

Nonostante una forte concorrenza, Facebook rimane il social network più grande e popolare, con 2,8 miliardi di persone che utilizzano la piattaforma su base mensile, al 31 dicembre 2020. È stato seguito, in ordine di popolarità, da Instagram, Facebook Messenger, Twitter e Pinterest, secondo STATISTICA.

Punti chiave

• Il social networking è l’uso di piattaforme di social media basate su Internet per rimanere in contatto con amici, familiari o colleghi.
• I siti di social networking più popolari negli Stati Uniti includono Facebook, Instagram e Twitter.
• Gli esperti di marketing utilizzano i social network per aumentare il riconoscimento del marchio e incoraggiare la fedeltà al marchio.
• I social media possono aiutare a connettere persone e aziende e contribuire a promuovere la consapevolezza del marchio.
• Ci sono degli svantaggi legati ai social media, tra cui la diffusione di disinformazione e l’alto costo di utilizzo e mantenimento dei profili dei social network.

Come funziona il social network

Il social networking implica lo sviluppo e il mantenimento di relazioni personali e commerciali utilizzando la tecnologia. Ciò avviene tramite l’uso di siti di social networking, comeFacebook, Instagram e Twitter. Questi siti consentono alle persone e alle aziende di connettersi tra loro in modo che possano sviluppare relazioni e condividere informazioni, idee e messaggi.

I membri della famiglia che sono molto distanti possono rimanere in contatto tramite i siti di social networking personali come Facebook. Possono condividere foto e aggiornamenti su cose che stanno accadendo nella loro vita. Le persone possono anche entrare in contatto con altri (in particolare estranei) che condividono gli stessi interessi. Gli individui possono trovarsi attraverso gruppi, elenchi e l’uso di hashtag.

Il social networking è comunemente utilizzato dai professionisti del marketing in modo che possano aumentare il riconoscimento del marchio e incoraggiare la fedeltà al marchio. Poiché rende un’azienda più accessibile a nuovi clienti e più riconoscibile per i clienti esistenti, il social media marketing aiuta a promuovere la voce e i contenuti di un marchio.

Ad esempio, un utente frequente di Twitter può sentire parlare di un’azienda per la prima volta tramite un feed di notizie e decidere di acquistare un prodotto o un servizio. Più le persone sono esposte al marchio di un’azienda, maggiori sono le possibilità dell’azienda di trovare e trattenere nuovi clienti.

Gli esperti di marketing utilizzano i social network come un modo per migliorare i tassi di conversione. La creazione di un seguito fornisce l’accesso e l’interazione con i clienti nuovi, recenti e vecchi. La condivisione di post di blog, immagini, video o commenti sui social media consente ai follower di reagire, visitare il sito Web dell’azienda e diventare clienti.

considerazioni speciali

Non esiste un approccio unico per le strategie di marketing. Questo perché ogni azienda è unica e ha un target demografico, storico e competitivo diverso. Poiché le società di social networking vogliono che le aziende paghino per la loro pubblicità, le aziende spesso limitano il numero di copertura che le aziende possono ricevere tramite post non pagati. Ad esempio, se un’azienda ha 500 follower, i follower potrebbero non ricevere tutti lo stesso post.

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La natura in continua evoluzione del social networking rende difficile stare al passo con i cambiamenti e influenza anche il tasso di successo del marketing di un’azienda.

Vantaggi e svantaggi del social networking

Il social networking ha la capacità di influenzare sia gli individui che le aziende, sia positivamente che negativamente. Ecco perché è importante valutare sia i vantaggi che gli svantaggi dell’utilizzo di questi siti di social media.

Vantaggi

Come accennato in precedenza, il social networking consente alle persone di rimanere in contatto con la famiglia e gli amici con cui altrimenti non sarebbero in grado di connettersi a causa della distanza o perché hanno semplicemente perso i contatti. Le persone possono anche connettersi con altre persone che condividono gli stessi interessi e sviluppare nuove relazioni.

Il social networking consente inoltre alle aziende di connettersi con clienti nuovi ed esistenti. Possono anche utilizzare i social media per creare, promuovere e aumentare la consapevolezza del marchio. Si affidano anche alle recensioni e ai commenti dei loro clienti. Più clienti pubblicano su un’azienda, più preziosa diventa l’autorità del marchio. Ciò porta a più vendite e un posizionamento più elevato nei motori di ricerca. Il social networking può quindi aiutare a stabilire un marchio come legittimo, credibile e affidabile.

Un’azienda può utilizzare i social network per dimostrare il proprio livello di servizio al cliente e arricchire le proprie relazioni con i consumatori. Ad esempio, se un cliente si lamenta di un prodotto o servizio su Twitter, l’azienda può risolvere immediatamente il problema, chiedere scusa e agire per rimediare.

Svantaggi

Il social networking può avere un grande impatto sulla diffusione della disinformazione. E può diffondersi a macchia d’olio. Questo è diventato sempre più diffuso dopo il 2012. Queste informazioni iniziano come voci, che si sono diffuse più velocemente dei fatti. Uno studio ha rilevato che la disinformazione ha il 70% di probabilità in più di essere condivisa rispetto alle informazioni fattuali su Twitter.

Il networking sui social media può avere un impatto altrettanto dannoso sulle aziende. Le critiche a un marchio possono diffondersi molto rapidamente sui social media. Questo può creare un mal di testa virtuale per il dipartimento di pubbliche relazioni di un’azienda.

Sebbene il social networking stesso sia gratuito, la creazione e il mantenimento di un profilo aziendale richiedono ore ogni settimana. I costi per quelle ore si sommano rapidamente. Inoltre, le aziende hanno bisogno di molti follower prima che una campagna di social media marketing inizi a generare un ritorno sull’investimento (ROI) positivo. Ad esempio, inviare un post a 15 follower non ha lo stesso effetto dell’invio del post a 15.000 follower.

Professionisti

• Le persone possono utilizzare i social media per connettersi con gli altri, inclusi amici, familiari e persone con gli stessi interessi.
• Le aziende possono utilizzare i social network per raggiungere clienti nuovi ed esistenti e per costruire e migliorare il proprio marchio.
• Le aziende che utilizzano i social media possono connettersi con i loro clienti e dimostrare il livello del loro servizio clienti.

Contro

• I social media aiutano a diffondere disinformazione.
• Le critiche alle aziende possono diffondersi rapidamente, causando problemi ai loro dipartimenti di pubbliche relazioni.
• Pubblicizzare e mantenere un profilo aziendale sui social media può essere costoso.

Esempi di social network

Quasi ogni prodotto o servizio che utilizzi è supportato da un’azienda che ha una presenza sui social media. È praticamente impossibile pensare a una qualsiasi grande azienda che non opera, commercializza e non fa pubblicità sui social network. Attingere ai social media non è solo una buona pratica commerciale, ma è anche necessario se hai intenzione di avere successo nel mondo aziendale. Ecco due esempi di aziende che lo stanno facendo bene.

Taco Bell

La famosa catena di fast food Taco Bell ha più di 1,4 milioni di follower su Instagram e quasi due milioni di follower su Twitter. L’azienda sa come coinvolgere le persone sui social media, pubblicando contenuti sulle sue offerte di menu, dipendenti e ristoranti. Taco Bell pubblica anche tweet spensierati e post su Instagram che raccolgono migliaia di risposte, retweet e Mi piace.

Taco Bell ha fatto pressioni per un taco emoji creando una petizione su Change.org nel 2014. L’azienda ha diffuso la voce sui social media. La petizione ha raccolto più di 32.000 firme dagli appassionati di Taco Bell. Apple ha rilasciato l’emoji del taco nel novembre 2015 quando ha rilasciato iOS 9.

Kylie Jenner

Non devi essere una società per sapere come utilizzare i social media. Questa è, dopotutto, l’età dell’influencer. Kylie Jenner, ha più di 217 milioni di follower su Instagram, 1,7 milioni di follower su Snapchat e quasi 37 milioni di follower su Twitter.

La giovane influencer e star della televisione di realtà usa le sue piattaforme di social media per aumentare la sua immagine e il suo marchio.È anche un’imprenditrice che utilizza i social network per promuovere la sua attività, Kylie Cosmetics. Il marchio di bellezza le è valso un posto nell’elenco Forbes delle donne che si sono fatte da sé,twittato il link ai suoi follower nel febbraio 2016.

Domande frequenti sui social network

Qual è lo scopo del social networking?

Il social networking serve come un modo per connettere le persone con altre persone e aziende per condividere informazioni, idee e messaggi. Le aziende utilizzano anche i social network per creare e aumentare il riconoscimento del marchio, promuovere prodotti e servizi e per rispondere alle domande e ai dubbi dei clienti.

Quali sono i principali tipi di social network?

I principali tipi di social media includono grandi nomi come Facebook, Instagram, Facebook Messenger e Twitter. Questi sono i siti di social networking più popolari negli Stati Uniti. Altri includono Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok e YouTube. LinkedIn è un altro sito popolare, che aiuta a connettere professionisti con colleghi, contatti di lavoro e datori di lavoro.

Perché i social network sono importanti?

I social network sono importanti perché consentono alle persone di sviluppare relazioni con altri con cui altrimenti non sarebbero in grado di connettersi. Aiuta anche ad aumentare la produttività aziendale se utilizzato per scopi di pubbliche relazioni, marketing e pubblicità.

Quali sono i primi 10 siti di social networking?

Secondo Statista, i primi 10 siti di social networking sono Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Pinterest, Reddit, Snapchat, WhatsApp, Messenger di Google e Tumblr.