Soddisfacente
Cosa è soddisfacente?
La soddisfazione è una strategia decisionale che mira a un risultato soddisfacente o adeguato, piuttosto che alla soluzione ottimale. Invece di impegnarsi al massimo per raggiungere il risultato ideale, la soddisfazione si concentra sullo sforzo pragmatico quando si confronta con i compiti. Questo perché mirare alla soluzione ottimale può richiedere un inutile dispendio di tempo, energia e risorse.
La strategia soddisfacente può includere l’adozione di un approccio minimalista per quanto riguarda il raggiungimento della prima risoluzione raggiungibile che soddisfi i risultati accettabili di base. La soddisfazione restringe la portata delle opzioni considerate per ottenere tali risultati, mettendo da parte le opzioni che richiederebbero sforzi più intensi, complessi o irrealizzabili per tentare di ottenere risultati più ottimali.
Punti chiave
- La soddisfazione è un processo decisionale che si sforza di ottenere risultati adeguati piuttosto che perfetti.
- Satisficing mira ad essere pragmatico e consente di risparmiare sui costi o sulle spese.
- Il termine “soddisfacente” è stato coniato dallo scienziato americano e premio Nobel Herbert Simon nel 1956.
- I clienti spesso scelgono un prodotto abbastanza buono, piuttosto che perfetto, e questo è un esempio di soddisfazione.
- Una limitazione della soddisfazione è che non esiste una definizione rigorosa di un risultato adeguato o accettabile.
Comprensione soddisfacente
La teoria della soddisfazione è spiegata dall’euristica cognitiva, dalla scienza comportamentale e dalla neuropsicologia. La sua applicazione si trova in numerosi campi, tra cui economia, intelligenza artificiale e sociologia. Soddisfare implica che un consumatore, di fronte a una pletora di scelte per una specifica esigenza, selezionerà un prodotto o servizio che è “abbastanza buono”, piuttosto che spendere sforzi e risorse per trovare la scelta migliore possibile o ottimale.
Se un consumatore avesse bisogno di uno strumento per elaborare e risolvere un problema, con una strategia soddisfacente guarderebbe all’apparecchiatura più semplice e facilmente accessibile, indipendentemente dalle opzioni più efficaci disponibili a costi e tempi maggiori. Ad esempio, la soddisfazione potrebbe includere l’uso di un unico titolo software rispetto all’acquisto di un’intera suite software che include funzionalità supplementari.
considerazioni speciali
Le organizzazioni che adottano la soddisfazione come strategia potrebbero cercare di soddisfare le aspettative minime di entrate e profitti fissate dal consiglio di amministrazione e da altri azionisti. Ciò contrasta con il tentativo di massimizzare i profitti attraverso sforzi concertati che impongono requisiti più elevati alle prestazioni dell’organizzazione tra le vendite, il marketing e altri reparti.
Aspirando a obiettivi più raggiungibili, lo sforzo profuso può essere equo con i risultati finali. Tale strategia potrebbe essere applicata anche se la leadership di un’azienda sceglie di dedicare solo uno sforzo nominale verso un obiettivo al fine di dare la priorità alle risorse per ottenere soluzioni ottimali per un altro obiettivo. Ad esempio, la riduzione del personale in un sito di lavoro terziario a livelli operativi minimi potrebbe consentire di riassegnare il personale ad altre divisioni e progetti in cui è richiesta una manodopera più consistente per ottenere risultati ottimali.
Un limite della soddisfazione è che la definizione di ciò che costituisce un risultato soddisfacente non è stata necessariamente determinata, né è universalmente chiaro che tale risultato differisce dal perseguimento di un risultato ottimale.