Analisi del valore di processo (PVA)
Che cos’è l’analisi del valore di processo?
Process Value Analysis (PVA) è l’esame di un processo interno che le aziende intraprendono per determinare se può essere semplificato. PVA esamina ciò che il cliente desidera e poi chiede se è necessaria una fase di un processo per ottenere quel risultato. L’obiettivo di PVA è eliminare i passaggi e le spese non necessari sostenuti nella catena del valore necessaria per creare un bene o un servizio senza sacrificare la soddisfazione del cliente. Il risultato è che un bene o un servizio può essere consegnato al cliente più rapidamente e a un costo inferiore.
Punti chiave
- Un’analisi del valore di processo (PVA) esamina ogni fase di uno specifico processo aziendale per determinare se può essere migliorata o semplificata pur mantenendo la soddisfazione del cliente.
- Le aziende che conducono un PVA desiderano fornire beni o servizi ai clienti a un costo inferiore e più rapidamente.
- Uno svantaggio nella conduzione di un PVA è la possibilità che l’azienda elimini un processo o altera una fase che quindi si traduce in conseguenze non intenzionali, come ritardare la consegna delle merci o compromettere il suo rapporto con i suoi clienti.
Comprensione dell’analisi del valore di processo (PVA)
Nel condurre il PVA, i manager valuteranno se le nuove tecnologie potrebbero essere implementate in modo redditizio, se vengono commessi errori che potrebbero essere evitati, se ci sono passaggi aggiuntivi nel processo che non sono necessari e così via. Tutti i passaggi del processo che vengono identificati come non aggiungenti valore economico possono essere modificati o eliminati. Un processo può essere ripetutamente esaminato man mano che emergono nuove tecnologie che potrebbero rendere il processo più efficiente.
Un PVA richiede ai manager di analizzare oggettivamente tutte le aree delle loro operazioni, individuando quelle attività che non aggiungono valore e non sono convenienti.
La direzione può condurre PVA per rivedere e valutare i processi in una gamma completa di aree di business in tutta l’azienda. Ad esempio, un’azienda potrebbe valutare i processi e il funzionamento della logistica in entrata, delle operazioni, della logistica in uscita, del marketing, delle vendite e del servizio clienti.
Critica dell’analisi del valore di processo (PVA)
Un rischio di PVA è che alcuni passaggi critici in un processo possono essere eliminati. I processi a volte includono punti di controllo per garantire il rispetto delle regole. Queste regole possono essere concepite per stabilire controlli sui costi, salvaguardare procedure contabili adeguate e altri controlli interni. L’eliminazione di un punto di controllo necessario può comportare conseguenze indesiderate per l’azienda.
Ad esempio, se un PVA si concentra troppo sulla riduzione dei costi, l’azienda corre il rischio di rimuovere o alterare un processo che mantiene l’attività senza intoppi. Un esempio di ciò potrebbe essere una società che decide di esternalizzare il proprio reparto di assistenza clienti a un fornitore di terze parti solo per scoprire che il fornitore non dispone della forza lavoro o delle competenze necessarie per fornire un buon servizio clienti. Per evitare che situazioni come questa si verifichino, una società può assumere un analista di controllo per aiutare a supervisionare il PVA e per consultare il personale e la direzione della contabilità interna.
Esempi di analisi del valore di processo (PVA)
Alcune aziende si sono impegnate in PVA per snellire i propri processi di acquisto. Per i piccoli acquisti, hanno optato per l’emissione di carte di approvvigionamento dei manager dalle principali società di carte di credito. Ciò si è rivelato meno costoso rispetto al richiedere che i piccoli acquisti passino attraverso il processo in più fasi normalmente richiesto per gli acquisti di grandi dimensioni.
Le aziende a volte conducono PVA quando hanno effettuato un’acquisizione. Un PVA può rivelare se la società acquisita ha processi meno efficienti di quelli della società acquirente o viceversa. Un PVA può anche aiutare la direzione a massimizzare la sinergia o il potenziale vantaggio finanziario che spera di ottenere attraverso la combinazione di società.