Indicatori chiave di prestazione (KPI)
Cosa sono gli indicatori chiave di prestazione (KPI)?
Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) si riferiscono a una serie di misurazioni quantificabili utilizzate per misurare le prestazioni complessive a lungo termine di un’azienda. I KPI aiutano in modo specifico a determinare i risultati strategici, finanziari e operativi di un’azienda, soprattutto rispetto a quelli di altre aziende dello stesso settore.
Punti chiave
- Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) misurano il successo di un’azienda rispetto a una serie di traguardi, obiettivi o pari del settore.
- Gli indicatori KPI possono essere finanziari, incluso l’utile netto (o la linea di fondo, il margine di profitto lordo), i ricavi meno alcune spese o il rapporto corrente (liquidità e disponibilità di cassa).
- I KPI possono anche essere più aneddotici, misurando il traffico pedonale in un negozio, la fidelizzazione dei dipendenti, i clienti abituali e la qualità dell’esperienza del cliente, tra gli altri.
Comprensione degli indicatori chiave di prestazione (KPI)
Denominati anche indicatori chiave di successo (KSI), i KPI variano tra le aziende e tra i settori, a seconda dei criteri di prestazione. Ad esempio, una società di software che si sforza di ottenere la crescita più rapida nel proprio settore può considerare la crescita dei ricavi anno su anno (YOY), come il suo principale indicatore di performance. Al contrario, una catena di vendita al dettaglio potrebbe attribuire più valore alle vendite nello stesso negozio, come la migliore metrica KPI in cui misurare la sua crescita.
Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) misurano l’output di un’azienda rispetto a una serie di traguardi, obiettivi o pari del settore.
Tipi di indicatori chiave di prestazione (KPI)
Gli indicatori chiave di prestazione legati ai dati finanziari si concentrano tipicamente sui ricavi e sui margini di profitto. L’utile netto, la più provata e vera delle misurazioni basate sul profitto, rappresenta l’ammontare delle entrate che rimane, come profitto per un dato periodo, dopo aver considerato tutte le spese, le tasse e gli interessi della società per lo stesso periodo.
Calcolato come importo in dollari, l’utile netto deve essere convertito in una percentuale del reddito (noto come ” margine di profitto netto “), da utilizzare nell’analisi comparativa. Ad esempio, se il margine di profitto netto standard per un determinato settore è del 50%, una nuova impresa in quello spazio sa che deve lavorare per raggiungere o superare quella cifra, se desidera rimanere competitiva. Il margine di profitto lordo, che misura i ricavi dopo aver contabilizzato le spese direttamente associate alla produzione di beni in vendita, è un altro KPI comune basato sul profitto.
Un KPI finanziario è noto come “rapporto corrente” e si concentra principalmente sulla liquidità e può essere calcolato dividendo le attività correnti di una società per i suoi debiti correnti. Un’azienda finanziariamente sana ha in genere liquidità sufficiente per adempiere ai propri obblighi finanziari per l’attuale periodo di 12 mesi. Tuttavia, industrie diverse fanno affidamento su importi diversi di finanziamento del debito, quindi un’azienda dovrebbe confrontare il suo rapporto attuale solo con quelli di altre imprese all’interno dello stesso settore, per accertare come il suo flusso di cassa si accumuli tra i suoi pari.
considerazioni speciali
I KPI non devono essere necessariamente legati esclusivamente ai dati finanziari. Mentre i profitti e i livelli di debito sono davvero importanti indicatori finanziari chiave, le relazioni di un’azienda sia con i suoi clienti che con i suoi dipendenti non sono meno importanti per stabilire la sua salute generale. I KPI non finanziari comuni includono misure di traffico pedonale, tassi di turnover dei dipendenti, numero di clienti abituali rispetto a nuovi clienti e varie metriche di qualità.