Leggi sulla protezione dei consumatori che devi conoscere

Compri una nuova bici per tua figlia come regalo di compleanno. Quando lo prova nel parco tre settimane dopo, entrambi notate che la gomma anteriore è piegata. Cosa fai? Dovresti aggiustarlo da solo ed evitare il fastidio di tornare al negozio? Il tempo di ritorno è scaduto? La bici è ancora coperta da garanzia? Cosa fai se non hai raincheck se il prezzo cambia improvvisamente se è necessario acquistare un nuovo articolo?

Il maglione blu che hai comprato ti ha provocato un’eruzione cutanea. Quando guardi l’etichetta, noti che non è cotone al 100% come pubblicizzato. Invece, è composto da un mix di materiali impronunciabili. Hai una controversia legittima con il venditore?

Questi sono alcuni degli scenari che i clienti attraversano quotidianamente. La legislazione sulla protezione dei consumatori ha lo scopo di proteggerci da questo tipo di problemi. Ecco perché è importante familiarizzare con le più comuni leggi sulla protezione dei consumatori.

Garanzie per i consumatori e contratti di servizio

Ogni volta che acquisti merce, viene fornita con una garanzia. Questa è una garanzia che servirà allo scopo per cui è stato acquistato, in altre parole; funzionerà.

I due tipi fondamentali di garanzia sono espressi e impliciti. Una garanzia espressa è una promessa del venditore, scritta, orale o espressa in un annuncio, che promette che l’articolo svolgerà la sua funzione per un periodo specificato. Indipendentemente dal fatto che l’articolo acquistato sia nuovo o usato, una garanzia espressa è una garanzia che l’articolo funzionerà. Tuttavia, non tutti gli articoli vengono forniti con una garanzia esplicita.

La legge prevede automaticamente il secondo tipo di garanzia, la garanzia implicita. Le garanzie implicite fanno parte di tutte le vendite al dettaglio di beni di consumo nuovi e usati. Il rivenditore di un articolo implica che l’articolo funzionerà correttamente e sarà di media qualità e qualità, purché sia ​​utilizzato per lo scopo per cui è stato venduto. Ad esempio, un frigorifero manterrà le cose fresche fintanto che non stai cercando di raffreddare l’intera stanza e un frullatore si mescolerà fintanto che non stai mescolando pietre.

Ogni volta che acquisti qualcosa, è importante ottenere per iscritto le specifiche della garanzia. Scopri cosa copre la garanzia. Include le spese di servizio se l’articolo deve essere riparato? Quanto dura la garanzia? Secondo la Federal Trade Commission (FTC), una garanzia implicita può durare fino a quattro anni, ma il periodo di tempo effettivo può variare a seconda dello stato.

Gestione della violazione della garanzia

In caso di violazione di una garanzia, far sostituire o riparare l’articolo dal venditore. Se non funziona, prova a risolvere la controversia tramite la mediazione. In caso contrario, hai il diritto di citare in giudizio il produttore o il venditore.

I contratti di servizio non possono essere annullati dopo averli firmati, ma secondo la FTC, esiste un periodo di riflessione in cui, in determinate circostanze, potresti essere in grado di annullare un contratto. Contatta la Federal Trade Commission su FTC.gov per informazioni sul modo giusto di affrontare la tua situazione particolare.

Per presentare un reclamo su un venditore o un produttore, puoi contattare la Federal Trade Commission, Consumer Product Safety Commission, o chiamare il tuo procuratore locale e chiedere della divisione frodi dei consumatori. Se sei stato truffato da un avvocato telefonico o sei caduto nella trappola degli inserzionisti televisivi, la Federal Communications Commission è il posto a cui rivolgersi per chiedere aiuto.

Evitare le truffe

Secondo il libro “La verità sull’evitare le truffe”, di Steve Weisman, gli artisti della truffa traggono sempre vantaggio da tutto ciò che accade in un determinato luogo nel tempo. Sulla scia del crollo immobiliare del 2008, ad esempio, ci sono stati molti falsi salvataggi di preclusione che hanno fatto perdere alle persone l’equità nella loro casa a causa dei cosiddetti soccorritori. Esistono anche numerose truffe che coinvolgono popolari siti web sociali come Facebook.

Aiuta anche a utilizzare carte di credito, non carte di debito, per lo shopping online. Le carte di debito offrono meno protezioni. Una carta di debito potrebbe anche dare accesso all’intero conto corrente o di risparmio.

Tenere d’occhio le truffe

Esamina attentamente ogni articolo sulle tue bollette mensili. Se c’è una transazione che non riconosci, interroga il creditore per iscritto. Se ritieni che un addebito sia fraudolento, informa anche la società della tua carta per iscritto entro 60 giorni dalla visualizzazione dell’addebito. I clienti devono utilizzare un account di posta elettronica separato per gli acquisti online. Questo metodo aiuta a evitare lo spam. Inoltre, non rispondere mai alle e-mail che ti chiedono di “confermare” le transazioni recenti dopo aver fatto acquisti perché possono essere frodi di phishing.

Ottenere i tuoi fatti

Ai sensi del Fair and Accurate Credit Transaction Act (FACTA), hai diritto a una copia gratuita del tuo rapporto di credito, su tua richiesta, una volta ogni 12 mesi. Le istituzioni finanziarie utilizzano le informazioni contenute in questo rapporto per determinare il rischio nel concedere prestiti. I consumatori di solito vengono a conoscenza di questo rapporto solo dopo che sono state segnalate informazioni negative (account gestiti in modo errato, dati errati e così via).

Un rapporto può essere ottenuto ogni anno gratuitamente dalle agenzie di segnalazione del credito. Contiene conti aperti e assegni ordinati a tuo nome. Tuttavia, non è lo stesso del rapporto completo sul credito al consumo gratuito. Questo rapporto è un rapporto completamente separato che la maggior parte dei consumatori scopre solo dopo che un istituto finanziario ha rifiutato di aprire un conto corrente o di risparmio. La maggior parte delle banche e delle unioni di credito utilizza le informazioni contenute nella relazione per approvare, rifiutare o determinare quale tipo di conto, se presente, può essere aperto presso il proprio istituto finanziario. I consumatori che hanno un rapporto negativo potrebbero non essere in grado di aprire un conto corrente o di risparmio per cinque anni.

La linea di fondo

Scoprire le garanzie dei prodotti che acquisti, leggere i contratti di servizio, evitare truffe e ottenere un rapporto sui consumatori fa parte del mantenimento generale della tua salute finanziaria. Rimanere in cima a questi dettagli ti aiuta a prendere decisioni più informate e ottenere di più dai tuoi sudati guadagni. Ci sono molti altri atti che vale la pena conoscere e che si applicano in determinate situazioni, tra cui l’ Home Owner Protection Act, l’ Home Affordable Modification Program, il Fair Credit Reporting Act (FCRA),  l’ Electronic Funds Transfer Act, il Fair Debt Collection Act e il Legge sulla fatturazione del credito equo.