Come guadagna Zola?
In un mondo in cui tutto, dal caffè alle case, è personalizzato nei minimi dettagli, poco era cambiato nel settore del registro dei matrimoni fino a quando Shan-Lyn Ma ha fondatoZola nel 2013. Ma’s company è un rivenditore online che ha scosso l’industria da 74 miliardi di dollari lanciando una piattaforma online per aiutare le coppie a personalizzare e aggiornare più facilmente i loro elenchi di registro. Oltre 100.000 prodotti sono disponibili per le coppie, che vanno dai tradizionali pilastri del registro delle nozze a regali unici che non si trovano in nessun grande magazzino di mattoni e malta.
Zola è stata recentemente valutata 650 milioni di dollari e, secondo Crunchbase, ha raccolto 140,8 milioni di dollari in cinque round di raccolta fondi. Il fatturato annuo stimato dell’azienda è fino a 120 milioni di dollari. Secondo Zola, dal suo lancio ha servito 500.000 coppie diverse. L’azienda è inoltre partner di circa 600 marchi, tra cui Crate & Barrel, Soulcycle e Sonos (SONO), per un totale di oltre 100.000 prodotti.3
Il modello di business
Come altri servizi che riorganizzano le industrie tradizionali con la tecnologia, l’innovazione chiave di Zola è la flessibilità che offre ai clienti. Utilizzando il registro dei regali di Zola, le coppie possono creare un elenco di regali che desiderano dai loro amici e familiari in un unico posto.
Punti chiave
- Zola è partner di oltre 600 marchi e offre oltre 70.000 prodotti attraverso il suo registro dei regali online.
- Zola ha un valore di oltre $ 600 milioni.
- Zola ha un fatturato annuo stimato fino a $ 120 milioni.
Il registro dei regali
Zola è ancora un perdente rispetto ai registri tradizionali dei centralizzata per il registro di una coppia, riduce anche i tempi di acquisto per gli invitati al matrimonio.
Inoltre, Zola offre funzionalità che lo distinguono dai tradizionali registri dei regali. Gli acquirenti di regali possono unire i loro soldi per acquistare collettivamente gli articoli più costosi nell’elenco di una coppia. Le coppie possono anche richiedere denaro che potrebbero richiedere per una luna di miele, una casa da sogno o qualunque cosa scelgano. La possibilità di mettere insieme i soldi è un sogno che diventa realtà per le coppie. Le coppie possono anche scegliere quando vengono consegnati i regali, quindi non devono preoccuparsi che i loro nuovi piatti vengano lasciati sotto il portico mentre sono in luna di miele. Infine, Zola ha anche strumenti per aiutare le coppie a pensare fuori dagli schemi quando creano i loro elenchi di registro, con funzionalità che possono suggerire prodotti interessanti a cui non avrebbero mai pensato altrimenti.
Queste caratteristiche non solo rendono più facile il processo spesso complicato di desiderare e fare regali di nozze, ma offrono anche nuovi modi per amici e parenti di usare i loro soldi per aiutare gli sposi a iniziare la loro nuova vita insieme.
Da dove provengono le entrate
Come altri negozi online, Zola guadagna prendendo una fetta degli acquisti effettuati tramite il suo sito. Quando un cliente acquista un’esperienza tramite Zola, come un viaggio guidato o un tour del vino, l’azienda trattiene circa il 20% della vendita. E quando un cliente acquista un prodotto, Zola mantiene fino al 40%, che è paragonabile ad altri rivenditori.
Poiché la stragrande maggioranza degli articoli che Zola vende viene spedita direttamente dal produttore, l’azienda stessa non ha praticamente inventario. Ciò significa che Zola ha un overhead molto inferiore rispetto ai servizi concorrenti. Mentre altri siti come Amazon (AMZN) offrono servizi di registro con un’ampia gamma di prodotti, Zola si differenzia con un’ampia selezione di pacchetti di attività, opzioni in contanti e numerosi modi per personalizzare l’esperienza.
Circa il 40%
La percentuale di entrate generate dalle vendite di prodotti che Zola rivendica per sé.
Ogni volta che le coppie richiedono contanti, Zola addebita una commissione del 2,5%, che le coppie possono scegliere di pagare da sole o passare ai propri ospiti. Tuttavia, secondo Zola, la società non guadagna da queste commissioni. Invece, vanno a coprire i costi di transazione.
Zola Weddings
Nel 2017, Zola ha lanciato una suite di servizi gratuiti che aiutano a convogliare potenziali clienti verso il negozio online dell’azienda. Questi servizi, noti come “Zola Weddings”, includono la creazione di siti Web per matrimoni, elenchi di invitati, monitoraggio RSVP e liste di controllo personalizzabili. Questi servizi ovviamente non producono entrate per Zola direttamente, ma servono ad aumentare i ricavi delle vendite dell’azienda.
Zola Weddings dimostra che Zola comprende quanto sia importante per le aziende online costruire un ecosistema di prodotti che incanalino i potenziali clienti verso segmenti di business redditizi. L’efficacia di questa tecnica di sportello unico è probabilmente esemplificata al meglio dal gigante cinese dell’e-commerce e-commerce.
Sebbene i servizi offerti da Zola Weddings siano gratuiti, sono comunque preziosi perché indirizzano i potenziali clienti al negozio online di Zola.
Progetti futuri
Gli investitori hanno preso atto della competenza tecnologica di Zola. Nel maggio 2018, la società si è assicurata $ 100 milioni da sei investitori nel suo più grande round di raccolta fondi fino ad oggi, più del doppio dell’importo che era stato investito in Zola fino ad allora.
In futuro, Zola prevede di continuare a lanciare nuovi prodotti per aumentare la portata del suo ecosistema aziendale, riunendo ulteriormente il frammentato settore del matrimonio sotto lo stesso tetto. La visione di Zola, secondo Ma, è quella di essere la “destinazione del matrimonio ideale per pianificare ogni fase del matrimonio, dal fidanzamento al primo anno di matrimonio”.
Nonostante le dimensioni dell’industria del matrimonio, la sua potenziale base di clienti è strutturalmente limitata al numero di coppie che si fidanzano ogni anno;circa 2 milioni. Per aumentare la consapevolezza sui suoi prodotti tra questo gruppo demografico relativamente piccolo, Zola ha collaborato con Comcast (CMCSA), che è stato uno dei principali investitori nel round di $ 100 milioni dello scorso anno. Questa partnership renderà più facile per Zola fare apparizioni in spettacoli popolari su reti di proprietà del gigante delle comunicazioni.
Comcast, Goldman Sachs e Lightspeed Investments hanno guidato l’ultimo round di raccolta fondi di Zola.
Sfide chiave
La sfida più grande di Zola è la sua concorrenza con Amazon. Il gigante dell’e-commerce con sede a Seattle offre anche servizi di registro dei matrimoni. E sebbene le offerte di Amazon siano molto meno complete di quelle di Zola, Amazon è ancora il miglior servizio di registro di matrimonio in 24 stati. Zola avrà difficoltà a competere con la selezione impareggiabile di Amazon, così come con il suo ampio riconoscimento del marchio. Questo secondo fattore è il motivo per cui sarà fondamentale per Zola fare pubblicità in modo efficace in futuro.