Come guadagna Slack

Slack guadagna principalmente vendendo abbonamenti annuali o mensili a grandi organizzazioni.

Con oltre 10 milioni di utenti attivi ogni giorno, è leader nel mercato dei software di comunicazione aziendale e ha utilizzato una tecnologia avanzata per creare strumenti basati su cloud, intuitivi e flessibili per i team di aziende o altre istituzioni. Slack afferma che il suo prodotto aiuta ad aumentare la collaborazione, la trasparenza e l’agilità organizzativa. Ha anche ottenuto l’integrazione di varie applicazioni di terze parti su un’unica piattaforma, rendendo più facile per gli utenti eseguire diverse attività in modo rapido e semplice. Oltre a fornire una chat room per i team dell’ufficio, Slack è diventato più un sistema operativo per il posto di lavoro. Proprio come Facebook è la base per molti accessi dei consumatori, l’interfaccia di chat di Slack ha il potenziale per essere la base per i servizi digitali e le app utilizzate al lavoro. Più di 65 aziende nella classifica Fortune 100 stanno pagando perché i propri dipendenti utilizzino Slack.

Slack angeli di VC. Nel giugno 2017, Bloomberg ha riferito che Amazon.com Inc. ( AMZN ) ha chiesto informazioni su una potenziale acquisizione con un prezzo di 9 miliardi di dollari.

Secondo il suo deposito S-1, il fatturato dell’azienda nell’anno conclusosi il 31 gennaio 2019, è stato di $ 400,6 milioni, che rappresenta un aumento dell’82% rispetto all’anno precedente. Ha generato una perdita netta di $ 138,9 milioni per l’ultimo anno fiscale, un calo da $ 140,1 milioni nell’esercizio 2018 e $ 146,9 milioni nell’esercizio 2017. Il suo tasso di cash burn è stato di $ 97 milioni e la sua liquidità, equivalenti di cassa e titoli negoziabili si è attestata a $ 841 milioni nell’esercizio 2019.

La società ha registrato un fatturato totale di 145 milioni di dollari, un aumento del 58% su base annua e una perdita non GAAP di 14 centesimi per azione nel suo primo rapporto sugli utili da quando è diventato pubblico. Tuttavia, gli investitori sono rimasti delusi dalla debolezza delle indicazioni sugli utili.

Il modello di business

Slack pubblicizza che è completamente gratuito da usare per tutto il tempo e con tutte le persone che vuoi. Allora come fa soldi?

Una percentuale di organizzazioni paga premi per funzioni speciali. Tali funzionalità includono l’accesso a una cronologia delle comunicazioni illimitata, integrazione illimitata di app, archiviazione di file aggiuntiva, condivisione dello schermo, statistiche e altro ancora. Senza apparenti piani per pubblicare annunci nel prossimo futuro, Slack si basa su un semplice modello di business, addebitando tariffe mensili di $ 6,67 per utente per l’abbonamento standard e $ 12,50 per utente per l’abbonamento plus. Ha inoltre lanciato Enterprise Grid per organizzazioni più grandi con decine di migliaia di utenti.

Punti chiave

• Slack è utilizzato da oltre 600.000 organizzazioni con tre o più dipendenti.
• Più di 95.000 organizzazioni stanno pagando per i piani di abbonamento, al 30 aprile 2019.
• Slack ha generato entrate per $ 400,6 milioni nell’anno conclusosi il 31 gennaio 2019, un aumento dell’82% rispetto all’anno precedente, ma la crescita sta rallentando.
• Slack non è ancora redditizio e ha registrato una perdita netta di $ 138,9 milioni nell’esercizio 2019.
• A differenza di molti concorrenti, Slack addebita alle organizzazioni solo utenti attivi, in base alla sua politica di fatturazione equa.

A vantaggio degli utenti, i clienti vengono addebitati solo per i dipendenti che utilizzano attivamente il software, non “per postazione” come la maggior parte del software aziendale in passato.

L’elemento di qualità sta dando i suoi frutti. Al 30 aprile 2019, Slack aveva più di 95.000 organizzazioni con tre o più utenti con un piano di abbonamento a pagamento. L’azienda chiama questi “clienti a pagamento” e costituiscono circa il 16% della base utenti totale, che è di 600.000. L’azienda afferma che 575 di questi clienti pagati hanno rappresentato circa il 40% delle sue entrate nell’esercizio 2019. Le organizzazioni con sede all’estero hanno rappresentato il 36% delle sue entrate totali nello stesso periodo. Slack offre anche crediti ai clienti quando il tempo di attività è inferiore al 99,99%.

Anche il coinvolgimento su Slack è molto alto, con un utilizzo attivo che ha superato i 50 milioni di ore nella settimana terminata il 31 gennaio 2019. In un tipico periodo di lavoro nella stessa settimana, i clienti pagati hanno impiegato in media nove ore connesse a Slack tramite almeno un dispositivo più di 90 minuti utilizzando attivamente Slack.

Progetti futuri

Slack, co-fondato dall’amministratore delegato Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson e Serguei Mourachov, è stato lanciato nell’agosto 2013. Come piattaforma per la collaborazione dei dipendenti, è sembrato guadagnare terreno senza sforzo. Ad aprile, solo pochi mesi dopo il lancio, Slack ha raccolto $ 42,8 milioni e ha raggiunto una valutazione di $ 250 milioni. I venture capitalist hanno sentito il brusio e hanno visto l’adozione del software nelle loro società in portafoglio. La storia di imprenditorialità di successo di Butterfield, inclusa la co-fondazione di Flickr, venduta a Yahoo nel 2005, ha ulteriormente aiutato Slack a ricevere fino a 10 offerte di finanziamento settimanali.

Espansione internazionale

L’azienda spera di mantenere questo slancio mentre colpisce il mercato azionario. Slack afferma che un grande contributo alla sua crescita è l’espansione all’interno dei clienti esistenti. Il suo tasso di fidelizzazione del dollaro netto (NDR), un rapporto tra le entrate mensili ricorrenti dei clienti esistenti, era del 143% al 31 gennaio 2019. “Riteniamo che il nostro tasso di fidelizzazione del dollaro netto rifletta il rapido ritmo di adozione che spesso si verifica quando l’utilizzo si diffonde all’interno e tra i team. Riteniamo che tutti questi fattori contribuiranno a un alto valore di vita di un’organizzazione su Slack “, si legge in un documento. L’azienda prevede inoltre di crescere nei mercati internazionali e prevede di richiedere “spese in conto capitale significative” per completare questa espansione mantenendo i propri standard e la propria cultura. Attualmente è utilizzato in 150 paesi.

L’azienda vuole anche investire in partnership, sviluppo del prodotto, esperienza del cliente, assistenza clienti, vendite e marketing e acquisizioni mentre insegue la redditività.

Sfide chiave

Mentre Slack ha iniziato a funzionare e ha goduto di una crescita fenomenale negli ultimi anni, i numeri mostrano che questa crescita sta rallentando. Sebbene il suo fatturato annuo sia cresciuto dell’82% nel 2019, la sua crescita annuale del fatturato è stata del 110% nell’anno precedente. Allo stesso modo, i suoi ricavi sono cresciuti del 67% nel primo trimestre dell’esercizio 2020 e dell’89% durante lo stesso periodo dell’anno precedente. Anche il suo rapporto di mancato recapito è diminuito con la crescita della sua penetrazione. Era del 171% nell’esercizio 2017, 152% nell’esercizio 2018 e 143% nell’esercizio 2019.

I crediti che Slack offre ai clienti quando il suo servizio viene interrotto influisce anche sulle sue entrate. Slack ha distribuito crediti per un valore di 8,2 milioni di dollari nel secondo trimestre dell’anno fiscale 2020.

Competizione esperta

Slack affronta anche la minaccia della concorrenza di giocatori più anziani e affermati. Ha nominato Microsoft Corp. ( MSFT ) il suo principale concorrente. Il gigante della tecnologia offre un software di comunicazione chiamato Teams gratuitamente o come parte della sua suite di strumenti di produttività Office 365. BernsteinResearch afferma che i dati citati dal Wall Street Journal dicono che Teams ha circa 285 milioni di utenti commerciali paganti. Slack è stato in grado di combatterlo con un’interfaccia utente superiore, ma la domanda è per quanto tempo.