Come le aziende creano un marchio

Indipendentemente dalle dimensioni, molti imprenditori vogliono creare un marchio attorno alla loro attività. Un marchio è l’impatto collettivo o l’impressione duratura di tutto ciò che viene visto, ascoltato o vissuto dai clienti che entrano in contatto con un’azienda e / oi suoi prodotti e servizi.

Nella creazione di un marchio, o “branding”, devi gestire l’effetto che il tuo prodotto o servizio sta avendo sul cliente. In questo articolo esamineremo il processo pratico di creazione di un marchio e cosa può significare come investitore.

Punti chiave

• Un marchio è l’intera esperienza che un cliente ha con un’azienda e con i suoi prodotti e servizi.
• Un marchio di successo può essere la chiave del successo di un’azienda in cui un marchio gestito male può affondare un’azienda.
• Alcune aree chiave da considerare quando si crea un marchio sono la coerenza, la differenziazione, la creatività e la creazione di una connessione emotiva.
• Monitorare costantemente il tuo marchio è importante per preservarne la salute, che consiste nel rivedere il materiale promozionale e la cultura aziendale.
• Costruire un marchio di successo richiede tempo ed è un investimento di cui gli imprenditori hanno bisogno per gestire, adeguare e migliorare continuamente.

Definisci il tuo business, definisci il tuo marchio

Per avere un’idea di come potrebbe essere il tuo marchio, scrivi tre cose che definiscono la tua attività. Ad esempio, un’azienda di lavaggio a secco specializzata in abiti e abiti di fascia alta potrebbe scegliere: 1) Abbigliamento pulito correttamente 2) Servizio in giornata 3) Tecnica di pulizia sicura, che si tratti di seta, raso, cashmere o cotone. Questo si ridurrebbe quindi a “Pulito, veloce e sicuro”.

Consistenza

Vuoi che il tuo marchio abbia lo stesso messaggio e lo stesso effetto su tutti i tuoi clienti. Nessuno escluso, il miglior esempio di questo è McDonald’s. Puoi andare a Bangkok e scegliere un McDonald’s semplicemente cercando gli archi d’oro. Dopo essere entrato, potrai ordinare un hamburger e patatine fritte senza parlare una parola di thailandese.

Inoltre, saprai come sarà il sapore di quell’hamburger prima di assaggiare il primo morso. Questo perché McDonald’s ha un menu standard uguale in tutto il mondo. C’è un menu regionale più piccolo che spetta ai proprietari del franchising, ma ogni ristorante deve offrire le stesse basi (cheeseburger, Big Mac, ecc.).

Le persone non vanno da McDonald’s perché è salutare. Ci vanno perché sanno cosa aspettarsi e gli piace. Vuoi creare lo stesso messaggio di coerenza: “quando usi / acquisti il ​​mio prodotto o servizio, otterrai esattamente ciò che desideri ogni volta”.

Differenziazione

I marchi che hanno successo creano un divario tra loro e i loro concorrenti nella mente dei consumatori. In generale, le aziende dello stesso settore offrono solitamente prodotti identici per il 99,9% ai non specialisti; la differenza è nel marchio. Ad esempio, quante persone noterebbero se strappassi l’etichetta da un paio di Levi’s e cucissi su un’etichetta di Calvin Klein?

Nel differenziare il tuo marchio, dovrai lavorare contro altri marchi nel tuo campo. Devi trovare quella piccola differenza tra il tuo servizio o prodotto e quello dei tuoi concorrenti. Dopo averlo scoperto, pubblicizzalo in ogni modo possibile nelle tue campagne di marketing. Se ai consumatori vengono offerte due scelte identiche per quanto riguarda il prezzo e la qualità, andranno semplicemente a quella che è più vicina in quel momento. Differenziando il tuo marchio, li incoraggerai a cercarti invece della concorrenza.

Creatività

Idee innovative e messaggi unici trasmessi attraverso mezzi creativi miglioreranno sempre lo status di un marchio. Dal 2000 al 2010, i computer Apple hanno subito un notevole aumento delle vendite. Ci sono molte ragioni per questo, ma una importante è che hanno cambiato il loro marchio per incarnare la creatività. Apple pubblicava annunci che associavano i propri computer a persone all’avanguardia.

Quando la gente ha visto per la prima volta la pubblicità del Super Bowl del 1985 di uomini d’affari bendati che marciavano giù dalle scogliere o gli annunci pubblicati con le immagini del Dalai Lama e di Einstein, era chiaro che Apple era per gli innovatori e Windows per i lemming. Questo messaggio è stato impresso nelle menti dei consumatori nei decenni successivi con più campagne che rafforzano lo stesso tema.

Connessione emotiva

Vuoi che le persone si connettano ai tuoi prodotti o servizi a livello emotivo. Se i clienti possono ricollegare l’utilizzo del tuo prodotto o servizio a un periodo positivo della loro vita, hai molte più possibilità di costruire la fedeltà al marchio. Non deve essere necessariamente una connessione diretta.

Tampax ha pubblicato una serie di annunci che mostravano eventi della storia (Woodstock e simili) con il semplice messaggio “Tampax era lì”. Folgers si associa a una scena pastorale diversa ogni pubblicità che produce: hockey in inverno, camminata fino a un tramonto estivo, campeggio in montagna. Chi potrebbe guardarlo senza che vengano richiamati ricordi positivi?

Non deve essere sempre una connessione positiva, solo emotiva. Le compagnie di assicurazione lo fanno bene mostrando le conseguenze di disastri come inondazioni e incendi e poi mostrando i loro agenti che camminano per consolare le persone. La voce fuori campo dice qualcosa del tipo: “saremo sempre lì per te”.

La semplice verità è che il tuo marchio durerà molto più a lungo se riesci ad allontanarti dal lato puramente razionale del cervello delle persone e trovare la tua strada verso il lato emotivo. Cerca di aumentare l’attrattiva emotiva del tuo marchio con ogni campagna di marketing che intraprendi.

Monitoraggio del tuo marchio

Man mano che stabilisci e fai crescere il tuo marchio, dovrai guardarlo attentamente. Non vuoi che i tuoi concorrenti violino o prendano il controllo di elementi essenziali del tuo marchio. Ecco come prevenirlo.

Materiali di revisione

Tutti i materiali promozionali per la tua attività dovrebbero avere lo stesso aspetto, aspetto e messaggio. Se disponi di materiali che non corrispondono, ad esempio, un manifesto verde prolisso e un opuscolo blu scritto in modo scarsissimo, stai inviando un segnale misto a diversi livelli che confonderà i clienti. Assicurati che tutto il materiale sia uguale e che corrisponda anche alla tua attività.

Rivedere la cultura aziendale

Se hai dipendenti, anche loro diventano documenti che inviano il messaggio del tuo marchio. Se gestisci una catena alimentare salutare, vorrai dipendenti che abbiano uno stile di vita che trasuda buona salute. Se gestisci una società di contabilità, probabilmente vorrai dipendenti che emanano un senso di responsabilità.

Devi tenerlo a mente durante le assunzioni e quando imposti l’ambiente dell’ufficio. Chiediti che tipo di ufficio, dalle politiche di benefit alle condizioni di lavoro, attirerà e manterrà i dipendenti che desideri.

Il processo di revisione

Una semplice formula da seguire quando si costruisce un marchio è:

1. Prova nuovi modi per commercializzare e marchiare il tuo prodotto o servizio 2. Rivedi cosa è andato bene e cosa può essere migliorato 3. Migliora l’immagine che hai già 4. Ripeti i primi tre passaggi finché non funziona

Che cosa significa un marchio per gli investitori

Come investitore, è difficile attribuire una cifra in dollari al valore di un marchio. Per aziende come Coca-Cola e Apple, il tempo e lo sforzo che dedicano al marchio ha un impatto tangibile sui loro profitti e crea un fossato economico attorno a loro.

È interessante notare che sarà più facile per te avvicinarti alla valutazione del marchio come consumatore che come investitore. Osservando i prodotti di un’azienda, come sono impostati i suoi display e tenendo gli occhi aperti al supermercato per i prodotti che attirano l’attenzione, potresti essere in grado di individuare nuove aziende con forti potenziali marchi prima che raggiungano le valutazioni che Apple e Domanda di coca cola.

La linea di fondo

I buoni marchi richiedono tempo per svilupparsi. Non passerai dall’essere un calzolaio di un negozio all’angolo a rovesciare Nike in un anno. Devi essere paziente e continuare a focalizzare le tue campagne e migliorare la qualità del prodotto o del servizio che stai cercando di marchiare. Dal punto di vista degli investimenti, le aziende che spendono tempo e denaro per un marchio efficace hanno il potenziale per ripagare in futuro.