Coinvolgimento dei dipendenti
Cos’è il coinvolgimento dei dipendenti?
Il coinvolgimento dei dipendenti è un concetto di risorse umane (HR) che descrive il livello di entusiasmo e dedizione che un lavoratore prova verso il proprio lavoro. I dipendenti coinvolti si preoccupano del proprio lavoro e delle prestazioni dell’azienda e sentono che i loro sforzi fanno la differenza. Un dipendente impegnato è in esso per più di una busta paga e può considerare il proprio benessere legato alle proprie prestazioni, e quindi strumentale al successo della propria azienda.
Punti chiave
- Il coinvolgimento dei dipendenti descrive il livello di entusiasmo e dedizione che un lavoratore prova verso il proprio lavoro.
- Il coinvolgimento dei dipendenti può essere fondamentale per il successo di un’azienda, dato il suo legame con la soddisfazione sul lavoro e il morale dei dipendenti.
- I dipendenti coinvolti hanno maggiori probabilità di essere produttivi e di ottenere prestazioni migliori.
- I datori di lavoro possono promuovere il coinvolgimento dei dipendenti attraverso una comunicazione efficace, offrendo ricompense e discutendo di avanzamenti di carriera.
Capire il coinvolgimento dei dipendenti
Il coinvolgimento dei dipendenti può essere fondamentale per il successo di un’azienda, dati i suoi chiari collegamenti con la soddisfazione sul lavoro e il morale dei dipendenti. La comunicazione è una parte fondamentale della creazione e del mantenimento del coinvolgimento dei dipendenti. I dipendenti coinvolti hanno maggiori probabilità di essere produttivi e di ottenere prestazioni migliori. Spesso mostrano anche un maggiore impegno nei confronti dei valori e degli obiettivi di un’azienda.
I datori di lavoro possono incoraggiare il coinvolgimento dei dipendenti in molti modi, tra cui comunicare chiaramente le aspettative, offrire premi e promozioni per un lavoro eccellente, tenere i dipendenti informati sulle prestazioni dell’azienda e fornire feedback regolari. Altre strategie includono l’impegno a far sentire i dipendenti apprezzati e rispettati e la sensazione che le loro idee vengano ascoltate e comprese. I dipendenti coinvolti credono che il loro lavoro sia significativo, credono di essere apprezzati e sostenuti dai loro supervisori e che gli è stato affidato il successo della loro azienda.
Il coinvolgimento dei dipendenti è stato considerato parte della teoria della gestione sin dagli anni ’90 ed è stato ampiamente adottato negli anni 2000. Sebbene abbia i suoi detrattori, principalmente in base alla difficoltà di misurazione, è stato riscontrato che il coinvolgimento dei dipendenti ha collegamenti diretti con la redditività e la salute finanziaria di un’azienda.
I datori di lavoro potrebbero costruire una strategia di coinvolgimento dei dipendenti intorno alla gerarchia dei bisogni a tre livelli dello psicologo americano Abraham Maslow, che include: bisogni fondamentali di sopravvivenza e sicurezza, bisogni psicologici e realizzazione personale.
I dipendenti coinvolti spesso sviluppano una connessione emotiva con il loro lavoro e la loro azienda e si concentreranno sul lavoro verso gli obiettivi della loro organizzazione. Sebbene le aziende possano definire il coinvolgimento dei dipendenti in base alle proprie esigenze, le caratteristiche di base di un dipendente coinvolto sono:
- Sanno qual è il loro ruolo, cosa comporta il loro lavoro e vogliono farlo.
- Sono fedeli al loro datore di lavoro e produttivi.
- Sono motivati a lavorare per il successo della loro organizzazione e sanno che aspetto ha il successo (e come lavorarci per raggiungerlo).
- Sono connessi razionalmente ed emotivamente connessi alla loro organizzazione e motivati a esibirsi ad alto livello.
- Sono intellettualmente ed emotivamente connessi alla loro organizzazione, come misurato da tre comportamenti primarisecondo la società di outsourcing Aon Hewitt : Say (un dipendente parla costantemente positivamente del proprio datore di lavoro a colleghi, clienti e candidati al lavoro);Soggiorno (un dipendente ha un forte desiderio di rimanere con un’organizzazione nonostante abbia altre opportunità);Sforzarsi (quando un dipendente fa uno sforzo in più per contribuire al successo della propria organizzazione).
Esempio di coinvolgimento dei dipendenti
Tesla, Inc. ( TSLA ), allarmata dall’elevato numero di infortuni nel suo stabilimento di assemblaggio di automobili di Fremont, ha utilizzato una comunicazione più trasparente come strategia di coinvolgimento dei dipendenti per migliorare la sicurezza. Per fare questo, il co-fondatore e CEO del produttore di auto elettriche Elon Musk, ha detto ai dipendenti che voleva che ogni infortunio gli fosse riferito, senza eccezioni, in modo da poter capire cosa era necessario per evitare che incidenti simili si ripetessero in futuro.
Musk svolge anche lo stesso compito sulla linea di produzione con i lavoratori che sono stati feriti per vedere dove è possibile apportare miglioramenti alla sicurezza. Come risultato di questa iniziativa di coinvolgimento dei dipendenti, il numero di incidenti che hanno danneggiato i lavoratori si è ridotto di oltre il 50% nel 2019 rispetto al 2018, secondo un post sul blog dell’azienda.