Cultura aziendale
Cos’è la cultura aziendale?
La cultura aziendale si riferisce alle convinzioni e ai comportamenti che determinano il modo in cui i dipendenti e la direzione di un’azienda interagiscono e gestiscono le transazioni aziendali esterne. Spesso la cultura aziendale è implicita, non espressamente definita, e si sviluppa organicamente nel tempo a partire dai tratti cumulativi delle persone che l’azienda assume. La cultura di un’azienda si rifletterà nel suo codice di abbigliamento, orari di lavoro, organizzazione dell’ufficio, benefici per i dipendenti, fatturato, decisioni di assunzione, trattamento dei clienti, soddisfazione del cliente e ogni altro aspetto delle operazioni.
Punti chiave
- La cultura aziendale si riferisce alle convinzioni e ai comportamenti che determinano il modo in cui i dipendenti e il management di un’azienda interagiscono.
- La cultura aziendale è anche influenzata dalle culture e tradizioni nazionali, dalle tendenze economiche, dal commercio internazionale, dalle dimensioni dell’azienda e dai prodotti.
- Le culture aziendali, sia formate intenzionalmente che sviluppate organicamente, raggiungono il nucleo dell’ideologia e della pratica di un’azienda e influenzano ogni aspetto di un’azienda.
Capire la cultura aziendale
Alphabet (GOOGL), il genitore di Google, è ben noto per la sua cultura aziendale a misura di dipendente. Si definisce esplicitamente come non convenzionale e offre vantaggi come telelavoro, “100 migliori aziende per cui lavorare”.
Storia della cultura aziendale
La consapevolezza della cultura aziendale o organizzativa nelle imprese e in altre organizzazioni come le università è emersa negli anni ’60. Il termine cultura aziendale si è sviluppato all’inizio degli anni ’80 ed è diventato ampiamente conosciuto negli anni ’90. La cultura aziendale era usata in quei periodi da manager, sociologi e altri accademici per descrivere il carattere di un’azienda. Ciò includeva convinzioni e comportamenti generalizzati, sistemi di valori a livello aziendale, strategie di gestione, comunicazione e relazioni con i dipendenti, ambiente di lavoro e atteggiamento. La cultura aziendale avrebbe continuato a includere miti sull’origine dell’azienda tramite carismatici amministratori delegati (CEO), nonché simboli visivi come loghi e marchi.
Entro il 2015, la cultura aziendale non è stata creata solo dai fondatori, dal management e dai dipendenti di un’azienda, ma è stata anche influenzata dalle culture e tradizioni nazionali, dalle tendenze economiche, dal commercio internazionale, dalle dimensioni dell’azienda e dai prodotti.
Ci sono una varietà di termini che si riferiscono ad aziende influenzate da più culture, soprattutto sulla scia della globalizzazione e della maggiore interazione internazionale del contesto economico odierno. In quanto tale, il termine cross-culture si riferisce all ‘”interazione di persone provenienti da contesti diversi nel mondo degli affari”; lo shock culturale si riferisce alla confusione o all’ansia che le persone provano quando conducono affari in una società diversa dalla propria; e lo shock culturale inverso è spesso sperimentato da persone che trascorrono lunghi periodi all’estero per affari e hanno difficoltà a riadattarsi al loro ritorno.
Per creare esperienze interculturali positive e facilitare una cultura aziendale più coesa e produttiva, le aziende spesso dedicano risorse approfondite, inclusa la formazione specializzata, che migliorano le interazioni aziendali interculturali.
L’attuale consapevolezza della cultura aziendale è ora più acuta che mai.
Esempi di culture aziendali contemporanee
Proprio come le culture nazionali possono influenzare e plasmare una cultura aziendale, così può la strategia di gestione di un’azienda. Nelle migliori aziende del 21 ° secolo, come Google, Apple Inc. (AAPL) e Netflix Inc. (NFLX), strategie di gestione meno tradizionali come la promozione della creatività, la risoluzione collettiva dei problemi e una maggiore libertà dei dipendenti sono state la norma e pensate per contribuire al loro successo aziendale.
Politiche progressive come i vantaggi globali per i dipendenti e le alternative alla leadership gerarchica, anche eliminando uffici e cubicoli chiusi, sono una tendenza che riflette una generazione moderna più attenta alla tecnologia. Questa tendenza segna un cambiamento rispetto alle culture aziendali aggressive, individualistiche e ad alto rischio come quella dell’ex azienda energetica Enron.
Esempi di alto profilo di strategie di gestione alternative che influenzano in modo significativo la cultura aziendale includono l’ olocrazia, che è stata utilizzata dall’azienda di scarpe Zappos (AMZN), e le tecniche di gestione agile applicate alla società di streaming musicale Spotify.
Holacracy è una filosofia di gestione aperta che, tra le altre caratteristiche, elimina i titoli di lavoro e altre gerarchie tradizionali. I dipendenti hanno ruoli flessibili e auto-organizzazione e la collaborazione è molto apprezzata. Zappos ha istituito questo nuovo programma nel 2014 e ha affrontato la sfida della transizione con diversi successi e critiche.
Allo stesso modo, Spotify, un servizio di streaming musicale, utilizza i principi della gestione agile come parte della sua cultura aziendale unica. La gestione agile, in sostanza, si concentra sui risultati finali con una strategia flessibile, per tentativi ed errori che spesso raggruppa i dipendenti in un ambiente di avvio per affrontare in modo creativo i problemi dell’azienda.
Caratteristiche delle culture aziendali di successo
Le culture aziendali, siano esse formate intenzionalmente o sviluppate organicamente, raggiungono il nucleo dell’ideologia e della pratica di un’azienda e influenzano ogni aspetto di un’azienda, da ogni dipendente al cliente all’immagine pubblica. L’attuale consapevolezza della cultura aziendale è più acuta che mai.
La Harvard Business Revie ha identificato sei importanti caratteristiche di culture aziendali di successo nel 2015. Innanzitutto è la “visione”: da una semplice dichiarazione di intenti a un manifesto aziendale, la visione di un’azienda è uno strumento potente. Ad esempio, il moderno e famigerato slogan di Google: “Don’t Be Evil” è una visione aziendale convincente. In secondo luogo, i “valori”, sebbene un concetto ampio, incarnano le mentalità e le prospettive necessarie per raggiungere la visione di un’azienda.
Allo stesso modo, le “pratiche” sono i metodi tangibili, guidati dall’etica, attraverso i quali un’azienda attua i propri valori. Ad esempio, Netflix sottolinea l’importanza dei dipendenti basati sulla conoscenza e di alto rendimento e, come tale, Netflix paga i suoi dipendenti al massimo della loro fascia di stipendio di mercato, piuttosto che attraverso una filosofia del guadagno fino al vertice. Le “persone” vengono dopo, con le aziende che assumono e assumono in un modo che riflette e migliora la loro cultura generale.
Infine, “narrativa” e “luogo” sono forse le caratteristiche più moderne della cultura aziendale. Avere una narrativa potente o una storia sulle origini, come quella di Steve Jobs e Apple, è importante per la crescita e l’immagine pubblica. Il “luogo” degli affari, come la città scelta e anche il design e l’architettura degli uffici, è uno dei progressi più all’avanguardia nella cultura aziendale contemporanea.
Domande frequenti
Cos’è la cultura aziendale?
Il termine “cultura aziendale” si riferisce alle credenze e alle pratiche associate a una particolare società. Ad esempio, la cultura aziendale potrebbe riflettersi nel modo in cui una società assume e promuove i dipendenti o nella sua dichiarazione di intenti aziendali. Alcune aziende cercano di associarsi a uno specifico insieme di valori, ad esempio definendosi un’organizzazione “innovativa” o “attenta all’ambiente”.
Quali sono alcuni esempi di cultura aziendale?
Ci sono molti esempi di aziende con culture aziendali ben definite. Alphabet Inc. ( GOOGL ), ad esempio, è nota per la sua cultura incentrata sui dipendenti e per la sua enfasi sul lavoro in un ambiente creativo e flessibile, mentre Amazon ( AMZN ) è nota per la sua incessante ricerca del servizio clienti e dell’efficienza operativa. Spesso le culture nazionali giocheranno un ruolo nel determinare il tipo di cultura aziendale prevalente nella società. Ad esempio, le società giapponesi sono note per avere culture aziendali notevolmente diverse rispetto a quelle delle società americane o europee.
Perché la cultura aziendale è importante?
La cultura aziendale è importante perché può supportare importanti obiettivi aziendali. I dipendenti, ad esempio, potrebbero essere attratti da aziende le cui culture si identificano, il che a sua volta può favorire la fidelizzazione dei dipendenti e l’acquisizione di nuovi talenti. Per le aziende focalizzate sull’innovazione, promuovere una cultura dell’innovazione può essere fondamentale per mantenere un vantaggio competitivo rispetto ai brevetti o ad altre forme di proprietà intellettuale. Allo stesso modo, la cultura aziendale può anche svolgere un ruolo nel marketing dell’azienda presso i clienti e la società in generale, raddoppiando così come forma di pubbliche relazioni.