Qual è la differenza tra Business Intelligence e Competitive Intelligence?
L’intelligenza competitiva è l’atto di comprendere il settore di un’azienda e i rivali del settore in modo che l’azienda possa prendere decisioni aziendali migliori, mentre la business intelligence si riferisce a strumenti, software e sistemi che svolgono un ruolo vitale nel processo di pianificazione strategica di un’azienda.
L’intelligenza competitiva è un tipo acuto di ricerca di mercato condotta da un’azienda. Con l’intelligenza competitiva, le aziende utilizzano lo stesso tipo di tattiche utilizzate quando conducono ricerche di mercato; tuttavia, l’obiettivo è rispondere a più domande mirate piuttosto che rivedere le tendenze generali del mercato. L’intelligenza competitiva può includere la conoscenza delle operazioni o dei partner commerciali di un concorrente, nonché una comprensione più approfondita del settore in cui opera un’azienda.
L’intelligenza competitiva è qualsiasi informazione materiale in possesso di un’azienda che le consente di prendere decisioni meglio informate rispetto alla media azienda nel suo settore. Lo fa per operare in modo più efficiente. La conduzione di intelligence competitiva consente a un’azienda di individuare opportunità nel mercato e battere i suoi concorrenti. Ad esempio, un’azienda potrebbe seguire messaggi Twitter, post di blog, profili LinkedIn ed e-mail per tenere traccia di ciò che sta facendo un concorrente.
La business intelligence rappresenta gli strumenti fisici e il software che un’azienda utilizza per raccogliere informazioni e ricerche. Le aziende quindi utilizzano tali informazioni per prendere decisioni. Questi strumenti e software si combinano per creare sistemi che consentono a un’azienda di raccogliere, archiviare e analizzare dati aziendali grezzi in un modo che l’aiuta a prendere le decisioni giuste. I sistemi di business intelligence normalmente operano per raccogliere dati nelle aree di assistenza clienti, ricerche di mercato, intelligenza competitiva, prestazioni del prodotto e altre analisi statistiche.