Software-as-a-Service (SaaS)
Che cos’è Software-as-a-Service?
Software-as-a-Service (SaaS) è un modello di licenza software in cui l’accesso al software viene fornito su abbonamento, con il software che si trova su server esterni anziché su server interni. In genere si accede a Software-as-a-Service tramite un browser Web, con gli utenti che accedono al sistema utilizzando un nome utente e una password. Invece di dover installare il software sul proprio computer, ogni utente può accedere al programma tramite Internet.
Punti chiave
- Software-as-a-Service (SaaS) è un modello di licenza software che consente l’accesso al software in abbonamento utilizzando server esterni.
- SaaS consente a ciascun utente di accedere ai programmi tramite Internet, invece di dover installare il software sul computer dell’utente.
- SaaS ha molte applicazioni aziendali, tra cui condivisione di file, e-mail, calendari, gestione della fidelizzazione dei clienti e risorse umane.
Comprendere il Software-as-a-Service (SaaS)
L’ascesa del Software-as-a-Service (SaaS) coincide con l’ascesa del cloud computing. Il cloud computing è il processo di offerta di servizi tecnologici tramite Internet, che spesso include l’archiviazione dei dati, la rete e i server. Prima che SaaS fosse disponibile, le aziende che cercavano di aggiornare il software sui propri computer dovevano acquistare compact disc contenenti gli aggiornamenti e scaricarli sui propri sistemi.
Per le grandi organizzazioni, l’aggiornamento del software era uno sforzo che richiedeva tempo. Nel corso del tempo, gli aggiornamenti software sono diventati disponibili per il download tramite Internet, con le aziende che acquistavano licenze aggiuntive anziché dischi aggiuntivi. Tuttavia, una copia del software doveva ancora essere installata su tutti i dispositivi che necessitavano di accedervi.
Con SaaS, gli utenti non devono installare o aggiornare alcun software. Gli utenti possono invece accedere tramite Internet o browser Web e connettersi alla rete del fornitore di servizi per accedere a un determinato servizio.
SaaS è considerato un esempio di teoria della crescita endogena, che è una teoria economica che sottoscrive la convinzione che la crescita economica possa essere raggiunta attraverso lo sviluppo di nuove tecnologie e miglioramenti nell’efficienza produttiva. Le società tecnologiche, le società di servizi finanziari e le utility hanno guidato il mondo degli affari nell’adozione della tecnologia SaaS.
Con SaaS, gli utenti possono accedere al software tramite un browser Web da più posizioni, anche fuori dall’ufficio.
Vantaggi del Software-as-a-Service
SaaS offre una serie di vantaggi rispetto ai tradizionali modelli di licenza software. Poiché il software non risiede sui server della società di licenza, la domanda per la società di investire in nuovo hardware è inferiore.
È facile da implementare, facile da aggiornare ed eseguire il debug e può essere meno costoso (o almeno avere costi iniziali inferiori) poiché gli utenti pagano per SaaS mentre vanno invece di acquistare più licenze software per più computer.
SaaS ha numerose applicazioni, tra cui:
- Servizi di posta elettronica
- Funzioni di controllo
- Automatizzazione dell’iscrizione a prodotti e servizi
- Gestione dei documenti, inclusa la condivisione di file e la collaborazione dei documenti
- Calendari aziendali condivisi, che possono essere utilizzati per la pianificazione di eventi
- Sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), che è essenzialmente un database di informazioni su clienti e potenziali clienti. I CRM basati su SaaS possono essere utilizzati per conservare le informazioni di contatto dell’azienda, l’attività commerciale, i prodotti acquistati e per tenere traccia dei lead.
I tipi di software migrati a un modello SaaS sono spesso focalizzati su servizi a livello aziendale, come le risorse umane. Questi tipi di attività sono spesso di natura collaborativa e richiedono ai dipendenti di vari reparti di condividere, modificare e pubblicare materiale anche se non necessariamente nello stesso ufficio.
Svantaggi del Software-as-a-Service
Gli svantaggi dell’adozione di SaaS riguardano la sicurezza dei dati e la velocità di consegna. Poiché i dati sono archiviati su server esterni, le aziende devono assicurarsi che siano sicuri e non siano accessibili da parti non autorizzate. Connessioni Internet lente possono ridurre le prestazioni, soprattutto se si accede ai server cloud da distanze molto lontane. Le reti interne tendono ad essere più veloci delle connessioni Internet.