Licenza sociale per operare (SLO)

Cos’è la licenza sociale per operare (SLO)?

La licenza sociale per operare (SLO), o semplicemente licenza sociale, si riferisce all’accettazione continua delle pratiche commerciali e delle procedure operative standard di un’azienda o di un settore da parte dei suoi dipendenti, delle parti interessate e del pubblico in generale. Il concetto di licenza sociale è strettamente correlato al concetto di sostenibilità e alla triplice linea di fondo.

Punti chiave

• La licenza sociale per operare (SLO), o semplicemente licenza sociale, si riferisce all’accettazione continua delle pratiche commerciali e delle procedure operative standard di un’azienda o di un settore da parte dei suoi dipendenti, delle parti interessate e del pubblico in generale.
• Lo SLO viene creato e mantenuto lentamente nel tempo man mano che un’azienda crea fiducia con la comunità in cui opera e con altre parti interessate.
• Al fine di proteggere e costruire la licenza sociale, le aziende sono incoraggiate a fare prima la cosa giusta e poi a farsi vedere mentre fanno la cosa giusta.

Comprensione della licenza sociale per operare (SLO)

Lo SLO viene creato e mantenuto lentamente nel tempo man mano che un’azienda crea fiducia con la comunità in cui opera e con altri stakeholder. Un’azienda deve essere vista operare in modo responsabile, prendendosi cura dei propri dipendenti e dell’ambiente, ed essere un buon cittadino d’impresa. Quando si verificano problemi, l’azienda deve agire rapidamente per risolverli o lo SLO viene messo a rischio.

Lo SLO è difficile da definire e impossibile da misurare. Le aziende e le industrie spesso si imbattono nel concetto solo quando è troppo tardi.

I disastri di alto profilo, come la fuoriuscita di petrolio della Deepwater Horizon della BP, sono incubi per le aziende e per la licenza sociale di intere industrie, ma anche problemi minori possono avere un impatto. I commenti pubblici improvvisi di un amministratore delegato (CEO) possono minacciare la licenza sociale di un’azienda, e queste gaffe finiscono spesso con l’autore del reato che viene inscatolato e denunciato dalla società.

Gli standard crescenti per la licenza sociale di operare (SLO)

Gli standard in base ai quali le aziende dovrebbero comportarsi stanno aumentando nel tempo. Cose che non sarebbero state insolite 100 anni fa, come il lavoro minorile e condizioni di lavoro non sicure, sono state dichiarate fuorilegge in molte nazioni. Cose che non erano insolite 25 anni fa, come dirigenti e membri del consiglio di amministrazione, pratiche di assunzione discriminatorie e outsourcing in regioni senza regole di lavoro comparative, sono ora sotto esame e potrebbero essere in via di uscita.

Col passare del tempo, questi cambiamenti sembrano un buon senso: ovviamente, le pubblicità del tabacco non dovrebbero essere rivolte ai bambini e le raffinerie non dovrebbero pompare rifiuti nei flussi. Tuttavia, queste azioni ormai tabù erano una volta considerate tattiche di business intelligenti.

Al fine di proteggere e costruire la licenza sociale, le aziende sono incoraggiate a fare prima la cosa giusta e poi a farsi vedere mentre fanno la cosa giusta. Ciò significa valutare e rivalutare le catene di approvvigionamento, la gestione dei rifiuti, la gestione delle risorse umane e tutti gli altri aspetti di un’azienda con un occhio critico.

I dirigenti devono porsi le stesse domande che immaginano una stampa oltraggiata potrebbe fare. Dovremmo acquistare dal fornitore più economico? Cosa sappiamo della loro operazione? Saremo coinvolti in qualcosa come il crollo della fabbrica del Bangladesh nel 2013? Trattiamo il nostro personale in modo equo?

Alcune cose che avevano senso cinque o 10 anni fa da una prospettiva di riduzione dei costi possono costare a un’azienda molto di più a lungo termine se mettono in pericolo la loro licenza sociale.