Silo Mentality
Cos’è una mentalità silos?
Una mentalità a silo è una riluttanza a condividere informazioni con dipendenti di diverse divisioni della stessa azienda. Questo atteggiamento è visto come una riduzione dell’efficienza dell’organizzazione e, nel peggiore dei casi, come contributo a una cultura aziendale danneggiata.
Punti chiave
- Una mentalità silo è la riluttanza a condividere informazioni o conoscenze tra i dipendenti o tra i diversi reparti all’interno di un’azienda.
- La mentalità del silo di solito inizia con la competizione tra i senior manager.
- Le aziende di successo incoraggiano e facilitano il libero flusso di informazioni.
- I silos possono creare un morale basso, avere un impatto negativo sui flussi di lavoro e, in ultima analisi, influire negativamente sull’esperienza del cliente.
Capire una mentalità silos
La parola silo originariamente si riferiva a contenitori di stoccaggio per cereali o missili, ma ora è usata come metafora per entità separate che accumulano informazioni e le sigillano efficacemente. Negli affari, i silos organizzativi si riferiscono a divisioni aziendali che operano in modo indipendente ed evitano di condividere le informazioni. Si riferisce anche alle aziende i cui reparti dispongono di applicazioni di sistema a silo, in cui le informazioni non possono essere condivise a causa delle limitazioni del sistema.
La mentalità del silo è generalmente vista come una questione dall’alto verso il basso derivante dalla concorrenza tra i senior manager. L’atteggiamento protettivo nei confronti delle informazioni inizia con la gestione e viene trasmesso ai singoli dipendenti. Può anche essere visto tra i singoli dipendenti, che possono accumulare informazioni a proprio vantaggio. Si trova spesso tra dipendenti di reparti concorrenti, come marketing e vendite, dove alcune mansioni assegnate si sovrappongono.
Non è sempre questione di scontrarsi con gli ego. Una mentalità a silo può riflettere una visione ristretta. I dipendenti sono così impantanati nelle loro faccende quotidiane che non vedono mai il quadro più ampio né si considerano avere un ruolo fondamentale in quel quadro più ampio. Oppure possono essere completamente inconsapevoli del valore per gli altri delle informazioni su cui si trovano.
Non importa quali siano le ragioni, esiste una mentalità a silo perché l’alta dirigenza le consente di esistere.
I manager delle aziende di successo generalmente incoraggiano il libero flusso di informazioni tra i reparti in modo che tutti gli aspetti dell’azienda possano funzionare efficacemente.
La mancanza di comunicazione interdipartimentale può avere un impatto negativo sul flusso di lavoro poiché le informazioni non vengono trasmesse liberamente a tutta l’organizzazione. Ciò può lasciare che alcuni reparti lavorino con informazioni imprecise o non aggiornate. Queste e altre inefficienze operative derivanti dai silos complicano anche il modo in cui le aziende forniscono valore ai clienti e influiscono negativamente sulla redditività.
Una mentalità da silo danneggia inevitabilmente il morale, soprattutto quando i dipendenti prendono coscienza del problema e non sono in grado di fare nulla per cambiarlo.
considerazioni speciali
Gli atteggiamenti sono difficili da cambiare, soprattutto quando è in gioco l’interesse personale. Uno scrittore di salesforce.com suggerisce che le chiavi per smantellare i silos sono “cooperazione, comunicazione e collaborazione”. Alcuni dei suggerimenti specifici per le modifiche alla gestione includono:
- Crea e comunica una visione unificata condivisa tra i reparti per incoraggiare la condivisione collaborativa delle informazioni.
- Installa un software a livello aziendale che registri e tenga traccia dei progressi verso gli obiettivi dell’azienda e consenti a tutti i dipendenti di accedervi.
- Tenere eventi interdipartimentali come seminari di formazione che consentono ai dipendenti di conoscersi e rispettarsi a vicenda.
- Considerare la possibilità di modificare la struttura della retribuzione dei dipendenti in modo da premiare i progressi verso gli obiettivi a livello aziendale.