Entrate per utente (RPU)
DEFINIZIONE di entrate per utente (RPU)
Il ricavo per utente (RPU) è un rapporto utilizzato per esprimere i ricavi generati da un’azienda su base per utente. Viene spesso utilizzato dalle aziende che generano entrate vendendo servizi in abbonamento e misura la robustezza dell’utilizzo del prodotto nella base di clienti. I siti di social media che consentono l’accesso gratuito utilizzano anche il rapporto entrate per utente. Poiché i siti di social media gratuiti generano entrate attraverso la vendita di annunci, più utenti equivalgono a più traffico sui loro siti, il che equivale a maggiori entrate dallo spazio pubblicitario. Il monitoraggio dell’utilizzo dei clienti e dei ricavi per utente è una rapida cartina di tornasole per queste aziende per tenersi in contatto con la propria salute finanziaria.
Il rapporto entrate per utente viene calcolato prendendo le entrate complessive e dividendole per il numero totale di utenti:
Capire RPU
Il ricavo per utente (RPU) viene utilizzato principalmente dai fornitori di servizi, come fornitori di servizi telefonici, società di servizi via cavo e fornitori di servizi Internet. Questa misura aiuta le aziende a scoprire le carenze e pianificare strategie per la crescita. L’esame e il monitoraggio delle modifiche al rapporto entrate per utente aiuta anche l’azienda a determinare quali prodotti o servizi producono la maggior parte delle entrate per cliente e, quindi, quali sono le relazioni con i clienti più importanti.
Esempio di formula RPU
Ad esempio, XYZ Global vende servizi Internet. Ha diversi prezzi in base alla velocità del servizio e vende anche router wireless per una tariffa una tantum o una piccola tariffa mensile di noleggio. Utilizza il rapporto ricavi per utente per monitorare le aree più redditizie e per offrire un servizio migliore ai suoi clienti più preziosi, aumentando la fidelizzazione dei clienti e migliorando la crescita dei ricavi anno su anno.