Ricerca di mercato
Cos’è la ricerca di mercato?
La ricerca di mercato è il processo di determinazione della fattibilità di un nuovo servizio o prodotto attraverso la ricerca condotta direttamente con i potenziali clienti. La ricerca di mercato consente a un’azienda di scoprire il mercato di destinazione e ottenere opinioni e altri feedback dai consumatori sul loro interesse per il prodotto o servizio.
Questo tipo di ricerca può essere condotta internamente, dall’azienda stessa o da una società terza specializzata in ricerche di mercato. Può essere fatto tramite sondaggi, test di prodotti e focus group. I soggetti del test vengono solitamente compensati con campioni di prodotto e / o pagati un piccolo stipendio per il loro tempo. La ricerca di mercato è una componente fondamentale nella ricerca e sviluppo (R&S) di un nuovo prodotto o servizio.
Punti chiave
- Le aziende utilizzano ricerche di mercato per testare la fattibilità di un nuovo prodotto o servizio comunicando direttamente con un potenziale cliente.
- Con le ricerche di mercato, le aziende possono capire il loro mercato di riferimento e ottenere opinioni e feedback dai consumatori in tempo reale.
- Questo tipo di ricerca può essere condotta internamente, dall’azienda stessa o da una società esterna specializzata in ricerche di mercato.
- La ricerca include sondaggi, test di prodotti e focus group.
Capire la ricerca di mercato
Lo scopo della ricerca di mercato è esaminare il mercato associato a un particolare bene o servizio per accertare come il pubblico lo riceverà. Ciò può includere la raccolta di informazioni ai fini della segmentazione del mercato e della differenziazione del prodotto, che possono essere utilizzate per personalizzare gli sforzi pubblicitari o determinare quali caratteristiche sono viste come una priorità per il consumatore.
Un’azienda deve svolgere una serie di attività per completare il processo di ricerca di mercato. Ha bisogno di raccogliere informazioni sulla base del settore di mercato in esame. L’azienda deve analizzare e interpretare i dati risultanti per determinare la presenza di eventuali modelli o punti dati rilevanti che può utilizzare nel processo decisionale.
La ricerca di mercato è uno strumento fondamentale per aiutare le aziende a capire cosa vogliono i consumatori, sviluppare prodotti che quei consumatori useranno e mantenere un vantaggio competitivo rispetto ad altre aziende del proprio settore.
Come la ricerca di mercato raccoglie le informazioni
La ricerca di mercato consiste in una combinazione di informazioni primarie, o ciò che è stato raccolto dall’azienda o da una persona assunta dall’azienda, e informazioni secondarie, o ciò che è stato raccolto da una fonte esterna.
Informazioni primarie
Le informazioni primarie sono i dati che l’azienda ha raccolto direttamente o che sono stati raccolti da una persona o azienda incaricata di condurre la ricerca. Questo tipo di informazioni generalmente si divide in due categorie: ricerca esplorativa e ricerca specifica.
La ricerca esplorativa è un’opzione meno strutturata e funziona tramite domande più aperte e si traduce in domande o problemi presentati che l’azienda potrebbe dover affrontare. La ricerca specifica trova risposte a problemi precedentemente identificati che vengono spesso portati all’attenzione attraverso la ricerca esplorativa.
Informazioni secondarie
Le informazioni secondarie sono dati che un’entità esterna ha già raccolto. Ciò può includere informazioni sulla popolazione dai dati del censimento del governo, rapporti di ricerca di associazioni di categoria o ricerche presentate da un’altra azienda che opera nello stesso settore di mercato.
Esempio di ricerca di mercato
Molte aziende utilizzano ricerche di mercato per testare nuovi prodotti o per ottenere informazioni dai consumatori sui tipi di prodotti o servizi di cui hanno bisogno e di cui attualmente non dispongono.
Ad esempio, un’azienda che stava considerando di entrare in affari potrebbe condurre ricerche di mercato per testare la fattibilità del proprio prodotto o servizio. Se la ricerca di mercato conferma l’interesse dei consumatori, l’azienda può procedere con sicurezza con il piano aziendale. In caso contrario, l’azienda dovrebbe utilizzare i risultati della ricerca di mercato per apportare modifiche al prodotto per allinearlo ai desideri del cliente.
Lo sviluppo della ricerca di mercato
La ricerca di mercato formale è iniziata in Germania negli anni ’20. Più o meno nello stesso periodo, la ricerca di mercato negli Stati Uniti è decollata durante il boom pubblicitario dell’età dell’oro della radio. Le aziende che facevano pubblicità alla radio iniziarono a capire i dati demografici rivelati dal modo in cui venivano sponsorizzati i diversi programmi radiofonici.
Interviste faccia a faccia
Da lì, sono state sviluppate aziende che avrebbero intervistato le persone per strada sulle pubblicazioni che leggevano e se riconoscevano uno qualsiasi degli annunci o dei marchi all’interno degli annunci pubblicati sulle riviste o sui giornali che l’intervistatore mostrava loro. I dati raccolti da queste interviste sono stati confrontati con la circolazione della pubblicazione per vedere quanto fossero efficaci quegli annunci. Le ricerche di mercato e le indagini sono state adattate da queste prime tecniche.
Ricerca telefonica
La raccolta dei dati è quindi passata al telefono, rendendo superfluo il contatto faccia a faccia. Un operatore telefonico potrebbe raccogliere informazioni o organizzare focus group, e farlo rapidamente, in modo più organizzato e ordinato. Questo metodo ha migliorato notevolmente il modello di ricerca di mercato.
Ricerche di mercato online
Con le persone che trascorrono più tempo online, molte attività di ricerca di mercato si sono spostate anche online. Sebbene la piattaforma possa essere cambiata, la raccolta dei dati viene ancora effettuata principalmente in una forma in stile sondaggio. Ma invece di aziende che cercano attivamente partecipanti trovandoli per strada o chiamandoli a freddo al telefono, le persone possono scegliere di registrarsi, partecipare a sondaggi e offrire opinioni quando hanno tempo. Ciò rende il processo molto meno invadente e meno affrettato poiché le persone possono farlo nel proprio tempo e di propria volontà.