3 Maggio 2021 20:23

Difensore civico per l’assistenza a lungo termine

Che cos’è un difensore civico per l’assistenza a lungo termine?

Un difensore civico per l’assistenza a lungo termine è un funzionario governativo che sovrintende alle case di cura e alle strutture di residenza assistita. Il difensore civico è un esperto delle leggi e dei regolamenti che si applicano aquesti tipi di sistemazione abitativa. Un difensore civico per l’assistenza a lungo termine visita regolarmente le strutture locali, indaga sui reclami, aiuta i consumatori a selezionare case di cura e strutture di residenza assistita e sostiene per conto dei loro residenti. La legge federale richiede agli stati di avere questa supervisione e un programma di difesa dei consumatori.

Punti chiave

  • Un difensore civico per l’assistenza a lungo termine è un funzionario governativo che sovrintende alle case di cura e alle strutture di residenza assistita.
  • Questi funzionari governativi visitano le strutture, indagano sui reclami e sostengono i residenti.
  • Sono inoltre disponibili difensori civici per l’assistenza a lungo termine per aiutare le famiglie nella scelta delle strutture di assistenza a lungo termine.

Capire un difensore civico per l’assistenza a lungo termine

Poiché i difensori civici dell’assistenza a lungo termine hanno esperienza diretta con le strutture che visitano, questi funzionari sono un’ottima fonte di informazioni per i consumatori che cercano di selezionare una casa di cura o un centro di residenza assistita. I difensori civici possono aiutare a restringere un elenco di strutture con valutazioni eccellenti e creare un breve elenco di case da visitare di persona. I dati per l’anno fiscale federale 2017 affermano che più di 1.300 dipendenti a tempo pieno e 6.625 volontari fornivano servizi ai residenti, secondo l’Amministrazione per la vita in comunità.

I difensori civici educano i residenti e le loro famiglie sui loro diritti in quanto consumatori di assistenza a lungo termine. Oltre a indagare e aiutare a risolvere reclami specifici, i difensori civici dell’assistenza a lungo termine sostengono anche il miglioramento dell’assistenza e delle condizioni della struttura. Questi funzionari aiutano anche a formare consigli di residenza all’interno di strutture che responsabilizzano i residenti e consentono loro di influenzare le proprie condizioni di cura e di vita.

I tipi di reclami che i difensori civici per l’assistenza a lungo termine potrebbero dover affrontare includono trattamento non dignitoso, abuso, negligenza, cure inadeguate e dimissioni inadeguate. I residenti delle strutture di assistenza a lungo termine hanno gli stessi diritti delle persone che vivono in modo indipendente. Purtroppo, come hanno dimostrato numerosi casi di abuso sugli anziani, le case di cura e le strutture di accoglienza assistita non sempre rispettano questi diritti. Secondo l’Amministrazione per la vita in comunità, i cinque reclami più comuni che vengono gestiti dal difensore civico per le case di cura sono:

  • Sgombero improprio o dimissioni / pianificazione inadeguate
  • Richieste di assistenza non soddisfatte
  • Mancanza di rispetto per i residenti e cattiva condotta del personale
  • Amministrazione e organizzazione dei farmaci
  • Qualità della vita, come il conflitto con altri residenti


Le persone non perdono alcun diritto quando diventano residenti in una struttura di assistenza a lungo termine.

Diritti dei consumatori

Gli individui non perdono i loro diritti alla privacy, i diritti di proprietà personale, il diritto di essere informati e di fornire il consenso per le cure mediche o qualsiasi altro diritto quando entrano in una struttura di assistenza a lungo termine. Tuttavia, molti residenti di queste strutture sono inabili, disabili o hanno ridotte capacità mentali o fisiche, il che li rende vulnerabili ai maltrattamenti. Il programma del difensore civico è necessario per aiutare a frenare questi abusi.