Diagramma di Ishikawa
Cos’è un diagramma di Ishikawa?
Un diagramma di Ishikawa è un diagramma che mostra le cause di un evento ed è spesso utilizzato nella produzione e nello sviluppo del prodotto per delineare le diverse fasi di un processo, dimostrare dove potrebbero sorgere problemi di controllo della qualità e determinare quali risorse sono necessarie in momenti specifici.
Il diagramma di Ishikawa è stato sviluppato da Kaoru Ishikawa negli anni ’60 come metodo per misurare i processi di controllo della qualità nell’industria cantieristica.
Punti chiave
- Un diagramma di Ishikawa viene utilizzato per mostrare i fattori causali che entrano in un risultato finale, spesso correlato a un problema di produzione o di progettazione.
- A forma di pesce, questi grafici sono talvolta chiamati diagrammi “Fishikawa”.
- I diagrammi di Ishikawa seguono una serie di otto passaggi per la costruzione.
Comprensione dei diagrammi di Ishikawa
I diagrammi di Ishikawa sono a volte indicati come diagrammi a lisca di pesce, diagrammi a spina di pesce, diagrammi causa-effetto o Fishikawa. Sono diagrammi causali creati da Kaoru Ishikawa per mostrare le cause di un evento specifico. Assomigliano a uno scheletro di pesce, con le “costole” che rappresentano le cause di un evento e il risultato finale che appare alla testa dello scheletro. Lo scopo del diagramma di Ishikawa è consentire alla direzione di determinare quali problemi devono essere affrontati per ottenere o evitare un particolare evento.
Altri usi comuni del diagramma di Ishikawa includono il suo utilizzo come metodologia per la creazione di progetti di prodotti che risolvono problemi pratici. Può anche essere utilizzato nella prevenzione dei difetti di qualità per identificare potenziali fattori che causano un effetto complessivo. Ogni causa o motivo di imperfezione è una fonte di variazione. Le cause sono generalmente raggruppate in categorie principali per identificare e classificare queste fonti di variazione.
Processo per creare un diagramma di Ishikawa
Per creare un diagramma di Ishikawa, un gruppo avrà bisogno di una lavagna bianca, di una lavagna a fogli mobili e di alcuni pennarelli.
- Il gruppo dovrebbe concordare una dichiarazione del problema (effetto).
- Scrivi la dichiarazione del problema al centro destra della lavagna a fogli mobili o della lavagna, inscatola e traccia una freccia orizzontale su di essa.
- Pensa alle principali categorie di cause del problema. Ad esempio, potrebbe avere senso iniziare con questi titoli generici: metodi, macchine (attrezzature), persone (manodopera), materiali, misurazioni e ambiente.
- Scrivi le categorie di cause come rami dalla freccia principale.
- Fai un brainstorming sulle possibili cause. Chiedi: “Perché accade questo?” Quando ogni idea viene fornita, il facilitatore la scrive come un ramo della categoria appropriata. Le cause possono essere scritte in più punti, se si riferiscono a più categorie.
- Poni la domanda “perché accade questo?” ancora. Scrivi sotto-cause che si ramificano dalle cause. Continua a chiedere “Perché?” e generare livelli più profondi di cause. Strati di rami indicano relazioni causali.
- Quando il gruppo esaurisce le idee, focalizza l’attenzione sulle aree del grafico in cui le idee sono scarse.