L’importanza dei consumatori millenari

I millennial sono i prossimi baby boomer: un gruppo di persone così economicamente preziose che gli inserzionisti abbandonano i loro metodi esistenti per soddisfarli. Oggi, i millennial rappresentano solo il 25% della popolazione totale, ma hanno già superato in numero i baby boomer (quelli nati tra il 1946 e il 1964). Con una popolazione statunitense stimata di 320 milioni, i millennial rappresentano una notevole quantità di denaro da spendere.

Chi sono i Millennial?

I Millennials sono il gruppo di persone nate dal 1981 al 1996, date recentemente cristallizzate dal Pew Research Center dopo anni di vaghezza che li hanno ambientati ovunque dal 1980 all’inizio degli anni 2000. La generazione è anche nota come Generation Me, Trophy Kids o Peter Pan Generation, soprannomi che implicano stereotipi negativi, come ad esempio che il demografico è pigro, viziato ed egoista. Secondo un sondaggio dell’aprile 2012 del Boston Consulting Group, il tipico millennial si descriverebbe come esperto di tecnologia, cool e giovane (e, ammettiamolo, pigro).

Punti chiave

• I millennial rappresentano un ampio segmento della popolazione e sono un importante mercato di riferimento per le aziende di consumo.
• Il gruppo è composto da persone nate tra il 1980 e l’inizio degli anni 2000, ovvero circa il 25% della popolazione statunitense.
• Molti millennial effettuano ricerche online, testano i prodotti nei negozi e cercano recensioni oneste prima di decidere di acquistare.
• Sebbene molti siano oggi sottoccupati e gravati dal debito degli studenti, è probabile che i millennial si arricchiscano nel tempo e rappresentino un mercato importante sia per gli inserzionisti che per le aziende di consumo.

La pigrizia è forse comprensibile perché i millennial sono cresciuti come nativi digitali e sembrano comandare una tecnologia in grado di fare qualsiasi cosa per cui non hanno voglia di alzarsi. Il telecomando della televisione è troppo lontano? C’è un’app per questo. Non vuoi affrontare ogni giorno un lungo tragitto giornaliero? Lavora a distanza per metà settimana. Per le generazioni più anziane, sembra che i millennial non stiano facendo molto nulla.

Perché i millennial sono importanti?

I millennial stanno attenti con i loro soldi. Essendo diventati maggiorenni all’indomani dell’11 settembre e durante la  Grande Recessione, i Millennial stanno affrontando il futuro con una ricchezza complessiva inferiore rispetto alle generazioni precedenti. Diverse cose hanno causato questo problema. Prima di tutto, i millennial hanno accettato il sogno americano di avere diplomi post-secondari e, come tali, i college stanno diplomando un numero crescente di studenti ogni anno. Tuttavia, secondo Forbes, questi neolaureati devono affrontare debiti che hanno una media di circa $ 33.000.

Grandi debiti significano che i millennial non sono in grado di vivere allo stesso modo dei loro genitori. Gli stipendi iniziali a volte sono scarsi e gran parte di quel reddito va in pagamenti di debiti, carte di credito e, a meno che non siano tornati da mamma e papà, alle spese di soggiorno. Semplicemente non rimangono molti soldi per le cose non essenziali.

Mentre lo shopping online è una grande comodità che potrebbe, forse, contribuire al suddetto stereotipo pigro millenario, i negozi fisici non stanno andando via. Ricorda, questa è una generazione che è cresciuta o si è abituata al mondo istantaneo di Internet. Per loro, aspettare da sette a nove giorni lavorativi per la spedizione di un prodotto è un’agonia quando il negozio in fondo alla strada ha lo stesso articolo pronto per l’uso immediato.

Perché ora?

Perché gli inserzionisti dovrebbero prestare attenzione a questo gruppo demografico povero e a bassa spesa? Per cominciare, i millennial sono estremamente fedeli alle aziende giuste. Mentre Sears (SHLD) e Chevrolet ( GM ) potrebbero non ottenere dollari da millennial, le aziende con un’efficiente presenza sui social media e quelle che personalizzano l’esperienza di acquisto scoprono che i giovani adulti torneranno.

Inoltre, le aziende stanno scoprendo che le pubblicità tradizionali stanno diventando meno efficaci come mezzo per attirare gli acquirenti dei millennial. Questo perché i dati demografici in genere scelgono di spendere i loro pochi soldi in prodotti che sanno valgono i loro soldi: fanno ricerche online, testano i prodotti nei negozi e poi cercano recensioni oneste da parte dei loro colleghi prima di effettuare un acquisto.

Catturando i millennial ora attraverso tecniche economiche, le aziende scopriranno che i loro dollari pubblicitari si allungheranno ulteriormente man mano che questo gruppo diventa più ricco.

La linea di fondo

I millennial sono sottoccupati e pesantemente indebitati, ma sebbene protetti con i loro soldi, il gruppo spenderà quando ritengono che l’acquisto valga i soldi: in servizi, beni di qualità ampiamente ricercati e acquisti che i loro coetanei hanno fatto. Il gruppo è fedele alle aziende che li trattano come persone, non come numeri, e che interagiscono con loro (e risolvono problemi) sui loro siti di social media preferiti.