Come Groupon fa soldi
Dalla sua fondazione nel 2008, Groupon ( GRPN ) è diventato un nome familiare tra i cacciatori di occasioni. L’azienda mette in contatto i clienti con il commercio locale, principalmente vendendo buoni e coupon per sconti alle imprese fisiche. In questo senso, Groupon genera entrate utilizzando uno dei modelli di business più antichi in circolazione: essere l’intermediario. L’azienda genera entrate sia da prodotti che da servizi in tre categorie: Locale, Merci e Viaggi. In alcuni casi, i consumatori possono acquistare beni e servizi con sconti superiori al 50% utilizzando un voucher Groupon.
Groupon è stato lanciato nel novembre 2008 ed è diventato rapidamente popolare per offrire sconti enormi alle attività commerciali locali. L’azienda è stata oggetto di un’IPO nel 2011, ma da allora i ricavi sono stati spesso in calo a causa della maggiore concorrenza e della lotta per mantenere la popolarità tra i consumatori. Più recentemente, Groupon ha spostato il proprio modello di business da un approccio basato su voucher a uno basato sul collegamento della carta, in cui un cliente riceve un rimborso dopo aver utilizzato una carta di credito collegata specificata per completare un acquisto di un prodotto pubblicizzato sulla piattaforma Groupon.
Nel suo bilancio, Groupon identifica due tipi di reddito: fatturazione lorda e fatturato. Il numero di fatturazione lorda è il reddito totale derivante dalla vendita di beni e servizi, escluse tasse e rimborsi. I ricavi rappresentano la somma delle transazioni in cui Groupon ha agito come un mercato meno la parte del fornitore di servizi o prodotti. L’azienda riceve anche entrate dirette dalle vendite di inventario di merci tramite i suoi mercati online. Per l’anno terminato il 31 dicembre 2018, Groupon ha registrato 5,2 miliardi di dollari di fatturazione lorda e 2,6 miliardi di dollari di entrate. Secondo il suo rapporto annuale 2018, le entrate sono diminuite rispetto ai 2,8 miliardi di dollari dell’anno precedente. La società ha registrato una base clienti attiva di 48,2 milioni al 31 dicembre 2018, in calo rispetto ai 49,5 milioni dell’anno precedente. L’utile netto per il 2018 è stato di $ 2 milioni e il flusso di cassa operativo è stato di $ 191 milioni.
Modello di business di Groupon
Groupon vende una vasta gamma di prodotti con forti sconti, inclusi articoli di moda e bellezza, pacchetti vacanza, servizi termali e buoni regalo a bar e ristoranti. Sebbene i consumatori possano acquistare abbastanza facilmente gli stessi prodotti direttamente dalle aziende che li offrono, Groupon offre spesso prezzi molto inferiori al dettaglio. In sostanza, Groupon funge da potente motore pubblicitario, generando vendite e un più forte riconoscimento del marchio per l’azienda in cambio di una commissione.
Sebbene le aziende ricevano meno per beni e servizi di quanto normalmente addebiterebbero, Groupon funge da inserzionista con una portata enorme e anche i commercianti traggono vantaggio dal non dover pagare in anticipo la pubblicità. Piuttosto, pagano una frazione delle entrate guadagnate in base all’accordo successivo con Groupon.
Groupon fa appello agli imprenditori promettendo di aumentare il traffico pedonale e garantendo una certa quantità di reddito. Quando il servizio è stato lanciato per la prima volta, le offerte di Groupon non sono diventate effettive fino a quando un certo numero di persone non si è registrato, quindi le aziende partecipanti sapevano di avere un numero minimo di clienti in arrivo.
Con l’avvento delle offerte di collegamento delle carte nel 2018, Groupon ha registrato quasi sette milioni di carte di credito nella sua ultima relazione annuale. Il nuovo sistema mira a rendere il processo più fluido per il cliente; è più probabile che i consumatori traggano vantaggio da più offerte collegate a carte rispetto a una serie di buoni coupon individuali. Inoltre, le offerte collegate alla carta consentono ai clienti di non pagare fino al punto di servizio e di utilizzare la stessa offerta più volte, caratteristiche che non erano disponibili con il vecchio modello di voucher.
Attraverso il suo segmento Merci, Groupon vende anche la merce direttamente ai clienti, aggirando del tutto il processo del buono. Il segmento Travel di Groupon vende ai clienti offerte di viaggio, inclusi voli e soggiorni in hotel; alcuni di questi vengono effettuati tramite voucher, che i clienti devono riscattare in seguito, e altri vengono prenotati direttamente tramite Groupon.
Groupon fornisce valore alle imprese. Uno dei vantaggi principali è l’accesso a nuovi clienti. Il salone nell’esempio di seguito potrebbe guadagnare di più, altri $ 3.000 di entrate, se quelle stesse 30 persone avessero pagato il prezzo pieno per i loro servizi. Tuttavia, è probabile che quei clienti in cerca di affari non sarebbero venuti al salone se non fosse stato per lo sconto. Le aziende sono spesso disposte a scambiare margini di profitto più ampi a vantaggio di un rapido afflusso di nuovi clienti.
Inoltre, molti clienti finiscono per spendere più del valore del Groupon che acquistano. Ad esempio, una cliente che acquista il buono del salone nell’esempio precedente potrebbe concedersi anche una pedicure, poiché ha risparmiato così tanto sul servizio iniziale. Se l’azienda fornisce prodotti o servizi di alta qualità, i clienti che arrivano inizialmente a causa di un accordo con Groupon potrebbero finire per diventare clienti abituali.
Punti chiave
- Groupon genera denaro attraverso la vendita di buoni e accordi con carte, che mettono in contatto i consumatori con le imprese locali.
- In molti casi, l’azienda vende anche prodotti direttamente ai consumatori.
- Groupon ha spostato la sua attenzione verso le offerte collegate alle carte nel tentativo di semplificare il processo per i clienti.
Groupon’s Service Revenue Business
Groupon offre sconti e coupon impressionanti, funge da inserzionista, genera vendite, garantisce entrate minime e assiste le aziende partecipanti con i preparativi. In cambio dei suoi servizi pubblicitari e dell’assistenza alle vendite, Groupon prende una quota di tutte le vendite effettuate sul sito web. Questo importo è spesso intorno al 50%, a seconda del venditore.
Ad esempio, supponiamo che un salone locale stia registrando un calo delle vendite e decida di utilizzare Groupon per raccogliere nuovi clienti. Il proprietario del salone decide di offrire un servizio di taglio e colore scontato, normalmente al prezzo di $ 100, per $ 50. Groupon prende il 50% dei ricavi delle vendite come commissione di servizio. L’accordo genererà $ 1.500 di entrate da 30 nuovi clienti, e di tale importo $ 750 andranno al salone e $ 750 andranno a Groupon. Una volta che un affare viene pubblicizzato, i consumatori che hanno acquistato il Groupon lo ricevono indipendentemente da quanti ne sono stati acquistati.
La fatturazione lorda nel settore dei ricavi da servizi per il 2018 è stata di 3,77 miliardi di dollari.
Groupon ha acquisito numerosi concorrenti, tra cui il servizio di offerte giornaliere LivingSocial, Cloud Savings con sede nel Regno Unito e la società di analisi Swarm Mobile.
Groupon’s Product Revenue Business
Il business dei ricavi dei prodotti di Groupon è un po ‘più semplice di quello dei ricavi dei servizi. In caso di vendita diretta di merci ai consumatori tramite i mercati online sul proprio sito Web e app, Groupon conta le entrate di ogni acquisto come il prezzo di acquisto ricevuto dal cliente.
La fatturazione lorda nel settore dei ricavi da prodotti per il 2018 è stata di 1,43 miliardi di dollari.
Groupon collabora con altri mercati, tra cui GrubHub e Live Nation, per aumentare il numero di venditori sulla sua piattaforma.
Progetti futuri
Groupon mira ad affrontare quello che percepisce come un ritardo tra l’e-commerce e l’attività locale di mattoni e malta. Al fine di aiutare questi ultimi a raggiungere il primo, Groupon si concentra sulla riorganizzazione della propria esperienza del cliente al fine di essere il più efficiente e senza soluzione di continuità possibile, estendendo il potere della sua piattaforma ai commercianti consentendo loro di vendere direttamente ai clienti attraverso Groupon e accrescendo il proprio affari internazionali al fine di abbinare la sua più grande filiale nordamericana. La società ha subito cambiamenti significativi negli ultimi anni, incluso il passaggio dai voucher alle offerte di collegamento delle carte descritte sopra. Sebbene i ricavi siano ancora diminuiti durante gran parte della sua storia recente, Groupon si impegna a cambiare al fine di servire al meglio i clienti e le aziende allo stesso modo.
Sfide chiave
La fattibilità a lungo termine del modello di business di Groupon è un argomento molto dibattuto. Per alcune aziende, un enorme afflusso di clienti che pagano solo una frazione del prezzo al dettaglio potrebbe effettivamente essere più lavoro di quanto valga. Inoltre, alcuni critici citano un calo percepito nella qualità delle offerte di Groupon negli ultimi anni come un’indicazione della sua imminente fine.
Manutenzione del mercato
La chiave del successo di Groupon è un mercato solido con transazioni regolari sostanziali. Se i tassi di transazione diminuiscono, le aziende avranno meno probabilità di utilizzare i servizi di Groupon e il mercato potrebbe crollare completamente. Poiché il modello di voucher ha perso parte del suo fascino a seguito dei primi successi di Groupon, la società ha dovuto trovare nuovi modi per coinvolgere commercianti e clienti. Groupon ha anche investito circa 400 milioni di dollari nel marketing dei suoi servizi e prodotti nell’ultimo anno, anche con l’obiettivo di aumentare il coinvolgimento dei clienti.
Groupon ha una dura battaglia per aumentare l’interesse dei clienti e trasformare i ricavi. Tuttavia, l’azienda è stata attivamente impegnata in nuovi approcci, che sembrano molto promettenti.