Geolocalizzazione

Cos’è la geolocalizzazione?

La geolocalizzazione è la capacità di tracciare la posizione di un dispositivo utilizzando GPS, ripetitori di telefoni cellulari, punti di accesso WiFi o una combinazione di questi. Poiché i dispositivi sono utilizzati da individui, la geolocalizzazione utilizza sistemi di posizionamento per tracciare la posizione di un individuo fino alle coordinate di latitudine e longitudine o, più praticamente, a un indirizzo fisico. Sia i dispositivi mobili che quelli desktop possono utilizzare la geolocalizzazione.

Punti chiave

• La geolocalizzazione si riferisce all’uso di tecnologie di localizzazione come il GPS o gli indirizzi IP per identificare e tracciare la posizione dei dispositivi elettronici collegati.
• Poiché questi dispositivi vengono spesso trasportati sulla persona di un individuo, la geolocalizzazione viene spesso utilizzata per tracciare i movimenti e la posizione delle persone e la sorveglianza.
• La geolocalizzazione è ampiamente utilizzata nel settore dei servizi finanziari per aiutare a prevenire le frodi e fornire ai clienti informazioni sui servizi nelle vicinanze, ma può anche porre problemi di privacy indesiderati.

Capire la geolocalizzazione

La geolocalizzazione ha un’ampia varietà di usi e metodi. Gli indirizzi IP possono essere utilizzati per determinare il paese, la regione, lo stato, la città o il codice postale. La geolocalizzazione può essere utilizzata per determinare il fuso orario e le coordinate di posizionamento esatte, ad esempio per monitorare la fauna selvatica o le spedizioni di merci. Se hai mai fatto acquisti online e desideri trovare un articolo in un negozio vicino, ordinato cibo online dopo aver cercato un ristorante locale o cercato il bancomat più vicino, hai utilizzato i servizi di geolocalizzazione.

Esempi: geolocalizzazione nei servizi finanziari

La geolocalizzazione è particolarmente utile se applicata ai servizi finanziari. Per esempio:

Pagamenti: gli istituti finanziari con app mobili i cui utenti hanno abilitato il rilevamento della posizione possono abbinare la posizione del telefono di un cliente con la posizione in cui viene utilizzata la carta di pagamento del cliente per rilevare un possibile furto della carta di pagamento. Se le due posizioni non corrispondono, la frode può essere rilevata immediatamente e la carta si spegne. Se le due posizioni corrispondono, il cliente può evitare di subire interruzioni del servizio che potrebbero normalmente verificarsi quando il fornitore della carta di pagamento rileva un’attività insolita della carta.

Crediti di assicurazione di elaborazione: Un crediti di assicurazione di regolazione app possono utilizzare la tecnologia di geolocalizzazione a sostegno di posizione di un assicurato e ridurre al minimo il numero di richieste fraudolente o esagerate l’assicuratore riceve. Una piattaforma visiva per i sinistri consente ai titolari di polizze di lavorare con i loro agenti assicurativi utilizzando una piattaforma di comunicazione in tempo reale basata sul web per valutare l’entità della perdita e determinare un importo equo per la richiesta di risarcimento. I clienti utilizzano le telecamere del telefono per effettuare una videochiamata in diretta con i loro agenti assicurativi per valutare i danni. L’agente può acquisire schermate, ingrandire o utilizzare la torcia del telefono per ottenere ulteriori dettagli e creare registrazioni del danno per il file del cliente. Questa tecnologia crea un ambiente in cui più clienti sono soddisfatti dei pagamenti dei sinistri ricevuti e impedisce loro di presentare reclami alle autorità di regolamentazione, con risultati migliori sia per le compagnie di assicurazione che per i loro clienti.

Servizi bancari: i beacon Bluetooth, lo stesso tipo di tecnologia di geolocalizzazione presente nei negozi per offrire agli utenti che hanno scaricato l’app del negozio di ricevere sconti mirati fornendo allo stesso tempo dati sul comportamento di acquisto del consumatore, stanno fornendo nuove forme di convenienza ai clienti delle banche. La geolocalizzazione consente ai clienti delle banche di accedere agli sportelli automatici delle filiali con i loro telefoni cellulari anziché con le loro carte bancomat dopo l’orario lavorativo, offrendo comodità. La tecnologia beacon migliora anche il servizio all’interno delle filiali bancarie intelligenti avvisando i dipendenti della banca quando un cliente ha atteso troppo a lungo in una fila allo sportello in modo che il cliente possa essere indirizzato a un altro impiegato della banca a una scrivania che può aiutarli.

Problemi di geolocalizzazione e privacy

Con gli aspetti positivi della geolocalizzazione arrivano gli svantaggi dei problemi di sicurezza e privacy. Quando si utilizza un dispositivo o un’app che consente la geolocalizzazione, è importante che i consumatori comprendano come vengono utilizzati i dati e con chi vengono condivisi, in modo che possano proteggere la loro privacy e sicurezza. E le aziende che utilizzano i dati di geolocalizzazione devono assicurarsi che tali informazioni siano protette in modo che i dipendenti non possano accedere alle informazioni in modo inappropriato. I clienti inoltre non vogliono che i dati di geolocalizzazione che hanno condiviso per uno scopo, come la convenienza bancaria, vengano riutilizzati per un altro scopo, come la pubblicità, a loro insaputa e senza autorizzazione.

Le società di servizi finanziari che vogliono mantenere la fiducia dei loro clienti devono renderli consapevoli di come vengono utilizzati esattamente i loro dati di geolocalizzazione. Ad esempio, un’app può informare un utente su come verranno utilizzati i suoi dati di geolocalizzazione quando la apre per la prima volta dopo averla installata, quindi consentire loro di disattivare la condivisione della propria posizione o di utilizzare completamente l’app se non lo sono soddisfatto della politica aziendale. Gli utenti dovrebbero anche essere informati se un’app consentirà loro di eliminare la cronologia di geolocalizzazione dopo il fatto se cambiano idea su ciò che hanno condiviso. Senza questa fiducia, ulteriori sforzi per implementare la tecnologia di geolocalizzazione potrebbero bloccarsi.