Impatti finanziari del bullismo sul posto di lavoro
La società sta diventando più consapevole del bullismo in tutti gli aspetti del nostro mondo, ovunque, dalla scuola all’online. Stiamo riconoscendo che il bullismo può essere riscontrato in molte situazioni diverse.
Anche il bullismo sul posto di lavoro è diventato un argomento di discussione più comune, con stime che suggeriscono che da qualche parte tra il 25% e il 50% della forza lavoro è stata soggetta a qualche forma di bullismo sul posto di lavoro. Quasi la metà della popolazione attiva ne è stata testimone ad un certo punto. Il bullismo sul posto di lavoro può assumere molte forme ed è generalmente intenzionale.
Cos’è il bullismo sul posto di lavoro?
Il bullismo sul posto di lavoro può includere abusi verbali, intimidazioni, umiliazioni e sabotaggi. Questi maltrattamenti in genere non sono eventi occasionali; si verificano per un periodo di tempo significativo e causano alla vittima una perdita di autostima e forse anche problemi di salute fisica o mentale a lungo termine. A parte i danni alle vittime di bullismo, le organizzazioni stanno scoprendo che anche il bullismo sul posto di lavoro costa denaro.
Considerando che le persone in genere non si comportano bene quando lavorano in situazioni di forte ansia, i datori di lavoro devono affrontare una perdita di produttività a causa del bullismo sul posto di lavoro.
Bill Sutton della Stanford University, che ha studiato l’argomento, ha suggerito che la produttività potrebbe diminuire fino al 40% quando i lavoratori sono distratti dal bullismo.
A parte la distrazione, i dipendenti vittime di bullismo sentono anche una perdita di motivazione, inducendoli a evitare di impegnarsi ulteriormente o di lavorare ore extra.
Costo del tempo perso sulle aziende
Quando le persone sono coinvolte in situazioni di forte stress, è normale che facciano di tutto per evitare la situazione spiacevole. Forse si ammaleranno quando non lo sono, o forse andranno anche in lunghi periodi di stress. Una ricerca condotta nel Regno Unito suggerisce che il bullismo sul posto di lavoro è stato un fattore nella perdita di oltre 18,9 milioni di giorni lavorativi ogni anno.
Questo tipo di assenteismo si traduce in una grande perdita di tempo sul posto di lavoro. Royal & Sun Alliance, la più grande compagnia di assicurazioni commerciali del Regno Unito, ha suggerito che questo è costato alle imprese circa 18 miliardi di sterline all’anno, che equivale a circa l’8-10% dei profitti di una società.
Punti chiave
- Il bullismo sul posto di lavoro è un fenomeno reale che può essere molto costoso sia per i datori di lavoro che per i dipendenti.
- I datori di lavoro sono stati ritenuti responsabili per il bullismo che si verifica sul posto di lavoro e le spese legali possono aumentare.
- Una vittima di bullismo sul posto di lavoro può manifestare sintomi fisici ed emotivi.
- Un’azienda può licenziare un bullo sul posto di lavoro o riabilitarlo con corsi di gestione della rabbia o altri tipi di formazione e aiuto terapeutico.
Impatto sul fatturato sul posto di lavoro
Il bullismo sul posto di lavoro è stato associato a tassi di turnover elevati. Un rapporto pubblicato da noworkplacebullies.com suggerisce che fino al 30% dei dipendenti vittime di bullismo si dimetterà dal lavoro e il 20% di coloro che assistono al bullismo lascerà anche l’organizzazione.
I dati pubblicati daoverbullying.com suggeriscono che il numero di dipendenti che lasciano a causa del bullismo potrebbe essere molto più alto, forse fino al 70% dei dipendenti vittime di bullismo lascia il proprio datore di lavoro.
Questo a sua volta ha un impatto economico sul datore di lavoro. Ogni volta che un dipendente lascia il posto di lavoro, ci sono costi di sostituzione associati al reclutamento, all’assunzione e alla formazione del nuovo personale. Indirettamente, il bullismo sul posto di lavoro spesso porta anche a un calo del morale, rendendo così il posto di lavoro ancora più suscettibile a tassi di turnover elevati poiché i dipendenti in tutta l’organizzazione subiscono gli effetti di un ambiente di lavoro meno felice.
Quando qualcuno è infelice, di solito ne parla a qualcuno. Anche se un dipendente non sta raccontando alla sua azienda cosa sta succedendo al lavoro, ci sono buone probabilità che lo stia dicendo alla sua famiglia e ai suoi amici al di fuori dell’organizzazione. Anche se può essere difficile collegare direttamente il bullismo sul posto di lavoro alla diminuzione delle vendite per un’azienda, è certamente possibile che quando un’azienda sviluppa una cattiva reputazione per aver ammesso i bulli sul posto di lavoro, avrà un impatto sulle vendite dell’azienda. Ciò è particolarmente vero se si tratta di un’organizzazione che fa affidamento sul consumo pubblico per sopravvivere.
Impatti fisici del bullismo
La società è anche diventata più consapevole degli impatti fisici negativi della depressione e dell’ansia.
Livelli di stress elevati possono avere un impatto reale sulla salute dei dipendenti, forse sotto forma di problemi medici legati ad ipertensione, depressione, emicrania o ansia. Ciò può costare al datore di lavoro sotto forma di congedi per malattia, costi dell’assicurazione sanitaria e richieste di risarcimento del lavoratore.
Ramificazioni legali
In alcune circostanze, i datori di lavoro sono stati ritenuti responsabili del bullismo che si verifica all’interno delle loro organizzazioni. Molti datori di lavoro hanno pagato danni a un dipendente per problemi di salute fisica o mentale, stress, salari persi e altri problemi associati al bullismo sul posto di lavoro.
I datori di lavoro possono aggiungere i costi legali associati all’avvio di procedimenti legali. Diversi casi estremi di bullismo hanno costretto i datori di lavoro a pagare milioni di dollari in insediamenti al personale.
I datori di lavoro devono anche considerare le richieste di licenziamento illecite e costruttive in questa categoria, in particolare quando il dipendente vittima di bullismo è stato licenziato ingiustamente da un supervisore prepotente.
Costi di riabilitazione
Se un dipendente vittima di bullismo sceglie di non lasciare l’azienda, il datore di lavoro potrebbe essere costretto a pagare i costi di riabilitazione, come le spese di consulenza per aiutare il dipendente a rimediare a eventuali danni emotivi che potrebbe aver subito.
Inoltre, una volta identificato un bullo sul posto di lavoro, ci sono in genere dei costi associati alla riabilitazione del bullo al fine di consentirgli di funzionare in modo più appropriato sul posto di lavoro. Questi costi potrebbero includere cose come la gestione della rabbia o la formazione alla leadership, attività di team building, formazione sulla sensibilità e consulenza.
La linea di fondo
Anche se può essere difficile tabulare i costi esatti che un datore di lavoro deve affrontare quando un bullo opera all’interno dell’organizzazione, non c’è dubbio che ci siano impatti finanziari. Nonostante questo fatto triste, alcuni ricercatori suggeriscono che il bullismo sul posto di lavoro potrebbe effettivamente essere in aumento.
Non c’è dubbio che i dipendenti felici investano di più nel successo delle organizzazioni che li impiegano. I datori di lavoro saggi dovrebbero prestare attenzione e fare il possibile per aumentare la produttività, la fidelizzazione dei dipendenti e il morale assumendo una posizione dura sulla questione del bullismo sul posto di lavoro.