Vendita al dettaglio elettronica (E-tailing)
Che cos’è la vendita al dettaglio elettronica (e-tailing)?
La vendita al dettaglio elettronica (E-tailing) è la vendita di beni e servizi tramite Internet. L’e-tailing può includere vendite di prodotti e servizi business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C).
L’e-tailing richiede alle aziende di adattare i propri modelli di business per catturare le vendite su Internet, che possono includere la creazione di canali di distribuzione come magazzini, pagine Web Internet e centri di spedizione dei prodotti.
In particolare, i forti canali di distribuzione sono fondamentali per la vendita al dettaglio elettronica poiché queste sono le strade che spostano il prodotto verso il cliente.
Punti chiave
- La vendita al dettaglio elettronica è la vendita di beni e servizi tramite Internet.
- L’e-tailing può includere vendite di prodotti e servizi business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C).
- Amazon.com (AMZN) è di gran lunga il più grande rivenditore online che fornisce prodotti di consumo e abbonamenti attraverso il suo sito web.
- Molti negozi tradizionali di mattoni e malta stanno investendo nell’e-tailing attraverso i loro siti web.
Come funziona la vendita al dettaglio elettronica (E-tailing)
La vendita al dettaglio elettronica comprende un’ampia gamma di aziende e settori. Tuttavia, ci sono somiglianze tra la maggior parte delle società di e-tailing che includono un sito Web accattivante, una strategia di marketing online, una distribuzione efficiente di prodotti o servizi e un’analisi dei dati dei clienti.
Il successo dell’e-tailing richiede un marchio forte. I siti web devono essere accattivanti, facilmente navigabili e aggiornati regolarmente per soddisfare le mutevoli esigenze dei consumatori. Prodotti e servizi devono distinguersi dalle offerte della concorrenza e aggiungere valore alla vita dei consumatori. Inoltre, le offerte di un’azienda devono avere un prezzo competitivo in modo che i consumatori non favoriscano un’attività rispetto a un’altra solo sulla base dei costi.
Gli e-tailer hanno bisogno di reti di distribuzione forti che siano rapide ed efficienti. I consumatori non possono attendere lunghi periodi per la consegna di prodotti o servizi. Anche la trasparenza nelle pratiche aziendali è importante, quindi i consumatori si fidano e rimangono fedeli a un’azienda.
Ci sono molti modi in cui le aziende possono guadagnare online. Naturalmente, la prima fonte di reddito è attraverso la vendita dei loro prodotti a consumatori o aziende. Tuttavia, sia le società B2C che B2B potrebbero guadagnare entrate vendendo i loro servizi tramite un modello basato su abbonamento come Netflix ( NFLX ), che addebita una tariffa mensile per l’accesso ai contenuti multimediali.
Le entrate possono essere guadagnate anche attraverso la pubblicità online. Ad esempio, Facebook ( FB ) guadagna entrate dagli annunci inseriti sul suo sito Web da aziende che cercano di vendere agli utenti di Facebook.
Tipi di vendita al dettaglio elettronica (E-tailing)
E-Tailing Business-to-Consumer (B2C)
La vendita al dettaglio business-to-consumer è la più comune di tutte le società di e-commerce e la più familiare alla maggior parte degli utenti di Internet. Questo gruppo di rivenditori comprende aziende che vendono prodotti finiti o prodotti ai consumatori online direttamente attraverso i loro siti web. I prodotti potranno essere spediti e consegnati dal magazzino dell’azienda o direttamente dal produttore. Uno dei requisiti principali di un rivenditore B2C di successo è mantenere buone relazioni con i clienti.
E-tailing Business-to-Business (B2B)
La vendita al dettaglio business-to-business coinvolge le aziende che vendono ad altre società. Tali rivenditori includono consulenti, sviluppatori di software, liberi professionisti e grossisti. I grossisti vendono i loro prodotti alla rinfusa dai loro stabilimenti di produzione alle imprese. Queste aziende, a loro volta, vendono questi prodotti ai consumatori. In altre parole, un’azienda B2B come un grossista potrebbe vendere prodotti a un’azienda B2C.
Vantaggi e svantaggi della vendita al dettaglio elettronica (E-tailing)
L’e-tailing include più di semplici società di e-commerce. Sempre più negozi tradizionali stanno investendo nell’e-tailing. I costi delle infrastrutture sono inferiori con la vendita al dettaglio elettronica rispetto ai negozi fisici.
Le aziende possono spostare i prodotti più velocemente e raggiungere una base di clienti più ampia online rispetto alle sedi fisiche tradizionali. L’e-tailing consente inoltre alle aziende di chiudere negozi non redditizi e mantenere quelli redditizi.
Vendite e checkout automatizzati riducono la necessità di personale. Inoltre, i siti Web costano meno dei negozi fisici per l’apertura, il personale e la manutenzione. L’e-tailing riduce le spese pubblicitarie e di marketing in quanto i clienti possono trovare i negozi tramite motori di ricerca o social media. L’analisi dei dati è come l’oro per gli e-tailer.
Il comportamento di acquisto dei consumatori può essere monitorato per determinare le abitudini di spesa, le visualizzazioni di pagina e la durata del coinvolgimento con una pagina di prodotto, servizio o sito web. Un’analisi dei dati efficace può ridurre le vendite perse e aumentare il coinvolgimento dei clienti, il che può portare a un aumento delle entrate.
Ci sono degli svantaggi nell’esecuzione di un’operazione di e-tailing. Creare e mantenere un sito Web di e-tailing, sebbene meno costoso di un tradizionale punto vendita al dettaglio, può essere costoso. I costi dell’infrastruttura possono essere notevoli se è necessario costruire magazzini e centri di distribuzione per immagazzinare e spedire i prodotti. Inoltre, sono necessarie risorse adeguate per gestire i resi online e le controversie dei clienti.
Inoltre, l’e-tailing non fornisce l’esperienza di acquisto emotiva che i negozi fisici possono offrire. Lo shopping emotivo si traduce spesso in una spesa dei consumatori. L’e-tailing non offre al consumatore l’esperienza di acquisto, dove i consumatori tengono, annusano, sentono o provano i prodotti prima di acquistarli. Il servizio clienti personalizzato può anche essere un vantaggio per i negozi fisici, che possono includere servizi di acquisti personali.
Esempi del mondo reale
Amazon.com(AMZN) è il più grande rivenditore online che fornisce prodotti di consumo e abbonamenti tramite il suo sito web. Il sito Web di Amazon mostra che la società ha generato oltre $ 280 miliardi di entrate nel 2019, registrando oltre $ 11,6 miliardi di utili o utili netti. Altri e-tailer che operano esclusivamente online e competono con Amazon includono Overstock.com e JD.com.
Alibaba Group (BABA) è il più grande e-tailer cinese, che gestisce un’attività di commercio online in tutta la Cina ea livello internazionale. Alibaba ha adottato un modello di business che non include solo il commercio B2C e B2B, ma collega anche gli esportatori cinesi ad aziende di tutto il mondo che cercano di acquistare i loro prodotti.
Il programma Taobao rurale dell’azienda aiuta i consumatori e le aziende rurali in Cina a vendere prodotti agricoli a coloro che vivono nelle aree urbane. Per l’ anno fiscale 2020, Alibaba ha generato quasi $ 72 miliardi di entrate annuali registrando un profitto di poco meno di $ 19,8 miliardi.