Direttore operativo (COO)

Cos’è un Chief Operating Officer (COO)?

Il Chief Operating Officer (COO) è un dirigente senior incaricato di supervisionare le funzioni amministrative e operative quotidiane di un’azienda. Il COO in genere riporta direttamente all’amministratore delegato (CEO) ed è considerato il secondo nella catena di comando.

In alcune società, il COO è conosciuto con altri termini, come “vicepresidente esecutivo delle operazioni”, “direttore delle operazioni” o “direttore delle operazioni”.

Punti chiave

• Il chief operating officer (COO) è un dirigente senior incaricato di supervisionare le funzioni amministrative e operative quotidiane di un’azienda.
• Il COO in genere riporta direttamente all’amministratore delegato (CEO) ed è considerato il secondo nella catena di comando.
• A seconda delle preferenze del CEO, il COO spesso gestisce gli affari interni di un’azienda, mentre il CEO funge da volto pubblico dell’azienda e quindi gestisce tutte le comunicazioni rivolte verso l’esterno.
• Le competenze richieste per essere un COO includono forti capacità di analisi, gestione, comunicazione e leadership.
• Esistono generalmente sette diversi tipi di COO che sono più adatti a diverse situazioni e diverse società.

Capire un Chief Operating Officer (COO)

Il piano aziendale della società, secondo il modello di business stabilito, mentre il CEO è più interessato agli obiettivi a lungo termine e alle prospettive aziendali più ampie. In altre parole, il CEO elabora i piani, mentre il COO li implementa.

Ad esempio, quando un’azienda subisce un calo della quota di mercato, il CEO potrebbe richiedere un maggiore controllo della qualità, al fine di rafforzare la sua reputazione tra i clienti. In questo caso, il COO potrebbe svolgere il mandato del CEO incaricando il dipartimento delle risorse umane di assumere più personale per il controllo della qualità. Il COO può anche avviare il lancio di nuove linee di prodotti e allo stesso modo può essere responsabile della produzione, ricerca e sviluppo e marketing.

Il ruolo di un Chief Operating Officer (COO)

A seconda delle preferenze del CEO, il COO spesso gestisce gli affari interni di un’azienda, mentre il CEO funge da volto pubblico dell’azienda e quindi gestisce tutte le comunicazioni rivolte verso l’esterno.

Insieme di abilità

Invece di avere uno o due set di abilità, i COO di maggior successo hanno talenti poliedrici, che consentono loro di adattarsi a compiti diversi e risolvere una serie di problemi.

In molti casi, un COO viene scelto specificamente per completare le competenze del CEO in carica. In una situazione imprenditoriale, il COO ha spesso più esperienza pratica del CEO fondatore, che potrebbe aver escogitato un concetto eccellente, ma non ha il know-how di start-up per avviare un’azienda e gestire le sue prime fasi di sviluppo.

Di conseguenza, i COO spesso progettano strategie operative, comunicano le politiche ai dipendenti e aiutano le risorse umane (HR) a creare team di base.

Tipi di Chief Operating Officer (COO)

Ogni azienda è diversa e in una diversa fase di crescita. Una nuova azienda avrà esigenze molto diverse rispetto a un’azienda che esiste da 100 anni e ha una grande quota di mercato nel proprio settore. A seconda dell’azienda, delle sue esigenze, della fase del suo ciclo e delle caratteristiche dell’azienda specifica, richiederà un tipo specifico di COO per aiutarla a realizzare i suoi obiettivi.

Esistono generalmente sette tipi di COO:

• L’esecutore esecutivo, che sovrintende all’implementazione delle strategie aziendali create dal senior management e ha la responsabilità di “fornire risultati su base giornaliera, trimestre per trimestre”
• L’agente del cambiamento, che guida le nuove iniziative (questo COO è chiamato a “guidare uno specifico imperativo strategico, come un’inversione di tendenza, un cambiamento organizzativo importante o una rapida espansione pianificata.”)
• Il mentore, che viene assunto per consigliare i membri del team aziendale più giovani o più recenti, principalmente giovani amministratori delegati
• Un COO “MVP” che viene promosso internamente per garantire che non si trasformino in una società rivale.
• Il COO, che viene assunto per completare il CEO (Questa è una persona che ha caratteristiche e capacità opposte rispetto al CEO.)
• Il partner COO, che viene presentato come un’altra versione del CEO
• L’erede apparente, che diventa il COO per imparare dal CEO, al fine di assumere alla fine la posizione di CEO

Qualifiche per un Chief Operating Officer (COO)

Un COO in genere ha una vasta esperienza nel campo in cui opera una determinata azienda. I COO lavorano spesso per almeno 15 anni, scalando la scala aziendale. Questa costruzione lenta aiuta a preparare i COO per i loro ruoli, consentendo loro di coltivare una vasta esperienza nelle pratiche, politiche e procedure del campo scelto.

Inoltre, poiché sono tradizionalmente responsabili della direzione di più reparti, i COO devono essere risolutori di problemi pieni di risorse e devono possedere forti capacità di leadership. Dal punto di vista educativo, i COO in genere hanno un diploma di laurea minimo, mentre spesso sono anche in possesso di diplomi di Master in Business Administration (MBA) e altre certificazioni.

Esempi di Chief Operating Officer (COO)

Ray Lane (Oracle)

Oracle è un’azienda tecnologica fondata nel 1977. Vende software di database, tecnologia cloud, sistemi di gestione e una varietà di altri prodotti. Oracle aveva ottenuto buoni risultati come azienda, ma poi ha raggiunto un limite di crescita e non ha potuto aumentare il fatturato annuo oltre $ 1 miliardo per un periodo di tempo.

Nel 1992, Larry Ellison, allora CEO e ora Presidente esecutivo e CTO, ha introdotto Ray Lane per cambiare le sorti dell’azienda. Lane si è unito come Senior Vice President e President di Oracle USA.È diventato COO nel 1996.

Quando Lane è salito a bordo, ha integrato un pacchetto software e un servizio professionale ad alto margine. Sotto questo aspetto, vendeva due prodotti in un ciclo, aumentando i ricavi da una vendita. E secondo lui, poiché le persone che forniscono il servizio professionale erano esperte sul prodotto, l’azienda poteva addebitare un prezzo elevato per questo con un margine elevato.

Nel 1992, Oracle ha registrato vendite per 1,8 miliardi di dollari e profitti per 61,5 milioni di dollari. Nel 1997, ha registrato vendite per 5,7 miliardi di dollari e profitti per 821,5 milioni di dollari.

Nel 1999, Lane ha ricevuto uno stipendio di $ 1 milione e un bonus di $ 2,25 milioni. Gli furono inoltre concessi 1,125 milioni di stock option, a quel tempo valutati tra $ 11,8 milioni e $ 30 milioni.

Mort Topfer (Dell)

La storia di Dell Computers è piuttosto famosa, con Michael Dell che ha avviato l’azienda nel suo dormitorio nel 1984. È stata la prima azienda a vendere personal computer direttamente ai consumatori. La società aveva ottenuto buoni risultati fino al 1993 circa, quando gli affari iniziarono a fallire.

Le azioni della società sono scese da $ 49 a $ 16 e il CFO si è dimesso. I problemi dell’azienda erano dovuti alla rapida crescita con cui non riusciva a tenere il passo. Aveva un lancio pianificato di computer notebook che alla fine è stato interrotto a causa della scarsa pianificazione della produzione. All’epoca, la società non sapeva da quali linee di prodotto provenissero i suoi profitti e le sue perdite. In sostanza, le sue operazioni erano un disastro.

Con la società che cadeva a pezzi, Dell ha deciso di coinvolgere persone con esperienza, più grandi di lui, che avevano le capacità manageriali per cambiare le cose. L’assunzione chiave era Mort Topfer. Sebbene non avesse il titolo di COO, era vicepresidente, svolgeva il lavoro di COO ed era il mentore di Dell. Era il braccio destro del CEO.

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A partire dal 2019, Dell era la terza più grande azienda di computer al mondo, con una quota di mercato del 16,8%.

Quando Topfer è entrato a bordo ha implementato la pianificazione pluriennale, ha aperto stabilimenti più convenienti all’estero, ha incoraggiato Dell a concentrarsi sulla strategia mentre lui, Topfer, si sarebbe occupato delle operazioni quotidiane e ha ristrutturato la gestione. L’azienda, ovviamente, ha voltato pagina, diventando la centrale elettrica che è oggi.

Topfer è entrato in Dell nel 1994 e in precedenza ha lavorato per Motorola, a capo della sua divisione di prodotti mobili terrestri. Nel 2000, il suo stipendio alla Dell era di $ 700.000 con un bonus di $ 1,2 milioni. Ha inoltre ricevuto 290.910 stock option.

Domande frequenti sul Direttore operativo (COO)

Cos’è un COO?

Un chief operating officer (COO) è un membro esecutivo di un’azienda che ha il compito di gestire le operazioni quotidiane e le funzioni amministrative dell’azienda.

Cos’è un COO nel governo?

I COO non sono comuni nel governo, sebbene alcuni governatori abbiano COO che svolgono la stessa funzione in un’azienda: gestire le operazioni quotidiane dell’ufficio del governatore.

Qual è la differenza tra un CEO e un COO?

Un CEO è la persona più in alto in un’azienda che è responsabile della salute e della direzione a lungo termine dell’azienda, mentre un COO è il secondo individuo più alto dell’azienda che riferisce al CEO ed è responsabile della giornata- le operazioni odierne dell’azienda.

Cosa serve per essere un COO?

I COO hanno un forte background educativo combinato con una vasta esperienza lavorativa. Un COO forte avrà lavorato in una varietà di posizioni, in particolare in un’organizzazione specifica, per comprendere tutte le diverse parti di un’azienda e come lavorano insieme. Ciò consente loro di individuare problemi e lacune specifiche all’interno dell’organizzazione. Anche avere esperienza nella gestione di persone e team è fondamentale per essere un COO. Inoltre, i COO dovrebbero essere bravi nella comunicazione, leader flessibili e forti.

Quanti soldi guadagna un COO?

Lo stipendio di un COO varierà notevolmente a seconda di una varietà di fattori. Questi fattori includono l’azienda per cui lavorano, la loro esperienza e il loro contratto. Secondo PayScale, lo stipendio medio del COO è di $ 144.313. Lo stipendio base varia da $ 73.000 a $ 246.000. In cima a quello, COO sono pagati bonus e profit-sharing piani.

La linea di fondo

Un COO è il braccio destro del CEO e il secondo più alto al comando di un’azienda. Il COO è responsabile delle operazioni quotidiane di un’azienda e dell’assistenza al CEO in una serie di compiti. Non tutte le aziende richiedono un COO; tuttavia, quelli che spesso traggono vantaggio dalle competenze specifiche che un COO apporta a un’azienda, come forti capacità analitiche, organizzative e di comunicazione.