Intelligenza competitiva
Che cos’è l’intelligenza competitiva?
L’intelligenza competitiva, a volte indicata come intelligenza aziendale, si riferisce alla capacità di raccogliere, analizzare e utilizzare le informazioni raccolte su concorrenti, clienti e altri fattori di mercato che contribuiscono al vantaggio competitivo di un’azienda. L’intelligenza competitiva è importante perché aiuta le aziende a comprendere il loro ambiente competitivo e le opportunità e le sfide che presenta. Le aziende analizzano le informazioni per creare pratiche aziendali efficaci ed efficienti.
Punti chiave
- L’intelligenza competitiva si riferisce alla capacità di raccogliere e utilizzare informazioni sui fattori che influenzano il vantaggio competitivo di un’azienda.
- Le organizzazioni analizzano i dati e le informazioni raccolti per sviluppare pratiche aziendali efficaci ed efficienti.
- L’intelligenza competitiva può essere classificata come intelligenza tattica orientata alla miopia o intelligenza strategica focalizzata a lungo termine.
- La raccolta di dati e informazioni è più complessa che condurre una semplice ricerca su Internet.
Come funziona l’Intelligenza Competitiva
Per definizione, l’intelligenza competitiva raccoglie informazioni utilizzabili da diverse fonti pubblicate e non pubblicate, raccolte in modo efficiente ed etico. Idealmente, un’azienda impiega con successo l’intelligenza competitiva coltivando un ritratto sufficientemente dettagliato del mercato in modo che possa anticipare e rispondere alle sfide e ai problemi prima che si presentino.
L’intelligenza competitiva trascende il semplice cliché “conosci il tuo nemico”. Piuttosto, è un esercizio di immersione profonda, in cui le aziende scoprono i punti più fini dei piani aziendali dei concorrenti, inclusi i clienti che servono e i mercati in cui operano. L’intelligence competitiva analizza anche il modo in cui un’ampia varietà di eventi sconvolge le aziende rivali. Rivela anche come i distributori e altre parti interessate possono essere influenzati e telegrafa come le nuove tecnologie possono rendere rapidamente invalida ogni ipotesi.
All’interno di qualsiasi organizzazione, l’intelligenza competitiva significa cose diverse per persone e dipartimenti diversi. Ad esempio, a un rappresentante di vendita, può fare riferimento a consigli tattici su come fare un’offerta migliore per un contratto redditizio. Per il top management, può significare coltivare intuizioni di marketing uniche utilizzate per guadagnare quote di mercato contro un formidabile concorrente.
La natura dell’intelligenza competitiva varia a seconda delle aziende, a seconda del settore, delle circostanze e di una serie di altri fattori; ad esempio, le aziende che sono influenzate dalla politica e dalle leggi potrebbero richiedere informazioni su modifiche statutarie che potrebbero influenzare le operazioni della società.
Per qualsiasi gruppo, l’obiettivo dell’intelligenza competitiva è aiutare a prendere decisioni più informate e migliorare le prestazioni organizzative scoprendo rischi e opportunità prima che diventino immediatamente evidenti. In altre parole, l’intelligenza competitiva mira a impedire che le aziende vengano colte alla sprovvista da eventuali forze di opposizione.
Tipi di intelligenza competitiva
Le attività di intelligence competitiva possono essere raggruppate in due silos principali: tattico e strategico. L’intelligenza tattica è a breve termine e cerca di fornire input in questioni come l’acquisizione di quote di mercato o l’aumento dei ricavi. L’intelligenza strategica si concentra su questioni a lungo termine, come i rischi chiave e le opportunità che l’azienda deve affrontare.
In entrambi i casi, l’intelligence competitiva è diversa dallo spionaggio aziendale o industriale, che si basa su metodi illegali e non etici per ottenere un vantaggio competitivo sleale.
considerazioni speciali
Sebbene la maggior parte delle aziende possa trovare informazioni sostanziali sui propri concorrenti online, l’intelligenza competitiva va oltre l’acquisizione di frutti così facilmente accessibili e bassi. Solo una piccola parte dell’intelligenza competitiva implica la pesca a strascico di Internet per ottenere informazioni.
Un tipico studio di intelligence sulla concorrenza include informazioni e analisi da varie fonti disparate, inclusi i media, le interviste a clienti e concorrenti, esperti del settore, fiere e conferenze, documenti governativi e documenti pubblici. Ma queste fonti di informazione pubblicamente accessibili sono meri punti di partenza. L’intelligenza competitiva comprende anche lo studio dell’ampiezza completa degli stakeholder, dei distributori chiave e dei fornitori di un’azienda, nonché dei clienti e dei concorrenti.
Per provare la crescente importanza dell’intelligenza competitiva, non guardare oltre la creazione della Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), fondata negli Stati Uniti nel 1972. Questo gruppo globale senza scopo di lucro comprende una comunità di membri di esperti di business in tutto il settore, università, e il governo, che si riunisce regolarmente, costruisce infrastrutture di intelligence, condivide strumenti di supporto decisionale per la ricerca e promuove capacità analitiche collettive. Questo gruppo, ribattezzato “Professionisti dell’intelligence strategica e competitiva” nel 2010, tiene ogni anno diverse conferenze e vertici nazionali e internazionali.