Call to Action (CTA)

Che cos’è un invito all’azione (CTA)?

Un invito all’azione (CTA) è un termine di marketing che si riferisce al passaggio successivo che un operatore di marketing vuole che il suo pubblico o lettore faccia. Il CTA può avere un collegamento diretto alle vendite. Ad esempio, può istruire il lettore a fare clic sul pulsante di acquisto per completare una vendita, oppure può semplicemente spostare il pubblico ulteriormente verso il diventare un consumatore di beni o servizi di quella società. Il CTA può suggerire al lettore di iscriversi a una newsletter che contiene gli aggiornamenti del prodotto, ad esempio. Per essere efficace, un CTA dovrebbe essere ovvio e dovrebbe seguire immediatamente il messaggio di marketing.

Punti chiave

• Un invito all’azione (CTA) è un termine di marketing che si riferisce al passaggio successivo o all’azione che l’operatore di marketing desidera che il consumatore intraprenda.
• Gli inviti all’azione possono essere diretti, ad esempio un pulsante con la dicitura “Acquista ora” o un invito all’azione più morbido come “Ulteriori informazioni”.
• Attraverso pratiche come i test A / B, i professionisti del marketing possono apprendere quali CTA sono più efficaci nel convincere il pubblico a compiere un’azione specifica.

Comprendere gli inviti all’azione (CTA)

La natura della CTA varia a seconda del mezzo pubblicitario. Ad esempio, un annuncio televisivo per un’organizzazione di beneficenza può terminare con un invito all’azione che indirizza le persone a chiamare un numero 1-800 o a visitare una pagina web, mentre la newsletter elettronica mensile di un ente di beneficenza può contenere solo un pulsante “dona ora” nel corpo.

In questo senso, ci sono inviti all’azione sia forti che morbidi, a seconda di dove si trova il cliente nel viaggio per acquistare un prodotto. Ad esempio, un invito all’azione più morbido come cliente sta semplicemente imparando a conoscere un nuovo prodotto o marchio che potrebbe invitarlo a saperne di più. Altri CTA più diretti hanno un linguaggio come “acquista ora”.

CTA e test A / B

Gli inserzionisti hanno scoperto che i dati del CTA rappresentano un’ottima opportunità per il test A / B, che verifica l’efficacia dei metodi di marketing. La formulazione e l’aspetto sono importanti per le conversioni. Le persone che evitano il termine “prova gratuita” a volte reagiscono in modo diverso a “fare una prova” o “accedi subito”. Nel marketing digitale in particolare, è possibile eseguire test quasi in tempo reale, modificando il CTA man mano che arrivano i dati sulle percentuali di clic.

Un CTA può essere il culmine di una pubblicità o semplicemente una fase del processo. I filtri di vendita in cui vengono raccolti, coltivati ​​e convertiti i lead avranno più CTA. Ad esempio, il processo può iniziare con un CTA per il potenziale cliente per provare un abbonamento di prova e quindi continuare con diversi CTA intermedi per incoraggiare un aggiornamento. Questo potrebbe essere seguito da una CTA “finale” per mantenere l’accesso se il lead non è stato convertito. Successivamente, potrebbe esserci un CTA aggiuntivo inviato entro un certo periodo dopo l ‘”ultimo” CTA con uno sconto o altro allettante per il potenziale cliente. Ogni azione CTA può essere formulata in modo diverso in base sia all’ultimo CTA ignorato dal potenziale cliente sia al feedback di tutti i potenziali clienti dai test AB.

Il marketing digitale utilizza il feedback analitico per regolare sia l’aspetto che la frequenza degli inviti all’azione. La stampa e altri media tradizionali mancano di meccanismi di feedback che possano corrispondere a tale immediatezza, ma ci sono ancora pubblici che possono essere raggiunti utilizzando questi canali tradizionali. Che sia digitale o tradizionale, è difficile trasformare il pubblico in clienti se una pubblicità manca di un chiaro CTA.