Mattone e malta
Cos’è Brick and Mortar?
Il termine “mattoni e malta” si riferisce a un’attività commerciale tradizionale che offre prodotti e servizi ai propri clienti faccia a faccia in un ufficio o negozio che l’azienda possiede o affitta. Il negozio di alimentari locale e la banca all’angolo sono esempi di società di mattoni e malta. Le aziende di mattoni e malta hanno avuto difficoltà a competere con aziende principalmente basate sul Web come Amazon.com Inc. ( AMZN ) perché queste ultime di solito hanno costi operativi inferiori e maggiore flessibilità.
Punti chiave
- Brick-and-mortar si riferisce a un’attività tradizionale che ha uno o più negozi fisici in cui i clienti navigano e fanno acquisti di persona.
- Questi tipi di negozi tradizionali hanno avuto un periodo più difficile nell’economia digitale, in cui i rivenditori basati sul Web come eBay o Amazon beneficiano di costi operativi inferiori e maggiore flessibilità per i clienti.
- Molte società tradizionalmente tradizionali hanno creato attività simultanee e connesse basate sul Web in modo da competere meglio con le aziende esclusivamente online.
- Allo stesso modo, l’importante e di lunga data modello di mattoni e malta ha avuto un impatto su alcune società precedentemente solo web che hanno aperto sedi fisiche per realizzare i vantaggi della vendita al dettaglio tradizionale.
Comprensione del mattone e del mortaio
Molti consumatori preferiscono ancora fare acquisti e navigare in un negozio fisico. Nei negozi fisici, i consumatori possono parlare con i dipendenti e porre domande sui prodotti o servizi. I negozi fisici hanno la capacità di offrire un’esperienza di acquisto in base alla quale i consumatori possono testare un prodotto come un videogioco o un laptop al Best Buy o pranzare nel caffè di Nordstrom mentre fanno acquisti nel negozio. Le aziende di mattoni e malta forniscono anche ai consumatori una gratificazione immediata quando viene effettuato un acquisto.
Alcuni consumatori sono diffidenti nell’usare carte di credito o altre forme di pagamento online. Questi clienti spesso associano la legittimità a un’attività fisica comune, poiché una presenza fisica può favorire una percezione di fiducia. Tuttavia, possono esserci degli svantaggi per le società che gestiscono negozi fisici, inclusi i costi associati alla locazione dell’edificio, i dipendenti per condurre le transazioni e le spese di utilità come elettricità, calore e acqua.
Vendite in negozio di mattoni e malta
In base al punto vendita, i rivenditori quotati in borsa in genere segnalano le vendite nello stesso negozio o in negozi comparabili nei loro rapporti sugli utili trimestrali e annuali regolamentati dalla SEC. Queste metriche finanziarie forniscono un confronto delle prestazioni per i negozi affermati di una catena di vendita al dettaglio in un periodo di tempo specificato. Le aziende di mattoni e malta che includono ristoranti, negozi di alimentari e negozi di merci generiche utilizzano queste cifre per valutare le loro prestazioni finanziarie per guidare il processo decisionale aziendale riguardo ai loro negozi.
A livello macroeconomico, l’US Census Bureau pubblica i dati sulle vendite al dettaglio su base mensile e i dati sulle vendite al dettaglio dell’e-commerce su base trimestrale. Le vendite al dettaglio totali negli Stati Uniti sono state di circa $ 5,47 trilioni nel 2019, ma si prevede che scenderanno a $ 4,89 trilioni nel 2020 a causa della pandemia COVID-19.
La vendita al dettaglio non in negozio, che si svolge al di fuori delle tradizionali attività di mattoni e malta, come la vendita diretta (porta a porta) e l’e-commerce ha registrato nel 2019 un fatturato di oltre $ 746 miliardi per l’anno. Le vendite dovrebbero scendere a poco meno di 710 miliardi di dollari per il 2020, a causa della pandemia.
Molti negozi fisici hanno avuto difficoltà a competere con negozi come Amazon.com, che sono basati sul web; tuttavia, aziende come Costco prosperano offrendo ai propri membri servizi come l’acquisto online e il ritiro in negozio.
Esempio di negozio di mattoni e malta di successo
Con tutta la stampa negativa che circonda i negozi fisici combinata con la popolarità di Amazon, si potrebbe pensare che il modello di business dei mattoni e malta sia morto. Tuttavia, Costco è in controtendenza.
Costco Wholesale Corporation 100 milioni di membri e un tasso di rinnovo del 90% da quei membri.
Costco ha battuto Amazon come il principale rivenditore Internet in un sondaggio sui consumatori condotto dall’indice di soddisfazione dei clienti americano. Costco vende 10.000 prodotti sul suo sito Web e offre ai consumatori la possibilità di acquistare online e ritirare in negozio, il che aiuta a offrire ai suoi membri un’alternativa convincente ad Amazon.
considerazioni speciali
L’ascesa del commercio elettronico (e-commerce) e delle attività online ha portato molti a contemplare il futuro del business fisico. È sempre più comune per le aziende di mattoni e malta avere anche una presenza online nel tentativo di raccogliere i vantaggi di ogni particolare modello di business.
Ad esempio, alcuni negozi di alimentari tradizionali, come Safeway, consentono ai clienti di acquistare generi alimentari online e di farli consegnare a domicilio in poche ore. La crescente prevalenza di questi modelli di business ibridi ha generato termini derivati come “clic e malta” e “mattoni e clic”.
Nonostante la crescita abbastanza sostenuta nel più ampio panorama di mattoni e malta, molti rivenditori tradizionali stanno chiudendo negozi a livello nazionale tra cui Gymboree, The Limited, Radio Shack e Gamestop. Nel frattempo, altri negozi come Sears e Payless ShoeSource hanno dichiarato fallimento.
Tuttavia, l’importanza del modello fisico è stata riconosciuta da diverse grandi società di e-commerce online che aprono sedi fisiche per realizzare i vantaggi della vendita al dettaglio tradizionale. Ad esempio, Amazon.com Inc. ha aperto negozi fisici per aiutare a commercializzare i suoi prodotti e rafforzare le relazioni con i clienti. Oltre ad aprire un negozio di alimentari senza cassiere a Seattle e dozzine di librerie a livello nazionale, Amazon ha anche acquisito il droghiere Whole Foods nel 2017 per $ 13,7 miliardi, una mossa che secondo molti analisti ha evidenziato l’urgente desiderio di Amazon di rafforzare la sua presenza fisica al dettaglio.
Detto questo, alcuni tipi di attività, come quelli che operano nel settore dei servizi, sono più adatti a forme di mattoni e malta, come parrucchieri, veterinari, distributori di benzina, officine di riparazioni auto, ristoranti e società di contabilità. È fondamentale che le strategie di marketing per le imprese fisiche evidenzino i vantaggi che un consumatore ha quando acquista in un negozio fisico.
È chiaro che il panorama della vendita al dettaglio è cambiato e i negozi fisici dovranno adattarsi al panorama tecnologico in continua evoluzione per evitare di diventare i prossimi Sears o Payless.