Ordine arretrato
Cos’è un backorder?
Un ordine in arretrato è la richiesta di un rivenditore a un fornitore o grossista di scorte aggiuntive di un articolo esaurito per soddisfare un ordine cliente in sospeso.
Gli analisti osservano attentamente il numero di ordini arretrati in sospeso che un rivenditore ha. Potrebbe essere un’indicazione di un bestseller in fuga. D’altra parte, potrebbe suggerire una cattiva gestione dell’inventario.
Capire l’ordine arretrato
Nel commercio al dettaglio, un gran numero di ordini arretrati indica che la domanda dei clienti per un prodotto o servizio supera la capacità di un’azienda di fornirlo. Gli ordini a saldo totali, noti anche come arretrati, possono essere espressi in termini di unità o valore totale in dollari.
Un rivenditore può solo stimare il numero di articoli necessari nell’inventario per soddisfare la domanda dei clienti. Se la domanda supera l’offerta, un rivenditore riordina il prodotto, singolarmente o all’ingrosso, per soddisfare gli ordini arretrati e rifornire gli scaffali dei negozi. Il rivenditore in genere si offre di spedire la merce ai clienti quando gli ordini arretrati vengono evasi.
Nella peggiore delle ipotesi, il prodotto non è immediatamente disponibile alla fonte. Il produttore potrebbe non disporre delle materie prime necessarie per aumentare la produzione. Il fornitore deve attendere che il produttore possa produrre la merce. In tali casi, il fornitore ha presentato ordini arretrati al produttore per soddisfare gli ordini arretrati di un rivenditore da parte dei clienti.
Quando gli ordini arretrati si accumulano
Gli analisti monitorano il modo in cui un’azienda gestisce il proprio inventario misurando i suoi ordini arretrati. Un’azienda con troppi ordini arretrati può costringere i propri clienti a rivolgersi alla concorrenza, determinando una perdita di quote di mercato e ricavi inferiori al previsto per l’azienda.
I costi di esecuzione degli ordini arretrati devono essere bilanciati con i costi di mantenimento di un livello elevato di inventario.
Includendo i costi immateriali associati alla perdita di clienti e vendite, un’azienda con un numero elevato di ordini arretrati potrebbe anche affrontare un aumento dei costi tangibili. L’azienda potrebbe dover pagare un sovrapprezzo per ottenere la consegna in tempo e potrebbe dover sostenere il costo aggiuntivo della spedizione della merce ai propri clienti. L’azienda potrebbe dover pagare gli straordinari ai dipendenti per far fronte agli ordini arretrati non appena arrivano.
La strategia just-in-time
I costi aggiuntivi coinvolti nell’adempimento degli ordini arretrati sono bilanciati con i costi aggiuntivi per l’archiviazione di scorte abbondanti. Per un’azienda che utilizza l’ approccio di gestione dell’inventario just-in-time (JIT), gli ordini arretrati sono normali. Tali attività ordinano l’inventario solo se richiesto.
Tuttavia, queste aziende e molte altre registrano un aumento degli ordini arretrati durante il periodo delle vacanze o quando hanno un prodotto che è inaspettatamente molto richiesto.
Le aziende devono camminare su una linea sottile nella gestione dei loro ordini arretrati. Livelli elevati di ordini arretrati indicano una forte domanda da parte dei clienti. D’altra parte, c’è il rischio che i clienti che non riescono a ottenere immediatamente ciò che desiderano acquistino altrove. Questo è un rischio minore per i prodotti innovativi con un forte riconoscimento del marchio in settori come la tecnologia. La persona che vuole l’ultimo iPhone non andrà altrove e comprerà un Samsung.
Punti chiave
- Un gran numero di ordini arretrati indica un livello inaspettatamente alto di domanda per un prodotto.
- Per gli analisti, un rivenditore con troppi ordini arretrati potrebbe mostrare una scarsa conoscenza della gestione dell’inventario.
- Gli ordini arretrati tendono ad accumularsi durante le festività natalizie.
- Il rischio è che i clienti a cui è stato offerto un ordine arretrato possano scegliere di acquistare altrove.
I produttori hanno anche un incentivo a tenere d’occhio gli ordini arretrati, poiché i grandi numeri segnalano un’elevata domanda di un prodotto. Sfortunatamente, i numeri di ordini arretrati sono una sorta di indicatore di ritardo per i produttori. Dice loro solo che hanno sottovalutato la domanda in primo luogo e che potrebbe essere troppo tardi per correggere il problema.