Account Executive
Cos’è un Account Executive?
Un account executive è un dipendente che ha la responsabilità quotidiana primaria di un rapporto commerciale in corso con un cliente.
Il titolo professionale di un account executive è più comune nelle attività di pubblicità e pubbliche relazioni e nei servizi finanziari. Le società tecnologiche che forniscono servizi di supporto hardware e software assegnano gli account executive ai principali clienti.
Punti chiave
- Gli account executive lavorano in molti settori, ma più comunemente si trovano nella pubblicità, nelle pubbliche relazioni e nei servizi finanziari.
- Il lavoro può comportare il lavoro per un solo cliente importante o più clienti.
- La compensazione di solito include uno stipendio base, una commissione di vendita e bonus per il superamento degli obiettivi.
Capire l’account executive
Un account executive è la principale persona di contatto tra il venditore e il cliente. L’account executive è comunemente nella foto dall’inizio del rapporto d’affari. Dopo aver lanciato l’accordo e negoziato il contratto, l’account executive è responsabile in seguito dell’adempimento dei termini del contratto e della soddisfazione del cliente.
L’account executive può anche contattare un cliente per presentare nuovi prodotti e servizi. Ciò può comportare l’organizzazione di personale tecnico, di progettazione e di supporto per recarsi dal cliente per condurre dimostrazioni e assistere con la presentazione di vendita.
Si applicano regolamenti
Gli account executive sono incoraggiati a tenersi regolarmente in contatto con i clienti.
Nel mondo finanziario, gli account executive dovrebbero seguire le linee guida etiche delle autorità di regolamentazione. Nel mondo finanziario, questi includono la regola 3220 della Financial Industry Regulatory Authority ( FINRA ), applicabile ai broker-dealer e ai consulenti per gli investimenti, che limita il pagamento di doni e gratifiche.
Responsabilità dell’account executive
Di solito ci si aspetta che gli account executive introducano nuovi affari e spesso ricevono quote annuali. Possono anche essere assegnati clienti dall’azienda.
In alcuni casi, a un account executive potrebbe essere assegnato un solo cliente molto importante, a cui verrà assegnato il trattamento da tappeto rosso. Altri account executive hanno più clienti a cui dare la priorità in termini di importanza per l’azienda. Un singolo account executive potrebbe gestire la campagna pubblicitaria di un’azienda di alimenti e bevande e di una catena di fast-food.
Nel mondo finanziario, gli account executive devono seguire le linee guida stabilite da FINRA.
Dove si trovano
In vari settori, gli account executive possono gestire le esigenze hardware e software di sicurezza informatica di una banca, le esigenze farmaceutiche di un gruppo ospedaliero, le esigenze di gestione patrimoniale di un cliente privato o le esigenze di servizio di intermediazione primaria di un hedge fund.
Il compenso per l’account executive è in genere uno stipendio base con una commissione di vendita e bonus per il raggiungimento o il superamento degli obiettivi di vendita. All’inizio del 2020, la paga base media per il lavoro era di $ 60.260, con un compenso aggiuntivo medio di $ 31.109, secondo Glassdoor.com.
Gli account executive hanno una vasta gamma di competenze e una profonda conoscenza del settore. Queste abilità includono quanto segue:
- Competenze di vendita al fine di acquisire nuovi clienti e proporre ai clienti esistenti nuovi prodotti e servizi
- Capacità di gestione del progetto per tenere il passo con il lavoro svolto per il cliente
- Capacità di gestione delle persone per lavorare internamente con vari dipartimenti in caso di necessità
- Capacità di comunicazione eccezionali per mantenere la relazione con il cliente