Perché le aziende stampano buoni?
Se hai mai guardato il programma televisivo Extreme Couponing o hai letto di un cliente che ha ricevuto $ 200 di generi alimentari per quasi nulla, probabilmente ti sei chiesto cosa c’è in esso per i produttori e i negozi che offrono questi coupon. Stanno effettivamente facendo soldi nel processo o i clienti se la cavano con una rapina legalizzata?
La verità è che i coupon creano una situazione vantaggiosa per entrambe le aziende e per i consumatori. Produttori e negozi stanno beneficiando di buoni. Se non lo fossero, non li emetterebbero né li accetterebbero. Per scoprire come ne traggono vantaggio, esaminiamo alcuni dei motivi per cui le aziende offrono coupon.
Punti chiave
- Produttori e negozi traggono vantaggio dai coupon che offrono ai consumatori.
- Le carte fedeltà sono una forma di coupon che consente ai negozi di tenere un registro degli acquisti scansionati.
- L’offerta di coupon è un modo per commercializzare prodotti e coinvolgere i consumatori.
- I buoni possono invogliare i clienti a fidelizzare un’azienda o un prodotto specifico.
Per ottenere l’attenzione dei consumatori
Secondo il Food Marketing Institute, il supermercato medio ha trasportato oltre 33.000 articoli nel 2020. Su migliaia di prodotti, le aziende hanno bisogno di un modo per indirizzare i consumatori verso il loro prodotto anziché quello della concorrenza, e un buono può aiutare un articolo a risaltare.
Se hai un buono per una marca specifica di asciugamani di carta, ad esempio, sarà probabilmente la prima marca su cui controllerai il prezzo tra le dieci diverse marche nel corridoio della carta assorbente.
Per pubblicizzare un nuovo prodotto
I consumatori devono essere invogliati a correre il rischio di un nuovo prodotto, in particolare gli acquirenti sensibili al prezzo e che utilizzano coupon.
Un’azienda potrebbe pubblicizzare il suo nuovo prodotto offrendo campioni gratuiti, ma invece di spendere soldi sia per il prodotto stesso che per portare il prodotto nelle case dei consumatori, potrebbe offrire un allettante coupon di alto valore e effettivamente fare una vendita.
Se al consumatore piace abbastanza il nuovo prodotto, potrebbe acquistarlo a prezzo pieno in futuro quando i coupon introduttivi non saranno più disponibili.
Per acquistare fedeltà
Sono numerosi i fattori che contribuiscono ad acquisire e fidelizzare i clienti: semplicemente offrire un prezzo speciale o un prodotto superiore non è sempre sufficiente. Quando un negozio o un produttore fornisce un coupon, lo sconto genera avviamento e fedeltà al marchio / negozio.
Pensa a come ti senti quando ricevi un coupon dal tuo negozio preferito per posta, non ti fa sentire come se l’azienda apprezzi la tua attività e desideri mantenerti come cliente?
Per ottenere affari ripetuti
Alcune promozioni richiedono ai consumatori di utilizzare un premio alla loro prossima visita al negozio. Tali coupon attirano i clienti nel negozio una volta per acquistare qualcosa e ottenere un coupon, e ancora per acquistare qualcos’altro e utilizzare il coupon.
In un rapporto del 2019 di Valassis, una piattaforma di marketing omnicanale, su 1.000 consumatori, il 92% è cacciatore di occasioni che utilizza coupon e oltre il 45% utilizza coupon per la maggior parte del tempo.
Ad esempio, la promozione di un negozio di alimentari dell’Albertsons ha offerto ai clienti un coupon per $ 10 di sconto sulla loro prossima visita quando hanno acquistato $ 100 in buoni regalo idonei.
Anche se il cliente ha fatto il minimo indispensabile ed è uscito con $ 10 in generi alimentari gratuiti durante la visita di follow-up, è più probabile che il cliente torni in futuro dopo aver acquisito familiarità con il negozio quando ha fatto l’acquisto dei coupon.
Gli altri clienti spenderanno oltre il limite del coupon, quindi il negozio potrebbe trarre subito profitto dalla promozione. Inoltre, la promozione ha informato i clienti che Albertsons è un luogo dove possono acquistare buoni regalo, il che significa che il negozio potrebbe guadagnare affari la prossima volta che il cliente desidera acquistare un buono regalo.
Per indirizzare i loro sforzi di marketing
Per ottenere i migliori sconti nella maggior parte delle principali catene di negozi di alimentari, i clienti devono registrarsi per una carta fedeltà del negozio e farla scansionare dal cassiere ogni volta che effettuano un acquisto. In cambio di offrire ai clienti prezzi più bassi, le aziende ottengono informazioni dettagliate sul comportamento di acquisto dell’utente della carta.
In quali giorni e in quali orari un cliente come questo visita il negozio? Quanto spendono per viaggio? Con che frequenza vengono effettuati i viaggi di shopping? Cosa viene acquistato? Comprano solo cose in vendita? Usano sempre i coupon?
Le aziende possono utilizzare queste preziose informazioni nelle loro decisioni su quali prodotti portare, quali prezzi impostare, cosa mettere in vendita, quanto sconto offrire e altro ancora. Queste informazioni aiutano anche le aziende con attività di marketing mirate. Quando le aziende sanno cosa acquisti, grazie alle carte fedeltà dei negozi, possono risparmiare sui costi di marketing inviandoti offerte che è più probabile che tu utilizzi.
Ad esempio, invece di inviare un coupon per pannolini a ogni famiglia in un codice postale vicino, il negozio può inviare coupon per pannolini solo ai clienti che hanno acquistato pannolini in passato.
La linea di fondo
I consumatori cercano e utilizzano i coupon per risparmiare sui loro acquisti e le aziende traggono vantaggio dall’offerta di coupon che aiutano a costruire la fedeltà al marchio e incoraggiano il business ripetuto dei consumatori.
Le aziende che sviluppano una strategia di coupon intelligente possono trarre vantaggio da un aumento delle vendite e la chiave è sviluppare la tua strategia di coupon in modo da sapere come tale strategia di marketing degli sconti aumenterà il tuo business ripetuto a lungo termine o aumenterà le vendite per cliente.