Chi sono i principali concorrenti di Nordstrom (JWN)?
Chi sono i principali concorrenti di Nordstrom (JWN)?
Nordstrom (JWN) è un grande magazzino di vendita al dettaglio di fascia alta che offre moda, scarpe e accessori per uomo, donna e bambino. Una parte minore delle entrate di Nordstrom è generata dall’uso di carte di credito VISA a marchio Nordstrom. Il rivenditore unisce questi due segmenti di business rafforzando la fedeltà dei clienti e aumentando i ricavi con le offerte di carte di credito.
Nordstrom ha notevoli concorrenti nel settore della vendita al dettaglio che offrono alta moda in un formato simile per grandi magazzini. Altri rivenditori specializzati in moda di fascia alta includono Macy’s (M), Dillard’s (DDS), Neiman Marcus e Saks.
Punti chiave
- Nordstrom (JWN) è un grande magazzino di vendita al dettaglio di fascia alta.
- Nordstrom ha importanti concorrenti nel settore della vendita al dettaglio che offrono alta moda in un formato di grandi magazzini simile, come Macy’s (M), Dillard’s (DDS), Neiman Marcus e Saks.
- Nordstrom si è classificata come leader nel settore della vendita al dettaglio di moda di consumo nella qualità del servizio clienti, il che si rivela un vantaggio competitivo per Nordstrom.
Comprensione di Nordstrom (JWN) e dei loro principali concorrenti
Servizio clienti di alta qualità
Ranking altamente nelle indagini popolarità tra i consumatori di moda-concentrato, Nordstrom è conosciuto da molti clienti per l’alta qualità del servizio al cliente. Molti concorrenti hanno adottato una maggiore enfasi sul servizio personalizzato dopo aver visto i risultati ottenuti da Nordstrom applicando costantemente il servizio come strategia di crescita.
Avventurarsi nella nuova tecnologia e applicare questa nuova tecnologia in modi incentrati sul cliente rappresenta una sfida e un’opportunità continue per Nordstrom e altri grandi magazzini di fascia alta.
Dal 1995, Nordstrom occupa continuamente una posizione elevata nei sondaggi sul servizio clienti. Praticamente in ogni anno dell’American Consumer Satisfaction Index, Nordstrom si è classificata come leader nel settore della vendita al dettaglio della moda di consumo nella qualità del servizio. Applicare questa conoscenza del servizio clienti alla tecnologia dimostra di fornire a rivenditori come Nordstrom un vantaggio competitivo.
Passaggio del retail ai negozi online
Poiché le vendite al dettaglio si spostano verso i negozi online, i rivenditori attenti ai loro segmenti di acquisto online ne traggono i maggiori vantaggi. Nordstrom continua a concentrarsi sul miglioramento dell’esperienza dei clienti online per aumentare le vendite, acquisire nuovi clienti e fidelizzare i clienti esistenti.
La crescita nella vendita al dettaglio di moda online offre sempre più opportunità per Nordstrom e per i rivenditori concorrenti. Nordstrom prevede di continuare a investire pesantemente nelle tecnologie online e nell’evasione degli ordini. Anche molti concorrenti stanno investendo in questo settore e stanno vedendo risultati significativi. Il miglioramento dei sistemi di inventario dei negozi per funzionare perfettamente con la vendita al dettaglio online ha migliorato le vendite per Nordstrom e fornito un vantaggio competitivo rispetto a Macy’s e Saks.
Mentre un segmento distinto di Nordstrom, le carte di credito Nordstrom sono utilizzate dalla società per supportare le vendite al dettaglio e creare traffico nei negozi, il rivenditore di lusso gestisce un segmento bancario nazionale che offre carte Nordstrom VISA, una carta di debito VISA e una carta a marchio privato che può essere solo utilizzato nei negozi Nordstrom, nei negozi Nordstrom Rack o online sul sito web di Nordstrom.
I principali concorrenti di Nordstrom sono nel segmento della vendita al dettaglio, sebbene qualsiasi commerciante che utilizza VISA accetti le carte Nordstrom VISA, quindi le carte Nordstrom VISA competono direttamente con altri marchi di carte VISA. Questo segmento di Nordstrom include un programma di premi progettato per incoraggiare la fedeltà degli acquirenti e portare i titolari di carta Nordstrom nel negozio.
Gli acquirenti con un abbonamento a premi possono ricevere altri vantaggi quando fanno acquisti nel negozio, come modifiche gratuite agli acquisti di abbigliamento.