UPS vs FedEx: qual è la differenza?

United Parcel Service, Inc. (UPS) e FedEx Corp. (FDX) sono due società di servizi di consegna leader e principali concorrenti tra loro, almeno agli occhi del pubblico. Tuttavia, per coloro che li seguono da vicino, le due società sono molto diverse nei loro modelli di business e strategie. Qui esaminiamo e confrontiamo il modo in cui le due società affrontano una serie di sfide aziendali, come il commercio online, la logistica, i servizi espressi e le consegne a terra.

UPS vs FedEx: una panoramica

Sebbene UPS sia ampiamente conosciuta per la consegna di pacchi nazionali via terra, FedEx è principalmente riconosciuta per il suo trasporto aereo espresso globale. Le due società differiscono anche in termini di approccio al servizio dei clienti, come si sono comportate nell’ambiente di e-commerce e le diverse strutture aziendali uniche per ciascuna azienda.

La consegna dei pacchi e il servizio espresso sono i luoghi in cui le due società si sono fatte un nome. Ogni azienda dispone di altri servizi di consegna che fanno sì che tutto ciò che fa apparentemente si sovrapponga.

UPS è anche un vettore comune nel trasporto aereo e FedEx ha un’unità di consegna pacchi simile chiamata FedEx Ground. In realtà, il business dei pacchi terrestri di UPS e le operazioni di spedizione aerea di FedEx sono, rispettivamente, il pane quotidiano per ciascuna società.

Punti chiave

• UPS e FedEx sono stati entrambi pionieri nel servizio di consegna espressa di pacchi.
• UPS è specializzata in servizi di consegna via terra nazionali.
• FedEx è specializzata nel trasporto aereo internazionale sensibile al fattore tempo.

UPS

United Parcel Service, Inc. (UPS ) consegna pacchi in tutto il mondo tutti i giorni tranne la domenica. Nel 2019, UPS ha consegnato circa 21,9 milioni di pacchi e documenti ogni giorno, per un totale di 5,5 miliardi, secondo il suo rapporto annuale 2019, un numero ineguagliato da nessun altro nel settore.

UPS Store e FedEx Office sono punti vendita al dettaglio istituiti dalle due società per portare singoli ordini di spedizione per la rispettiva consegna di pacchi e servizi espressi. La presenza di tali negozi e uffici rappresenta anche i diversi approcci di UPS e FedEx per servire i propri clienti.

Sebbene entrambi i punti vendita forniscano spedizione, imballaggio e alcuni servizi di forniture per ufficio come copia e stampa, attraggono diversi tipi di clienti a causa della diversa natura dell’attività di consegna sottostante di ciascuna azienda. L’UPS Store è spesso un punto vendita relativamente piccolo, di proprietà indipendente di franchisee. Serve principalmente i clienti al dettaglio e le piccole imprese per le loro esigenze di consegna di piccoli pacchi, oltre a determinati servizi postali e di spedizione.

Commercio elettronico e logistica

Lo sviluppo dell’e-commerce in corso ha giocato proprio nel core business di UPS della consegna di piccoli pacchi. Poiché sempre più persone effettuano regolarmente acquisti online, i commercianti su Internet sono sempre più spinti a consegnare le merci offline in tempo ai clienti.

Considerano la logistica un ruolo molto più importante nel successo della vendita al dettaglio e per aiutare se stessi a navigare meglio attraverso il modo di e-commerce, i commercianti online si affidano a società di consegna di pacchi come UPS per stabilire i collegamenti finali con i loro clienti. Di conseguenza, UPS ha registrato un aumento della domanda per la sua attività e ha persino lottato per mantenere la sua capacità durante i periodi di ordini di spedizione pesanti.

UPS gestisce tutte le sue attività, come quelle aeree, terrestri, nazionali, internazionali, commerciali e residenziali attraverso un’unica rete di ritiro e consegna. La struttura di rete unica ha consentito a UPS di acquisire punti di forza competitivi massimizzando l’efficienza della rete e l’utilizzo delle risorse.

FedEx

FedEx Corp. (FDX ) sposta più di 15 milioni di spedizioni ogni giorno lavorativo in più di 220 paesi e territori in tutto il mondo, secondo la FedEx Corporate Brochure per il 2019.  Quando si tratta di modelli di business, le due società hanno trovato le loro diverse nicchie di business, con UPS che si concentra sulla consegna di piccoli pacchi e FedEx specializzata nel servizio espresso urgente.

Per quanto riguarda i negozi, gli uffici FedEx di solito occupano ampi spazi, assomigliano molto a grandi uffici e sono di proprietà aziendale. FedEx Office può fornire apparecchiature sofisticate come chioschi fotografici digitali, stampanti laser o accesso desktop con uno scanner di immagini e un software di progettazione Adobe. FedEx attrae principalmente clienti al dettaglio e clienti aziendali, che preferiscono e possono permettersi il tipo di servizi espressi offerti.

Consegna espressa e lungo raggio

Gli acquisti online richiedono consegne locali e regionali per lo più regolari rispetto alle consegne espresse a lungo raggio, che è più ciò che FedEx fa meglio. Tenendo presente l’efficienza dei costi, i commercianti online hanno maggiori probabilità di vendere attraverso i loro centri di distribuzione regionali o catene di negozi locali per evitare consegne a lunga distanza che possono richiedere molto tempo e costi. Di conseguenza, la forza di FedEx non gioca nello sviluppo dell’e-commerce. Per prendere piede con la domanda dell’e-commerce di consegne a breve distanza, FedEx potrebbe dover riallineare il suo modello di business maggiormente verso il suo FedEx Ground mantenendo il suo vantaggio esplicito.

La strategia di FedEx prevede che le sue diverse unità aziendali, come espresso, via terra, merci e servizi, operino in modo indipendente. Tuttavia, il 96,8% dei clienti di FedEx utilizza due o più unità operative separate dell’azienda, secondo la sua pagina delle relazioni con gli investitori, fornendo un diverso tipo di vantaggio competitivo.

La linea di fondo

Poiché FedEx ha operazioni più dissimili, dall’espresso alla terra al trasporto merci, una singola strategia di rete non funzionerebbe. Tuttavia, per UPS, le diverse attività che ha riguardano essenzialmente la consegna di piccoli pacchi e la condivisione di una singola rete ha più senso. Può essere sorprendente vedere che due società di servizi di consegna possono essere così diverse in così tanti aspetti delle loro operazioni. Per molte persone sembrano uguali.