Competenze trasversali
Cosa sono le soft skill?
Le soft skill sono tratti caratteriali e abilità interpersonali che caratterizzano le relazioni di una persona con altre persone. Sul posto di lavoro, le soft skills sono considerate un complemento alle hard skills, che si riferiscono alla conoscenza e alle capacità professionali di una persona. I sociologi possono usare il termine soft skills per descrivere il quoziente di intelligenza emotiva (EQ) di una persona in contrapposizione al quoziente di intelligenza (QI).
Le competenze trasversali hanno più a che fare con chi sono le persone, piuttosto che con ciò che sanno. In quanto tali, comprendono i tratti del carattere che decidono quanto bene si interagisce con gli altri e di solito sono una parte definita della personalità di un individuo. In un mercato del lavoro competitivo, i dipendenti che dimostrano di possedere una buona combinazione di competenze trasversali e trasversali spesso vedono una maggiore domanda per i loro servizi.
Punti chiave
- Le competenze trasversali includono attributi e tratti della personalità che aiutano i dipendenti a interagire con gli altri e ad avere successo sul posto di lavoro.
- Esempi di competenze trasversali includono la capacità di comunicare con potenziali clienti, fare da mentore ai colleghi, guidare un team, negoziare un contratto, seguire le istruzioni e portare a termine un lavoro in tempo.
- Le hard skills sono misurabili e di solito ottenute attraverso programmi di istruzione e formazione formale.
- I lavoratori con buone competenze trasversali possono aiutare le aziende a raggiungere livelli più elevati di efficienza e produttività.
Comprensione delle soft skill
I datori di lavoro cercano un equilibrio tra hard skills e soft skills quando prendono decisioni di assunzione. Ad esempio, i datori di lavoro apprezzano i lavoratori qualificati con una comprovata esperienza nel portare a termine i lavori in tempo. I datori di lavoro apprezzano anche i lavoratori con forti capacità di comunicazione e una forte comprensione dei prodotti e dei servizi dell’azienda. Quando comunicano con potenziali clienti, i lavoratori con competenze trasversali possono mettere insieme presentazioni avvincenti anche se il loro lavoro specifico non è nelle vendite o nel marketing. Un’altra abilità soft apprezzata è la capacità di istruire i colleghi su nuovi compiti.
I leader aziendali spesso sono più efficaci quando hanno forti competenze trasversali. Ad esempio, ci si aspetta che i leader abbiano buone capacità di parlare, ma i buoni leader sono anche bravi ad ascoltare i lavoratori e gli altri leader nei loro campi. La negoziazione è una parte importante del lavoro per molti leader aziendali. Quando si negozia con dipendenti, clienti o collaboratori, i leader devono essere abili nel mantenere la considerazione di ciò che gli altri vogliono pur rimanendo concentrati sullo spingere per ciò che vogliono. I bravi leader devono anche sapere come rendere il proprio lavoro più efficiente delegando strategicamente i compiti ai lavoratori.
Le aziende spesso amano assumere dipendenti che possiedono competenze trasversali che si adattano bene al resto del personale, considerandole una buona scelta culturale per l’azienda.
Hard Skills vs. Soft Skills
I lavoratori acquisiscono competenze complesse attraverso l’istruzione formale, i programmi di formazione e l’impegno concentrato. Le hard skills sono le competenze quantificabili che i lavoratori devono possedere per svolgere con successo un lavoro specifico. I datori di lavoro spesso testano o valutano le capacità di un candidato prima dell’assunzione. Esempi di hard skills includono programmazione di computer, scrittura, sviluppo web e progettazione grafica. Alcune competenze complesse sono più richieste di altre e i datori di lavoro potrebbero dover assumere agenzie di reclutamento o cacciatori di teste per svolgere lavori che richiedono competenze di alto livello.
Le hard skills possono essere apprese e perfezionate nel tempo, ma le soft skills sono più difficili da acquisire e modificare. Le competenze trasversali richieste a un medico, ad esempio, sarebbero empatia, comprensione, ascolto attivo e buone maniere al capezzale. In alternativa, le abilità difficili necessarie per un medico includerebbero una vasta comprensione delle malattie, la capacità di interpretare i risultati e i sintomi dei test e una conoscenza approfondita dell’anatomia e della fisiologia.
Benefici delle Soft Skills
Le competenze trasversali avvantaggiano le imprese quando vengono esercitate a livello aziendale. Ad esempio, uno spirito collaborativo tra i lavoratori è importante. I membri del team che sono in grado di lavorare bene con persone di generazioni e background diversi sono generalmente più produttivi e maggiormente in grado di concentrarsi su priorità comuni. L’efficienza e la produzione migliorano quando i lavoratori collaborano condividendo conoscenze e strumenti per portare a termine il lavoro. La capacità di apprendere nuovi metodi e tecnologie è anche una soft skill desiderata per tutti i lavoratori.
Le aziende che apprezzano l’apprendimento come una soft skill riconoscono vari stili di apprendimento e incoraggiano i lavoratori a perseguire i metodi che funzionano meglio per loro. Una buona risoluzione dei problemi è una soft skill preziosa anche per le aziende. Ad esempio, le aziende possono operare in modo più efficiente e aumentare la produttività quando tutti i lavoratori sanno come risolvere i problemi del software invece di fare affidamento sul reparto IT (Information Technology) per ogni correzione.