Punto di acquisto (POP)

Che cos’è un punto di acquisto (POP)?

Un punto di acquisto (POP) è un termine utilizzato da operatori di marketing e rivenditori quando pianificano il posizionamento di prodotti di consumo, come espositori di prodotti strategicamente posizionati in un corridoio di un negozio di alimentari o pubblicizzati in un volantino settimanale. Simile a questo termine è il punto vendita (POS), che è il punto in cui un cliente acquista e paga i prodotti, ad esempio su un sito Web o alla cassa di un negozio. Il POP è l’area che circonda il POS, dove i clienti incontrano spesso attività promozionali o altri prodotti.

Punti chiave

• Il punto di acquisto (POP) è l’area in cui gli operatori di marketing e i rivenditori pianificano le attività promozionali relative ai prodotti di consumo.
• I POP possono essere reali, come nel caso di un negozio fisico, o virtuali, come nel caso di un rivenditore elettronico che vende beni e servizi online.
• Per rimanere competitivi e aiutare i proprietari di marchi a promuovere i loro prodotti, i produttori di display POP si concentrano sul miglioramento dell’estetica, oltre a creare design di prodotti innovativi.
• Il mercato globale dei display POP dovrebbe espandersi a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 5,9% dal 2018 al 2026.

Comprensione del punto di acquisto

Negli ultimi anni, il punto di acquisto di prodotti e servizi è stato un’area di interesse per i professionisti del marketing. I POP possono essere reali, come nel caso di un negozio fisico, o virtuali, come nel caso di un rivenditore elettronico che vende beni e servizi online. In entrambi i casi, gli operatori di marketing e i rivenditori devono determinare il modo migliore per mostrare i propri prodotti e servizi.

Nel punto vendita, il commerciante in genere crea una fattura o un ordine di vendita. Dopo aver ricevuto il pagamento, il venditore genera una ricevuta per il cliente. I commercianti tradizionalmente stampavano ricevute; tuttavia, ora molti vengono consegnati elettronicamente.

Sistemi POS

Parte del punto di acquisto tiene conto anche dei sistemi POS e delle esperienze. I sistemi POS utilizzano spesso hardware o software su misura per un particolare settore o attività. Sebbene alcuni piccoli rivenditori utilizzino registratori di cassa standard per calcolare gli importi dei pagamenti ed emettere ricevute, la maggior parte dei sistemi POS sono basati su computer, digitali e incorporano altri dispositivi o periferiche come stampanti, lettori di codici a barre, bilance e touch screen. In alcuni casi, i clienti svolgono le funzioni che in precedenza erano svolte solo dagli addetti alla cassa come la scansione di codici a barre, la pesatura di articoli venduti a peso, il funzionamento dei terminali POS toccando le dita sul touch screen ed effettuando pagamenti facendo scorrere le carte di credito o inserendo contanti nelle macchine.

Inoltre, i rivenditori utilizzano il software POS per funzioni di contabilità, magazzinaggio e gestione come per monitorare l’inventario e le entrate. Il software può essere utilizzato per gestire l’inventario, avvisare i magazzini quando gli scaffali si stanno esaurendo o creare ordini di acquisto e inviarli automaticamente ai fornitori. Il software POS può aiutare la direzione a scoraggiare i furti e le frodi dei dipendenti. Può essere integrato con il sistema contabile di un’azienda per inserire le vendite della giornata direttamente nei libri contabili dell’azienda.

Innovazione POS

I moderni sistemi POS sono comunemente programmabili o consentono il miglioramento con programmi software di terze parti. Questi sistemi possono essere personalizzati per soddisfare esigenze specifiche. Ad esempio, molti rivenditori utilizzano i sistemi POS per gestire programmi di abbonamento che assegnano punti agli acquirenti frequenti ed emettono sconti su acquisti futuri.

I sistemi POS basati su cloud sono sempre più utilizzati, in particolare per i grandi commercianti online, per monitorare ed elaborare numerosi acquisti. I sistemi basati su cloud possono ridurre notevolmente i costi iniziali di implementazione di un sistema POS per molte aziende.

I clienti possono anche interagire direttamente con i sistemi POS, in particolare nel settore dell’ospitalità. Spesso denominati tecnologia basata sulla posizione, questi sistemi possono elaborare le transazioni presso le sedi dei clienti. Ad esempio, in molti ristoranti, i clienti possono visualizzare i menu ed effettuare ordini sui terminali situati al loro tavolo. Negli hotel, i clienti utilizzano terminali simili per effettuare ordini per il servizio in camera o per pagare le bollette dell’hotel.

Esempio del mondo reale

Secondo il Global Point of Purchase (POP) Displays Markets Report, il mercato globale dei display per punti di acquisto dovrebbe espandersi a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 5,9% dal 2018 al 2026. Sebbene lo shopping online sembri essere un popolare opzione di acquisto, la preferenza dei clienti per gli acquisti in negozio rimane forte.

Per rimanere competitivi e aiutare i proprietari di marchi a promuovere i loro prodotti, i produttori di display POP si concentrano sul miglioramento dell’estetica, oltre a creare design di prodotti innovativi. Inoltre, l’intensificarsi della concorrenza nel settore della vendita al dettaglio e il conseguente utilizzo di display POP per invogliare i clienti ad acquistare prodotti hanno incoraggiato i rivenditori a richiedere diversi display personalizzati in grado di soddisfare esigenze specifiche in diversi punti vendita. La personalizzazione offerta in termini di estetica, capacità e mobilità può avere un grande impatto sull’identificazione del marchio di un’azienda.