Principio di Pareto

Qual è il principio di Pareto?

Il principio di Pareto, intitolato allo stimato economista Vilfredo Pareto, specifica che l’80% delle conseguenze proviene dal 20% delle cause, affermando una relazione ineguale tra input e output. Questo principio serve come promemoria generale che la relazione tra input e output non è equilibrata. Il principio di Pareto è anche noto come regola di Pareto o regola 80/20.

Punti chiave

• Il principio di Pareto afferma che l’80% delle conseguenze proviene dal 20% delle cause.
• Il principio, che è stato derivato dallo squilibrio della proprietà fondiaria in Italia, è comunemente usato per illustrare l’idea che le cose non sono uguali e la minoranza possiede la maggioranza.
• A differenza di altri principi, il principio di Pareto è solo un’osservazione, non una legge. Sebbene ampiamente applicato, non si applica a tutti gli scenari.

Comprensione del principio di Pareto

L’originale osservazione del Principio di Pareto era legata al rapporto tra ricchezza e popolazione. Secondo quanto osservato da Pareto, l’80% della terra in Italia era di proprietà del 20% della popolazione. Dopo aver esaminato un certo numero di altri paesi, ha scoperto che lo stesso valeva all’estero. Per la maggior parte, il principio di Pareto è un’osservazione che le cose nella vita non sono sempre distribuite in modo uniforme.

Il le risorse umane. Ad esempio, gli sforzi del 20% del personale di una società potrebbero generare l’80% dei profitti dell’azienda. Il principio di Pareto può essere applicato soprattutto a quelle attività basate sul servizio clienti. È stato adottato da una varietà di programmi software di coaching e di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Può essere applicato anche a livello personale. La gestione del tempo è l’uso più comune per il principio di Pareto, poiché la maggior parte delle persone tende a distribuire il proprio tempo in modo sottile invece di concentrarsi sui compiti più importanti. In termini di gestione personale del tempo, l’80% della produzione relativa al lavoro potrebbe provenire solo dal 20% del tempo al lavoro.

Esempio del principio di Pareto

Le aziende di consulenza finanziaria utilizzano comunemente il principio di Pareto per aiutare a gestire i propri clienti. L’attività dipende dalla capacità del consulente di fornire un eccellente servizio clienti, poiché le sue tariffe dipendono dalla soddisfazione dei suoi clienti. Tuttavia, non tutti i clienti forniscono la stessa quantità di reddito al consulente. Se una pratica di consulenza ha 100 clienti, secondo il principio di Pareto, l’80% dei ricavi del consulente finanziario dovrebbe provenire dai primi 20 clienti. Questi 20 clienti hanno la più alta quantità di attività e le commissioni più alte addebitate.

Importante

Le pratiche di consulenza che hanno adottato il principio di Pareto hanno visto un miglioramento nella gestione del tempo, nella produttività e nella soddisfazione complessiva del cliente.

Il principio di Pareto sembra semplice ma è difficile da implementare per il tipico consulente finanziario. Il principio suggerisce che poiché 20 clienti pagano l’80% delle commissioni totali, dovrebbero ricevere almeno l’80% del servizio clienti. I consulenti dovrebbero, quindi, dedicare la maggior parte del loro tempo a coltivare le relazioni dei loro primi 20 clienti.

Tuttavia, come suggerisce la natura umana, questo non accade. La maggior parte dei consulenti tende a distribuire il proprio tempo e i propri servizi con meno riguardo allo stato del cliente. Se un cliente chiama e ha un problema, il consulente si occupa di conseguenza, indipendentemente da quanto reddito il cliente porta effettivamente al consulente.

Il principio ha anche portato i consulenti a concentrarsi sulla replica del loro 20% più alto di clienti, sapendo che l’aggiunta di un cliente di quelle dimensioni influisce immediatamente sui profitti.

Vantaggi del principio di Pareto

C’è una ragione pratica per applicare il principio di Pareto. Semplicemente, può darti una finestra su chi premiare o cosa aggiustare. Ad esempio, se il 20% dei difetti di progettazione in un’auto porta all’80% degli incidenti, puoi identificare e correggere quei difetti. Allo stesso modo, se il 20% dei tuoi clienti genera l’80% delle tue vendite, potresti concentrarti su quei clienti e premiarli per la loro fedeltà. In questo senso, il principio di Pareto diventa una guida su come allocare le risorse in modo efficiente.

Svantaggi del principio di Pareto

Sebbene la divisione 80/20 sia vera per l’osservazione di Pareto, ciò non significa necessariamente che sia sempre vera. Ad esempio, il 30% della forza lavoro (o 30 lavoratori su 100) può completare solo il 60% della produzione. I lavoratori rimanenti potrebbero non essere così produttivi o potrebbero semplicemente rallentare il lavoro. Ciò ribadisce ulteriormente che il principio di Pareto è solo un’osservazione e non necessariamente una legge.