Chiosco

Cos’è un chiosco?

Un chiosco si riferisce a uno stand piccolo, temporaneo e autonomo utilizzato in aree ad alto traffico per scopi di marketing. Un chiosco è solitamente gestito da una o due persone che aiutano ad attirare l’attenzione sullo stand per ottenere nuovi clienti. I chioschi al dettaglio si trovano spesso nei centri commerciali o nelle strade trafficate della città con un traffico pedonale significativo e forniscono ai proprietari un’alternativa a basso costo per commercializzare i loro prodotti o servizi.

Punti chiave

• Un chiosco si riferisce a uno stand piccolo, temporaneo e autonomo utilizzato in aree ad alto traffico per scopi di marketing.
• I chioschi possono essere presidiati da una o due persone o possono essere elettronici.
• Questi stand sono considerati strategie di marketing a basso costo che sono ottime alternative per i nuovi imprenditori emergenti.
• I diversi tipi di chioschi includono chioschi per l’impiego, chioschi per la ristorazione, chioschi sanitari, chioschi Bitcoin e chioschi fotografici.
• I chioschi possono contribuire ad aumentare la consapevolezza del marchio e fornire ai consumatori un modo interattivo per interagire con un’azienda. Possono anche essere frustranti se non vengono mantenuti correttamente, danneggiando così l’immagine di un marchio.

Capire chioschi

I chioschi sono generalmente piccoli stand allestiti in aree ad alto traffico. Potresti vederli nelle passerelle dei centri commerciali. Possono essere gestiti da persone che vendono un prodotto o un servizio; qualsiasi cosa, dai giocattoli e prodotti per la cura dei capelli alle assicurazioni o alle carte di credito.

I chioschi non sono sempre supervisionati da esseri umani. Alcuni, infatti, sono elettronici, offrendo ai consumatori un’esperienza in stile self-service. Questi chioschi normalmente completano un servizio esistente già offerto dal proprietario del chiosco. Ad esempio, alcune agenzie governative provinciali in Canada consentono al pubblico in generale di eseguire determinate attività come il rinnovo della registrazione dell’auto o l’aggiornamento delle informazioni personali per le tessere sanitarie e le patenti di guida utilizzando chioschi elettronici che agiscono in modo molto simile agli sportelli automatici (bancomat). Ciò consente al consumatore di eseguire questi compiti da solo senza dover attendere in coda a un ministero provinciale.

A causa della loro natura piccola e temporanea, i chioschi possono essere strategie di marketing a basso costo. I centri commerciali e altri locatori possono addebitare un importo inferiore di affitto ai proprietari di chioschi che potrebbero non aver bisogno o permettersi uno spazio di vendita più ampio. I chioschi possono essere un ottimo modo per i nuovi imprenditori emergenti per dare una spinta alle loro attività senza sacrificare i costi. Questo perché danno alle aziende un volto umano e offrono ai clienti l’opportunità di porre domande sui loro prodotti. I chioschi elettronici offrono ai consumatori un’esperienza comoda e senza problemi.

Storia dei chioschi

I chioschi sotto forma di semplici bancarelle o bancarelle esistono da centinaia di anni in una forma o nell’altra. I primi distributori automatici risalgono agli anni Ottanta dell’Ottocento, quando fu portata al pubblico per la prima volta l’idea del self-service. Questi distributori automatici vendevano oggetti semplici, come gomme da masticare e cartoline.

Gli sportelli automatici sono entrati in uso per la prima volta negli anni ’60 e hanno stabilito il modello per il modo in cui i chioschi sono conosciuti oggi. Questo tipo di macchine impiegò un po ‘di tempo per prendere piede poiché le persone preferivano ancora condurre transazioni finanziarie di persona.

Nel 1970, IBM ha collaborato con American Airlines e American Express per creare il primo chiosco self-service per biglietti aerei. Nel 1977, il primo chiosco interattivo self-service completo è stato istituito presso l’Università dell’Illinois, fornendo informazioni sul campus a studenti e visitatori.

Nel 1985, la Florsheim Shoe Company ha creato la prima rete di chioschi. Consisteva in 600 chioschi dove gli acquirenti potevano cercare scarpe in altri luoghi, pagarle e spedirle direttamente a casa.

Tipi di chioschi

I chioschi variano in base alla natura dell’attività e se il proprietario intende renderla elettronica o gestirla con individui. La posizione ha generalmente una relazione anche con la natura del chiosco. Un giornale locale potrebbe aprire un chiosco in un negozio di alimentari per iscrivere nuovi abbonati. Allo stesso modo, le società di carte di credito spesso installano chioschi negli aeroporti per cercare nuovi clienti per una carta di credito che offre miglia frequent flyer.

Chioschi per l’impiego

Oltre ai chioschi che vendono prodotti o servizi al dettaglio, alcune aziende istituiscono chioschi per l’impiego in cui chi cerca lavoro può fare domanda per lavoro. Questo tipo di chiosco è particolarmente comune nelle catene di negozi come Walmart. I chioschi di collocamento forniscono un modo per identificare rapidamente i candidati promettenti, che spesso riceveranno un colloquio sul posto.

Il chiosco può includere una postazione computer in cui il richiedente può utilizzare una tastiera o un touchscreen per inserire la propria storia lavorativa, istruzione e dati personali. Alcuni chioschi di lavoro somministrano anche test di valutazione per aiutare a determinare i punti di forza e di debolezza di un candidato. Le informazioni raccolte al chiosco sono spesso disponibili al responsabile delle assunzioni quasi immediatamente.

Chioschi di servizi di ristorazione

Nel tentativo di snellire il processo di presa degli ordini di cibo, alcuni ristoranti installano chioschi self-service. I clienti possono seguire le istruzioni interattive per selezionare il loro pasto e personalizzare il loro ordine. I chioschi di solito accettano carte di credito o di debito, eliminando la necessità di un cassiere umano. Quando i ristoranti utilizzano i chioschi, la necessità di personale allo sportello si riduce, abbassando i costi del personale per l’azienda.

Chioschi sanitari

Il settore sanitario sta anche iniziando a implementare i chioschi come metodo per accettare il pagamento delle bollette, controllare i pazienti per gli appuntamenti e tenere i registri dei pazienti. In alcuni chioschi, i pazienti possono persino misurare la propria pressione sanguigna o eseguire altri test non invasivi e quindi trasmettere i risultati ai propri medici. In alcuni casi, i chioschi medici offrono anche video educativi sulle condizioni mediche e sui loro trattamenti.

I chioschi dei pazienti possono ridurre i costi medici riducendo le scartoffie ed eliminando alcune posizioni del personale impiegatizio. I critici dei chioschi medici si preoccupano principalmente della riservatezza del paziente nelle loro argomentazioni contro il loro utilizzo.

Chioschi Bitcoin

Un chiosco Bitcoin, noto anche come Bitcoin ATM, è un chiosco connesso a Internet che consente alle persone di acquistare Bitcoin e altre criptovalute con i contanti che hanno depositato. Il chiosco consente agli utenti di creare una transazione basata su blockchain che invierà una criptovaluta al portafoglio digitale dell’utente. I chioschi Bitcoin non sono in realtà bancomat in quanto non consentono il prelievo o il deposito di contanti ma funzionano piuttosto come un mezzo per connettersi a Internet per acquistare criptovalute.

Chioschi fotografici

Sebbene non siano così comuni come una volta, i chioschi fotografici erano popolari nei centri commerciali negli anni ’80 e ’90. Per una piccola tassa, le persone potevano posare davanti a un obiettivo della fotocamera che avrebbe scattato da tre a quattro fotografie. I clienti hanno aspettato alcuni istanti mentre lo stand sviluppava ed espelleva le foto. I chioschi fotografici automatici hanno anche un altro scopo, consentendo alle persone di sviluppare e stampare le proprie fotografie da DVD, dischi rigidi portatili e memory stick.

Vantaggi e svantaggi dei chioschi

Vantaggi

Il vantaggio principale di un chiosco è che migliora l’esperienza di acquisto del cliente. I chioschi sono facilmente accessibili e le persone che ci lavorano sono generalmente gentili e pronte ad aiutare, il che rende più semplice fornire al cliente informazioni dettagliate sul tuo prodotto o servizio.

Un altro vantaggio è che, a causa delle loro dimensioni ridotte e della facilità di costruzione, i chioschi possono essere posizionati strategicamente in una posizione che riceverà molto traffico pedonale, aumentando così la tua base di clienti. Più visibile e accessibile è la tua attività, più è probabile che sperimenterai una crescita.

I chioschi possono anche ridurre i costi aziendali. L’uso di chioschi interattivi elimina la necessità di personale, riducendo così i salari e gli stipendi dei dipendenti. I chioschi inoltre non richiedono gli stessi costi di affitto di spazi commerciali in un centro commerciale o in un negozio, riducendo così i costi di noleggio. I costi risparmiati su manodopera e affitto possono essere utilizzati in altri aspetti della crescita della tua attività, come le vendite e il marketing.

I chioschi funzionano anche come strumento di branding e possono aiutare a generare interesse per il tuo prodotto. I chioschi dal design unico, soprattutto quelli interattivi, possono attirare nuovi clienti per pura curiosità. Un chiosco che offre un’esperienza unica può generare buona volontà con un consumatore e aumentare la consapevolezza del tuo marchio e prodotto.

Svantaggi

I chioschi possono tenere lontani quei clienti che preferiscono trattare con persone reali piuttosto che con macchine. Ciò è particolarmente vero per i chioschi self-service, che a volte possono essere difficili da gestire per coloro che non sono esperti di tecnologia e possono aumentare la loro frustrazione.

I chioschi più grandi e costruiti possono essere difficili da spostare se necessario poiché sono stabiliti in un unico luogo. Ciò richiederebbe maggiori costi per smontarlo e spostarlo o la necessità di costruire un nuovo chiosco in un’altra posizione.

I chioschi che non hanno personale effettivo che vi lavora possono essere soggetti a un aumento della criminalità, come taccheggio e atti vandalici. Ciò richiederebbe l’incorporazione di misure di sicurezza, che si tratti di allarmi di sicurezza, telecamere o guardie.

I chioschi richiederanno sempre manutenzione. Quelli che si guastano o hanno problemi tecnici senza un dipendente a disposizione per risolverli o assistere l’acquirente potrebbero danneggiare gli affari e lasciare ai clienti un’esperienza utente negativa, danneggiando il tuo marchio.

Professionisti

• Migliora l’esperienza di acquisto dei clienti
• Può aumentare la base di clienti
• Può ridurre i costi aziendali
• Aiuta a migliorare il marchio

Contro

• Può scoraggiare i clienti che preferiscono interagire con gli esseri umani
• I chioschi grandi e pesanti possono essere costosi e difficili da spostare
• Soggetto a taccheggio e atti vandalici
• I chioschi con difficoltà tecniche possono danneggiare un marchio

Domande frequenti sui chioschi

Quanto costa affittare un chiosco al centro commerciale?

Il costo dipende dall’ubicazione del centro commerciale, dalla stagione dell’anno e dal prodotto venduto. Il costo è di almeno $ 800 al mese ma può raggiungere le migliaia. Alcuni centri commerciali richiedono anche una percentuale sulle vendite.

Che cos’è un chiosco di ingresso globale in aeroporto?

Global Entry è un programma dell’agenzia US Customs and Border Protection (CBP) che consente lo sdoganamento rapido per i viaggiatori preapprovati quando entrano negli Stati Uniti Ci sono chioschi Global Entry self-service negli aeroporti internazionali negli Stati Uniti che consentono l’ingresso dopo una rapida approvazione.

Cosa puoi fare in un chiosco self-service USPS?

I chioschi self-service USPS consentono l’acquisto di francobolli, la pesatura di pacchi, la stampa di etichette di spedizione prioritarie e la spedizione di articoli.

Cos’è la modalità Kiosk?

La modalità Kiosk è una modalità offerta da diversi browser web. Ciò consente di visualizzare il browser a schermo intero senza altre interfacce, come una barra degli strumenti o un menu. Lo scopo è eseguire il contenuto sull’intero schermo e impedire all’utente di utilizzare lo schermo o il chiosco per altri scopi.

La linea di fondo

I chioschi sono piccoli stand temporanei collocati in zone ad alto traffico pedonale che vengono utilizzati dalle aziende per raggiungere i propri clienti in modo più semplice e informale. I chioschi sono utilizzati principalmente per scopi di marketing e possono essere gestiti da individui o self-service. Sono in genere a basso costo e aiutano i marchi ad aumentare la consapevolezza dei loro prodotti e servizi, oltre a consentire ai consumatori un modo interattivo di interagire con l’azienda.