Lyft vs Uber: qual è la differenza?

Lyft vs. Uber: una panoramica

A volte è più sicuro o più conveniente lasciare la guida e il mal di testa dovuti al traffico a qualcun altro. Questo è il pensiero che alla fine è cresciuto in Uber Technologies Inc. e Lyft Inc., le due società di servizi di trasporto per eccellenza.

In una corsa verso il traguardo, Uber ha rilasciato il tanto attesoprospettodell’offerta pubblica iniziale (IPO) circa due settimane dopo che la rivale Lyft ha debuttato sui mercati pubblici. Questi due servizi alternativi di taxi possono sembrare intercambiabili, ma ci sono differenze tra i due più grandi servizi di rete di trasporto negli Stati Uniti.

Punti chiave

• Uber e Lyft offrono entrambe alternative innovative ai taxi e servizi di trasporto privato consolidati.
• Entrambi offrono ai passeggeri un modo conveniente e innovativo per richiedere e pagare le corse tramite i loro smartphone.
• Le aziende hanno notevoli differenze nelle aree di servizio, nelle offerte e nella cultura.
• Poiché i conducenti di ciascuna azienda sono appaltatori indipendenti con diversi tipi di veicoli e personalità, anche se utilizzi costantemente lo stesso servizio nella stessa città, ogni viaggio sarà diverso.

Lyft opera negli Stati Uniti e in Canada. Stabiliscono requisiti specifici per i veicoli utilizzati dai conducenti e hanno diverse categorie o livelli di servizio. L’app Lyft per smartphone e il segno Amp sul cruscotto informano i passeggeri dell’arrivo dell’autista e danno al passeggero un costo stimato in anticipo.

Uber serve non solo negli Stati Uniti e in Canada, ma fornisce anche servizi in molte città del mondo, comprese quelle nell’Unione Europea, Centro e Sud America, Africa, Asia, Australia e Nuova Zelanda. Uber stabilisce anche i requisiti del veicolo ed elenca diverse categorie di servizi. L’app Uber aiuta passeggeri e conducenti a trovarsi e stima in anticipo il costo del viaggio.

Lyft

Lyft Inc. (LYFT) è stata lanciata come servizio nel 2012. È stata generata da Zimride, una società fondata da Logan Green e John Zimmer. Zimride, un matchmaker peer-to-peer per le persone che desiderano condividere in modo sicuro lunghe distanze in auto, è stato venduto in modo che i due potessero concentrarsi su Lyft. Green è attualmente amministratore delegato e Zimmer è il presidente della società.

Diventare pubblico e quota di mercato

Il 6 dicembre 2018, Lyft ha annunciato che la società aveva ufficialmente depositato i documenti presso la Securities and Exchange Commission (SEC) degli Stati Uniti per essere resi pubblici nel marzo 2019. Ora negozia al Nasdaq.

Il rivale più piccolo di Uber ha dichiarato in una dichiarazione che prevede di raccogliere $ 2 miliardi nella sua IPO e offrirà 30,8 milioni di azioni a $ 62- $ 68 per azione. La società ha quotato le sue azioni a $ 72 e sono state scambiate prima di tornare indietro e chiudere a poco più di $ 78.

La società è stata valutata 15 miliardi di dollari nel 2018, quando ha raccolto 600 milioni di dollari in un round di finanziamento di serie I guidato da Fidelity Management & Research Company.

Come riportato da CNBC, nel maggio 2018, Lyft ha rivelato per la prima volta i dati sulla quota di mercato, suggerendo che deteneva il 35% del mercato statunitense del ridesharing e che deteneva la maggioranza della quota in più mercati in tutto il paese.

Reuters stima che il dato relativo alla quota di mercato sia più vicino al 40%, a febbraio 2019. Lyft potrebbe aver guadagnato quote di mercato da Uber a seguito di diverse controversie, molte delle quali si sono svolte nei mesi precedenti l’annuncio dell’IPO.

Funzionamento e servizi

Il sito web di Lyft mostra le città in cui opera il servizio di corsa in Canada e negli Stati Uniti, dove serve tutti i 50 stati e il Distretto di Columbia. L’azienda ha un requisito minimo stabilito per il veicolo e gli autisti devono superare due controlli dei precedenti prima dell’approvazione con la società.

Le automobili devono avere quattro porte con un minimo di cinque cinture di sicurezza. L’età e le condizioni del veicolo, tra gli altri requisiti, variano a seconda dello stato.

Lyft offre diverse classi di servizio, che variano in base alla città.

• Original Lyft offre viaggi in veicoli normali per un massimo di quattro passeggeri.
• Lyft XL offre viaggi in veicoli regolari per un massimo di sei passeggeri.
• Lyft Lux offre un servizio premium di auto nere su veicoli di lusso.
• Lyft Black è un servizio premium di auto nere che include veicoli di lusso.
• Lyft Black XL offre viaggi in un servizio SUV nero premium per un massimo di quattro persone.

Il costo dei servizi Lyft

Secondo uno studio del 2015 di “Money.com”, il costo medio di una corsa con Lyft è stato di $ 12,53. La tariffa per il servizio varia in base alla città e alla classe o categoria di servizio del veicolo scelto. Le tariffe prevedono una tariffa base per ogni corsa e calcoli aggiuntivi per le miglia totali percorse e i minuti di viaggio. Inoltre, il servizio in prima serata aumenterà il prezzo di base.

Qualsiasi modifica del passeggero a una corsa, una volta iniziata, influirà sul prezzo totale. I clienti pagano tramite l’app per smartphone dell’azienda.

Lyft App e Amp

Lyft originariamente identificava i suoi veicoli con baffi rosa pelosi sul davanti, chiamati “carstashes”, ma ora utilizza un sistema più sottile chiamato Amp. L’Amp è un piccolo modulo che si trova sul cruscotto del conducente e si illumina di un colore particolare. I passeggeri in attesa ricevono una notifica del colore Amp nell’app Lyft, che è particolarmente utile quando si fa un giro dopo il tramonto o quando si lascia un luogo in cui tutti usano un’app di rideshare per tornare a casa.

Tutti i veicoli Lyft hanno adesivi che mostrano il logo Lyft sul parabrezza anteriore e posteriore. Ritirarsi i baffi potrebbe essere stato un passo verso l’adozione di un look più professionale per competere con Uber.

L’app Lyft fornisce al passeggero un costo totale stimato per una corsa al momento della prenotazione. In alcune città, l’app può mostrare il prezzo esatto del servizio porta a porta.

Lyft e consegna del cibo

Lyft è entrata nel gioco delle consegne di cibo;il suo principale partner di fast-food è Taco Bell. Nel luglio 2017, la società ha testato una nuova funzionalità chiamata Taco Mode, che consentiva a un utente, attualmente in transito con Lyft, di premere un pulsante sulla propria app e indirizzare l’autista al Taco Bell più vicino.È interessante notare che il servizio era disponibile solo tra le 21:00 e le 02:00. La modalità Taco doveva essere implementata su tutti i dispositivi nel 2018, ma molti conducenti e clienti hanno espresso disapprovazione, sia per problemi come il disordine nei veicoli, sia per una preoccupazione generale sull’attenzione dell’azienda per la soddisfazione del conducente.

Ambiente driver Lyft

I motociclisti Lyft possono lasciare la mancia ai loro autisti tramite l’app al momento del pagamento della destinazione o fino a 72 ore dopo il completamento della corsa. I conducenti mantengono il 100% delle mance. Inoltre, i passeggeri Lyft possono dividere il costo di una corsa con gli altri passeggeri tramite l’app, a condizione che lo facciano durante la corsa e non dopo.

Finora Lyft è riuscita a evitare molte delle controversie affrontate dal collega servizio di corsa Uber. Forse ciò è in parte dovuto alle dimensioni ridotte dell’azienda e alla sfera operativa limitata. Tuttavia, nel 2017, un gruppo di lavoratori di New York ha accusato Lyft di furto salariale. Una storia sul Washington Post afferma che i conducenti affermavano che il servizio li ingannava sulla tariffa deducendo i soldi per i viaggi dei conducenti sulle autostrade interstatali.

Uber

Uber è stata fondata nel 2009 da Travis Kalanick e Garrett Camp come UberCab. Dopo le dimissioni di Kalanick da CEO nel 2017, Dara Khosrowshahi ha preso il suo posto. Ronald Sugar è stato nominato presidente nell’agosto 2018. Kalanick rimane nel consiglio di amministrazione dell’azienda.

Uber è un’azienda molto più grande di Lyft e ha ricevuto una stampa negativa per tutto, dalle cause per molestie sessuali al suo utilizzo di software per rintracciare i conducenti di Lyft. Come riportato dalla National Public Radio, Uber ha risolto una causa collettiva portata avanti da ex e attuali dipendenti di colore e lavoratrici. Il reclamo citava eventi di discriminazione e molestie. L’accordo da 10 milioni di dollari è arrivato dopo che l’azienda ha licenziato 20 dipendenti per molestie nel 2017.

Sempre nel 2017, l’FBI ha aperto un’indagine sull’uso del software da parte di Uber per rintracciare i conducenti di Lyft. Un articolo dell’aprile 2017 del Wall Street Journal riportato su USA Today afferma che gli investigatori stavano esaminando l’uso del software da parte di Uber per ottenere informazioni sui conducenti che lavorano per entrambe le società e scoprire informazioni sugli addebiti per il servizio di Lyft.

Diventare pubblico e quota di mercato

Uber ha depositato i documenti per i suoi documenti per l’IPO il 6 dicembre 2018. Dopo ritardi, la società ha presentato i documenti finali per essere quotata alla Borsa di New York (NYSE) utilizzando il simbolo del ticker UBER. Secondo CNBC, l’offerta doveva essere una delle più grandi del 2019. La società multinazionale di taxi è stata valutata 120 miliardi di dollari dalle banche di Wall Street e nel 2018 ha registrato entrate per 11,27 miliardi di dollari.

Uber potrebbe anche aver perso quote di mercato nei primi mesi della leadership del CEO Dara Khosrowshahi, che ha assunto il primo posto in azienda dopo la partenza del co-fondatore ed ex CEO Travis Kalanick nel giugno 2017. Un sondaggio del 2019 completato da BusinessOfApps. com ha rilevato che la quota di mercato di Uber si aggirava intorno al 69%. La dichiarazione di IPO S-1 dell’azienda mostra che il servizio ha fornito 1,49 miliardi di viaggi nel solo quarto trimestre del 2018.

Operazioni e servizi

Uber serve centinaia di città in dozzine di paesi, inclusi Stati Uniti e Canada, nonché altre città in tutto il mondo in America centrale e meridionale, Africa, Asia, Australia, Nuova Zelanda e UE A seconda della tua posizione, Uber potrebbe essere la tua unica opzione alternativa al taxi. Negli Stati Uniti il ​​servizio elenca oltre 300 città, da Las Vegas, Chicago e New York a Fargo, Pensacola e Kalamazoo.

Come la sua controparte Lyft, Uber offre diverse classi di servizio la cui disponibilità varia in base alla città.

• UberX è il servizio berlina di base per le corse di tutti i giorni per un massimo di quattro persone.
• UberComfort offre alle auto più recenti spazio aggiuntivo per le gambe.
• UberXL offre un servizio SUV a prezzi accessibili per gruppi fino a sei persone.
• UberSUV offre un servizio SUV di lusso per gruppi fino a sei persone.
• UberPool consente ai clienti con diversi punti di partenza e di arrivo che viaggiano nella stessa direzione di condividere le corse in berline e condividere il costo.
• UberBlack offre corse con conducenti professionisti in auto cittadine nere per un massimo di quattro persone.
• UberBlack SUV offre viaggi di lusso da parte di conducenti professionisti per un massimo di cinque passeggeri
• UberWAV fornisce corse in veicoli accessibili con sedia a rotelle e scooter da parte di conducenti formati per assistere i passeggeri.
• UberSelect offre auto eleganti e di fascia alta con conducenti di alto livello per un massimo di quattro persone per occasioni speciali.
• UberTaxi ti consente di chiamare un taxi giallo dall’app Uber.
• UberPet offre giostre convenienti per te e il tuo animale domestico.

Anche se scegli UberX, l’opzione dal costo più basso, non verrai preso in giro. Uber ha requisiti minimi per i veicoli per i conducenti in ogni città. Ad esempio, a Los Angeles, i veicoli non devono avere più di 15 anni e avere quattro porte. L’auto deve essere in buone condizioni senza danni estetici e deve avere l’aria condizionata funzionante. Inoltre, l’auto non può essere marchiata in commercio e deve aver superato un’ispezione del veicolo nel luogo di lavoro.

Il costo dei servizi Uber

Le tariffe di Uber consistono in una tariffa base più una tariffa per tempo e distanza e le tariffe variano in base al tipo di veicolo e alla città del servizio. L’impennata dei prezzi durante i periodi di picco della domanda aumenterà la tariffa.

Ogni classe di veicolo ha una tariffa minima in modo che valga la pena di passare il tempo del conducente per prelevare i clienti, anche per viaggi molto brevi. In alcune città, Uber non fornisce stime anticipate sulle tariffe, ma calcola piuttosto l’addebito totale dopo la corsa. L’opzione UberSUV è la più costosa delle offerte; UberX addebita le tariffe meno costose.

App e Beacon di Uber

Uber utilizza un faro luminoso, simile all’Amp di Lyft, per aiutare i passeggeri a identificare la loro corsa. Montato sul parabrezza anteriore, lato passeggero, il Beacon consente ai passeggeri di individuare facilmente la loro corsa da una certa distanza. I conducenti espongono anche cartelli con il logo Uber sul parabrezza anteriore e posteriore. Le stesse app aiutano anche guidatori e motociclisti a identificarsi a vicenda, fornendo numeri di targa e descrizioni delle auto.

Dopo aver richiesto un passaggio, l’app Uber mostra tutti i conducenti nelle vicinanze, le loro foto, le specifiche dell’auto e il numero di licenza dell’auto. L’app consente inoltre ai clienti di stimare in anticipo le loro tariffe e determinare l’arrivo e la posizione del conducente.

Uber e consegna cibo

Uber ha lanciato Uber Eats nel 2014 per competere con altri servizi, come GrubHub e Postmates. Uber ha ottenuto un’importante partnership quando McDonald’s ha annunciato nel dicembre 2016 che si sarebbe avventurato nella consegna con Uber Eats. Nel dicembre 2017, la società ha annunciato che il servizio era redditizio in 40 delle 165 città in cui operava. A partire da ottobre 2020, Uber Eats era disponibile in quasi 500 città in tutto il mondo.

Ambiente driver Uber

Secondo Ridester.com, a dicembre 2018, Uber ha 3,9 milioni di conducenti registrati e approvati in tutto il mondo.20 I conducenti Uber sono una combinazione di conducenti professionisti e non professionisti che hanno superato i controlli dei precedenti di guida e dei precedenti. Inviano foto per un ID badge e l’app di notifica.

Uber non ha richiesto mance in precedenza, ma a partire dal 2017 consente ai clienti di aggiungere mance alla loro tariffa e consente ai conducenti di accettare mance in contanti. Uber consente ai ciclisti di dividere le tariffe con gli amici tramite l’app.

I lavoratori hanno dichiarato salari bassi e scarsa cultura del posto di lavoro, ma Uber sta lavorando per migliorare le situazioni. Negli Stati Uniti hanno istituito un programma di premi per i conducenti basato sul numero di viaggi che i conducenti fanno per tutta la vita.