Come guadagna il kayak
I viaggiatori che utilizzano motori di ricerca di viaggi e aggregatori di tariffe come Kayak potrebbero chiedersi, dal momento che i servizi di Kayak sono gratuiti per i consumatori, come queste società guadagnano. Aziende come Booking Holdings ( BKNG ), precedentemente nota come Priceline, che ha acquisito Kayak nel 2013, generano miliardi di dollari di entrate annuali. Kayak guadagna attraverso la pubblicità, quando indirizza i clienti a compagnie di viaggio online e altri fornitori partner e attraverso commissioni aggiuntive.
Kayak è stata fondata nel 2004 da Steve Hafner, che rimane l’amministratore delegato dell’azienda, e Paul M. English. Nel 2007, secondo TechCrunch, Kayak aveva raccolto quasi $ 200 milioni di finanziamenti agli investitori. La società ha lanciato un’IPO nel 2012 ed è stata acquistata da Priceline nel 2013 per 1,8 miliardi di dollari. Da quel momento, Priceline ha cambiato il suo nome in Booking Holdings. Oggi, Kayak gestisce sette marchi internazionali e offre il suo sito in più di 20 lingue in tutto il mondo.
La chiave per comprendere il flusso di entrate di Kayak è capire chi sono effettivamente i clienti dell’azienda. I clienti di Kayak non sono viaggiatori che cercano il loro sito web, sono le aziende che i viaggiatori trovano su Kayak.
Kayak effettua più di due miliardi di ricerche sul sito all’anno.
Il modello di business di Kayak
Kayak fornisce ai consumatori informazioni di viaggio e tariffe su pacchetti vacanza, voli, hotel, auto a noleggio e altri servizi di viaggio offrendo informazioni raccolte da fornitori di viaggi e agenzie di viaggio. La società ha gestito circa due miliardi di richieste di informazioni sui viaggi attraverso più di 60 siti Web, a partire dal 2019.
Il co-fondatore e CEO Steve Hafner aveva già contribuito a lanciare un altro sito Web di servizi di viaggio simile, Orbitz, nel 2001, prima di creare Kayak nel 2004. Il cambiamento principale del modello di business che Hafner ha fatto durante la creazione di Kayak è stato quello di cessare di fornire informazioni ed effettive vendita biglietti. Kayak è stato impostato più come un motore di ricerca per i prezzi migliori, poiché non gestisce direttamente le transazioni di vendita di servizi di viaggio. Invece, rimanda gli utenti di Kayak ad altri siti Web per completare le transazioni. Allo stesso tempo, Kayak ha eliminato le commissioni di transazione, che erano comuni ad altri siti di servizi di viaggio; effettivamente, Kayak è diventato gratuito per il cliente.
Il modello di business semplificato di sola informazione ha reso gli utenti del sito Web di Kayak meno propensi rispetto a quelli di Orbitz a cercare altrove tariffe inferiori. Ha anche ridotto i costi operativi di Kayak, rendendolo più efficiente dal punto di vista finanziario. La mancata gestione delle transazioni richiede meno lavoro e meno dipendenti e ha praticamente eliminato la necessità di fornire un servizio clienti agli utenti del sito Web Kayak. Nel complesso, il successo del sito si riflette nella capacità di Kayak di attirare grandi quantità di affari dagli inserzionisti.
Le due principali fonti di guadagno di Kayak sono la distribuzione e la pubblicità. La società genera anche entrate insieme ad altre sussidiarie di Booking Holdings attraverso vari tipi di commissioni.
Punti chiave
- Kayak guadagna entrate attraverso la pubblicità e le fonti di distribuzione.
- I fornitori e le agenzie di viaggio forniscono entrate di distribuzione a Kayak quando gli utenti vengono indirizzati ai loro siti tramite il motore di ricerca di Kayak.
- Oltre al servizio principale di Kayak, Kayak gestisce anche altri sei marchi.
Entrate di distribuzione di Kayak
I veri clienti di Kayak non sono gli utenti che visitano il suo sito web per cercare offerte sui viaggi, ma le compagnie di viaggio, come Delta Airlines ( canale di distribuzione per i fornitori di servizi di viaggio. In sostanza, questi siti pagano Kayak quando Kayak invia loro i clienti. A causa dell’enorme popolarità di Kayak, i fornitori di servizi di viaggio sono incentivati a includere le loro offerte nella ricerca di Kayak, altrimenti corrono il rischio di essere trascurati dai viaggiatori.
Kayak ricava circa un terzo delle sue entrate da segnalazioni di compagnie aeree, mentre un altro 15% deriva da segnalazioni di hotel e società di autonoleggio.
Entrate pubblicitarie di Kayak
Una delle maggiori fonti di entrate generali per Kayak è la pubblicità online. L’azienda offre posizionamenti di annunci sul proprio sito ad agenzie di viaggio, fornitori di viaggi e altre attività correlate. Le entrate vengono generate addebitando agli inserzionisti un costo per clic (CPC) o un costo per impressione, simile alle entrate generate da molti altri siti Web che vendono pubblicità. I ricavi pubblicitari sono una fonte di reddito chiave per l’azienda e una delle caratteristiche che distingue Kayak da alcune delle altre sussidiarie di Booking Holdings.
Kayak può addebitare agli inserzionisti tariffe premium a causa del numero di potenziali contatti che fornisce. L’acquisizione della società da parte di Booking Holdings ha contribuito a espandere l’esposizione e la visibilità di Kayak a livello globale, aumentando così i ricavi per entrambe le società. Kayak lavora per migliorare i suoi profitti e l’efficienza complessiva dei costi di Booking Holdings. Kayak può attirare lo stesso numero di visitatori del sito di molti meta motori di ricerca concorrenti nel settore dei viaggi utilizzando un livello inferiore di spese pubblicitarie.
Kayak offre i suoi servizi in più di 60 paesi in tutto il mondo.
Progetti futuri
Negli ultimi anni, Kayak ha ampliato la sua offerta e la sua rappresentazione geografica in modo aggressivo. Ad esempio, acquisendo Momondo Group nel 2017 e HotelsCombined nel 2018, la società ha compiuto importanti passi avanti nei mercati europei e asiatici. È probabile che Kayak continuerà a far crescere la sua offerta di servizi attraverso espansioni simili in futuro.
Una relazione vitale
Il modello di business di Kayak è tale da mantenere una leva significativa sia con i consumatori che con i fornitori di servizi di viaggio. I consumatori si sono fidati di Kayak per fornire un servizio gratuito e facile da usare, che offre informazioni complete sui prezzi dei viaggi. A sua volta, Kayak è stata in grado di dimostrare ai fornitori di servizi di viaggio di essere in grado di offrire un accesso significativo alla sua base di clienti. In futuro, è probabile che Kayak lavorerà per proteggere e sviluppare relazioni su entrambi i lati di questo modello.
Sfide chiave
Poiché le relazioni di Kayak con i consumatori e i fornitori di servizi di viaggio sono essenziali per il suo successo, rappresentano anche importanti sfide per il futuro. Ad esempio, se i fornitori di servizi di viaggio decidessero di consentire la scadenza dei contratti con Kayak, potrebbe erodere la fiducia dei clienti nel motore di ricerca di Kayak, indebolendo così l’appeal dell’azienda verso altri fornitori di servizi di viaggio. L’azienda deve sforzarsi di mantenere un equilibrio tra queste due serie di relazioni.
Un mondo in continua evoluzione
Persistono anche altre sfide su larga scala. Ad esempio, società di meta-ricerca concorrenti che mirano a fornire un servizio simile potrebbero allontanare gli utenti, indebolendo così l’appeal di Kayak per gli inserzionisti. Inoltre, se eventi sociali, politici o economici globali causano cambiamenti diffusi nelle pratiche di viaggio, Kayak potrebbe affrontare una seria minaccia per il suo modello di business.