Come guadagna eBay
eBay Inc. ( EBAY ) è nata a metà degli anni ’90 come un modo per incontrare acquirenti e venditori altrimenti non collegati, attraverso il metodo precedentemente sconosciuto di digitare un URL. Secondo il folklore, il fondatore e attuale presidente Pierre Omidyar ha creato il sito per aiutare la sua ragazza a gestire i distributori di caramelle Pez. L’azienda ora sfata ufficialmente la leggenda, che è stata creata per aggiungere il colore delle pubbliche relazioni a questo nuovo modo di acquistare e vendere rivoluzionario e sconosciuto. Oggi eBay genera entrate tramite transazioni che avvengono sulla sua piattaforma e servizi di marketing, inclusi annunci e pubblicità.
Come la maggior parte dei suoi fratelli del boom delle dotcom, in particolare quelli di successo che ancora oggi fanno affari, eBay è cresciuta sia organicamente che attraverso acquisizioni. In questo secolo ha acquistato un’azienda all’incirca ogni tre mesi; incluso Skype, che è stato successivamente venduto a Microsoft Corp. ( scorporata nella propria azienda nel 2015. Ciò rende questa una sorta di storia di due preoccupazioni correlate. PayPal sarà presto quotato in borsa e lo spinoff, almeno temporaneamente, rimuoverà eBay dalla sua posizione di titano da 68 miliardi di dollari. In effetti, si stima che la vendita dimezzerà quasi la metà di eBay. PayPal era responsabile del 40% dei ricavi della società combinata nel 2014. Nel luglio del 2015, eBay ha completato il suo piano di scorporare PayPal nella propria società e all’inizio del 2018 eBay ha annunciato che avrebbe utilizzato la startup olandese Adyen come sua servizio di pagamento principale al posto di PayPal.
Alla fine del 2018, eBay aveva 179 milioni di acquirenti attivi con oltre un miliardo di inserzioni live sulla sua piattaforma. Gross Merchandise Volume (GMV), che rappresenta il valore totale di tutte le transazioni completate sulla piattaforma principale del Marketplace e su StubHub, è stato di $ 95 miliardi. Ciò ha generato ricavi netti per 10,7 miliardi di dollari, rispetto ai 9,9 miliardi di dollari del 2017, secondo il rapporto annuale del 2018. A partire dal 12 luglio 2019, eBay ha una capitalizzazione di mercato di poco meno di $ 36 miliardi.
Uno dei primi oggetti venduti su eBay è stato un puntatore laser rotto.
Modello di business di eBay
eBay è un’idea nata nel momento perfetto: il momento in cui la tecnologia è avanzata al punto che il mercato mondiale definitivo è diventato fattibile, inaugurando un’era in cui spendere soldi per mattoni, malta o vetrine è diventato più o meno facoltativo. Non che eBay non abbia enormi spese in conto capitale, intendiamoci. Facilitare un sito in cui i partecipanti al mercato si incontrano richiede più di 50.000 server, che consumano oltre 20 megawatt di potenza, il tutto nascosto dietro l’interfaccia di un unico sito Web senza pretese. In realtà, non è del tutto vero. L’azienda gestisce dozzine di siti, incluso il marchio eBay localizzato per diversi mercati, dalla Svezia alla Polonia, a Hong Kong.
Anche 20 anni dopo la sua fondazione, solo la descrizione di eBay è elegante nella sua concisione: un mercato per qualsiasi cosa, senza alcun costo per gli acquirenti. In effetti, le persone possono creare account eBay in pochi minuti. Una volta attivato, un account consente agli utenti di acquistare, vendere, comunicare con altri titolari di account eBay e lasciare un feedback dopo aver completato le transazioni. Gli articoli possono essere messi in vendita in vari modi, due dei più comuni sono un metodo in stile asta, in cui gli acquirenti interessati possono offrire importi crescenti sull’articolo, e un metodo di acquisto diretto, in cui gli acquirenti possono pagare un prezzo fisso per bypassare l’impostazione dell’asta. I venditori frequenti possono creare un negozio eBay per consolidare le loro transazioni e ottenere ulteriori vantaggi. L’azienda vende anche annunci.
eBay divide le sue entrate in due categorie: entrate nette da transazioni e servizi di marketing e altre entrate (MS&O).
Punti chiave
- eBay è principalmente un mercato di e-commerce da consumatore a consumatore, che genera entrate attraverso commissioni di transazione e servizi di marketing.
- Come uno dei pochi successi persistenti dell’era delle dotcom, eBay mette in mostra più di 179 milioni di utenti individuali.
- L’azienda è fortemente investita in altre società e una volta o l’altra ha posseduto tutto o parte di PayPal, Skype, Craigslist, StubHub e altri.
Attività di transazione di eBay
Gli individui che desiderano vendere articoli tramite la piattaforma eBay beneficiano dell’enorme base di utenti dell’azienda, con gli articoli elencati che potenzialmente raggiungono dozzine di milioni di possibili clienti. Tuttavia, a causa del quasi monopolio di eBay sul mercato dell’e-commerce da consumatore a consumatore, tale accesso ha un costo: commissioni di quotazione o di transazione. La società addebita ai venditori le commissioni per elencare un articolo per i costi di acquisto o di transazione in base al valore finale dell’articolo al completamento con successo di un’asta.
Come può attestare chiunque abbia pagato le tariffe di quotazione di eBay del 10%, quella quota di mercato consente all’azienda di guadagnare una quantità assurda di denaro. Nel 2018, eBay ha guadagnato 7,4 miliardi di dollari in commissioni di transazione attraverso la sua piattaforma Marketplace. Un ulteriore $ 1 miliardo di entrate proveniva dalle transazioni di StubHub.
Attività di servizi di marketing di eBay
Tuttavia, non tutti i soldi di eBay provengono dalle commissioni di quotazione. O non hai notato l’elenco evidenziato su ogni pagina ogni volta che fai acquisti? eBay ha guadagnato $ 1,2 miliardi di entrate pubblicitarie lo scorso anno. Se eBay fosse puramente un’agenzia pubblicitaria, sarebbe tra le due dozzine più grandi degli Stati Uniti. Inoltre, la società ha generato un ulteriore miliardo di dollari di entrate per annunci economici per il 2018.
Attraverso il suo programma eBay for Charity, eBay consente ai clienti di supportare più di 60.000 organizzazioni non profit in tutto il mondo.
Progetti futuri
eBay ha dichiarato nel suo rapporto annuale 2018 che uno dei suoi obiettivi principali in futuro era lo sviluppo dell’esperienza utente sulla sua piattaforma. Dal punto di vista dell’acquirente, l’azienda mirerà a ridurre l’attrito, aggiungere nuovi modi per confrontare il valore e cercare un inventario unico. Anche l’esperienza per i venditori si trasformerà; i venditori avranno a disposizione nuovi strumenti e punti dati aggiuntivi. Sebbene eBay abbia già una base di clienti considerevole, mira a continuare ad espandersi in futuro, in particolare incoraggiando i nuovi clienti a effettuare un primo acquisto. Infine, tutti i clienti vedranno vantaggi come risultato di una migliore infrastruttura di consegna e restituzione.
Oltre l’offerta
Al di fuori del mercato stesso, eBay continuerà ad espandere la propria attività pubblicitaria e il ramo dei pagamenti, tentando di trasformarle rispettivamente in opportunità da 1 miliardo e 2 miliardi di dollari.
Sfide chiave
Dati i cambiamenti radicali e in rapida evoluzione nel settore dell’e-commerce dal lancio di eBay per la prima volta, l’azienda deve affrontare un assalto costante di sfide al suo modello di business. Deve continuare ad adattarsi ai mutevoli gusti dei clienti, alle nuove tecnologie e alla crescente concorrenza per rimanere redditizio. Sebbene eBay sia un’operazione considerevole, è rimpicciolita da altri giganti della tecnologia come Alibaba, Amazon e Google, che hanno anche fatto sforzi di e-commerce. In quanto tale, è fondamentale per eBay continuare a sviluppare il suo angolo di mercato e coltivare la sua base di utenti.
Volatilità economica
Come con altre attività di e-commerce, i cambiamenti nell’economia globale potrebbero influenzare le abitudini di spesa dei clienti, causando potenzialmente un impatto negativo sull’attività di eBay. Anche le battaglie commerciali in corso potrebbero avere un impatto su eBay, poiché il commercio transfrontaliero è una componente cruciale della sua pratica commerciale.