Dunning

Dunning è un termine del XVII secolo che descrive il processo in cui gli imprenditori comunicano con i clienti nel tentativo di raccogliere denaro dovuto per beni o servizi forniti. Questo processo di raccolta comporta livelli di intensità crescenti, che in genere coinvolgono i seguenti passaggi iterativi:

• Telefonate fatte ai clienti, ricordando loro gentilmente i pagamenti dovuti
• Lettere formali che richiedono il pagamento
• Visite di persona che richiedono il pagamento
• Assunzione di agenzie di recupero crediti di terze parti per appoggiarsi a clienti insolventi
• Minacciare azioni legali
• Esecuzione del contenzioso

Il tipo di sollecito che le aziende impiegano dipende in gran parte da fattori quali l’importo del debito dovuto, i rapporti con i clienti e la durata dei pagamenti in ritardo. Mentre il sollecito è tradizionalmente gestito dal reparto contabilità clienti di una società, i pagamenti scaduti possono alla fine essere trasferiti ai reparti di recupero crediti interni, prima di essere inviati ad agenzie di recupero crediti esterne. La maggior parte delle giurisdizioni limita le tattiche di intimidazione e coercizione.