La piccola impresa è tutta una questione di relazioni

Con il mondo degli affari che diventa sempre più complesso, i proprietari di piccole imprese troveranno estremamente difficile essere esperti in tutte le discipline specialistiche di cui hanno bisogno le loro imprese. Nonostante l’inesorabile esigenza per i proprietari di piccole imprese di relazioni commerciali con un team di supporto affidabile.

Punti chiave

• Coltivare rapporti d’affari con fornitori esterni di competenze è fondamentale per il successo di una piccola impresa.
• Buone relazioni con dipendenti e clienti sono di primaria importanza.
• I professionisti necessari includono banchieri, contabili, avvocati, rappresentanti assicurativi, operatori di marketing, formatori di competenze specifiche e consulenti tecnologici.

Membri del team di supporto aziendale

A seconda della natura dell’attività, il suo gruppo di supporto comprende clienti, dipendenti, banchieri, commercialisti / specialisti fiscali, avvocati, rappresentanti assicurativi, professionisti delle vendite / marketing, formatori di competenze e consulenti tecnologici. Poiché è improbabile che tutta questa esperienza sia disponibile internamente, è fondamentale che i proprietari sviluppino e mantengano stretti rapporti di lavoro con molti di questi fornitori esterni prima che sorga qualsiasi necessità di emergenza. Ecco uno sguardo a come coltivare relazioni con ciascuno di questi gruppi può avere un impatto favorevole su una piccola impresa.

Dipendenti

I doveri finanziari di un imprenditore iniziano con il loro rapporto con i propri dipendenti. Probabilmente è il più importante da coltivare. I buoni dipendenti rappresentano una risorsa importante in una piccola impresa, quindi il tempo e gli sforzi che il proprietario investe nel coltivare queste relazioni hanno un enorme ritorno sull’investimento (ROI). I dipendenti che si sentono rispettati, ascoltati e apprezzati dal management generalmente  producono a livelli più alti.

Inoltre, i dipendenti rappresentano l’azienda presso i propri clienti. Il rapporto commerciale con i clienti dipende in gran parte dalla loro esperienza e interazione con i dipendenti dell’azienda. I dipendenti felici tendono a voler soddisfare i clienti, fare un buon lavoro e lavorare sodo per mantenere quel lavoro. Questo è importante per la continuità di un servizio clienti di alta qualità ed evita le spese significative per il turnover dei dipendenti, la riqualificazione e gli inevitabili errori da principiante di nuovi dipendenti inesperti. Avere dipendenti affidabili a lungo termine può anche consentire al proprietario di gestire i compiti fuori sede se necessario.

Banchieri

Una relazione bancaria è una necessità ovvia, non solo per attività bancarie di routine, ma anche per aumentare il capitale, aumentare le scorte, acquistare un edificio, colmare un divario a breve termine tra debiti e crediti o affrontare la stagionalità del flusso di cassa nell’attività. Il banchiere a cui il proprietario chiede un prestito deve conoscere l’imprenditore, comprendere la storia dell’azienda e comprendere il giudizio e la credibilità del proprietario in merito al motivo e alla capacità di rimborsare il prestito.

Se la relazione a lungo termine esiste, o almeno è in via di costruzione, la richiesta di prestito ha molte più possibilità di essere approvata. Se l’azienda ha preso in prestito e rimborsato prestiti in passato, il track record e il rapporto stabiliti migliorano notevolmente le prospettive di approvazione.

---

Molte piccole imprese cercano di trovare un commercialista che possa anche raddoppiare come specialista fiscale per risparmiare tempo e denaro.

Commercialista e specialista fiscale

Un rapporto con un contabile è altrettanto importante se il proprietario dell’azienda deve essere sicuro della qualità, chiarezza, tempestività e comprensione del reporting finanziario fornito. Una relazione con un contabile può anche aumentare la credibilità dell’azienda presso un banchiere quando cerca capitale aggiuntivo.

Molte piccole imprese combinano le funzioni di contabile e fiscale in un’unica entità esterna per motivi di praticità, risparmio di tempo e costi. Ciò può essere vantaggioso se il contabile ha un’ampia esperienza fiscale per il settore pertinente e competenza nella gestione fiscale per l’attività specifica svolta dalla società di revisione.

Professionista legale

Ogni imprenditore dovrebbe avere una relazione con un avvocato d’affari, un avvocato responsabile della responsabilità o uno studio legale. Quando un proprietario investe denaro e sforzi nella costruzione di un’impresa, deve essere salvaguardato dalle perdite derivanti da una causa legale. Sebbene sia importante lavorare con un avvocato di cui ci si può fidare, è anche fondamentale sceglierne uno con una vasta esperienza nel settore del diritto per il quale si richiedono i suoi servizi.

Rappresentante assicurativo

Nell’ambito della sua gestione del rischio, un’azienda dovrebbe avere una relazione con e cercare la consulenza di fiducia di un rappresentante assicurativo. Questo professionista dovrebbe aiutare a fornire i livelli ottimali di copertura nelle aree di protezione necessaria, tenendo presente eventuali vincoli di bilancio.

Professionista del marketing

A seconda delle competenze di vendita e marketing del proprietario, si consiglia vivamente un rapporto con un professionista del marketing. La maggior parte delle piccole imprese inizia con un imprenditore che ha una competenza tecnica specifica, una certificazione commerciale o clienti fedeli per un buon lavoro svolto. Quando il proprietario desidera far crescere l’attività oltre la base di clienti consolidata, dovrebbe disporre di un piano di marketing ben definito che affronti i seguenti problemi:

• Puntare al mercato
• Ottimizzazione dei media utilizzati negli sforzi di marketing
• Creare una  strategia di marca
• Valutare la concorrenza
• Ottenere il miglior valore per qualsiasi denaro di marketing speso

Trainer aziendale

Capita spesso che il titolare e i dipendenti abbiano bisogno di formazione. In una piccola impresa, soprattutto in una startup, il proprietario potrebbe non aver avuto il tempo di acquisire i tipi di competenze necessarie per gestire un’attività in crescita con più dipendenti, strumenti e sistemi digitali in continua evoluzione, ampliamento dell’inventario, acquisizione di veicoli o attrezzature aggiuntivi e gestire più clienti. Una relazione con un trainer indipendente di competenze aziendali può soddisfare tale esigenza.

Esperto di tecnologia informatica

Un arrivo più recente nell’elenco delle relazioni richieste è lo specialista dei sistemi aziendali o della tecnologia dell’informazione (IT). L’imprenditore dovrebbe avere qualcuno che possa intervenire per analizzare i sistemi digitali esistenti e suggerire modi per gestire in modo efficace ed efficiente i costi e ottimizzare i processi. Quella persona (o organizzazione) dovrebbe suggerire strategie specifiche per mantenere l’azienda competitiva in termini di costi amministrativi, di gestione del progetto e operativi, garantendo al contempo la scalabilità del modello di business attraverso miglioramenti dei processi, maggiore capacità del sistema, flessibilità e migliori pratiche di sicurezza delle informazioni.

La linea di fondo

L’importanza delle connessioni tra le persone nel mondo degli affari non può essere sopravvalutata. Sebbene queste relazioni possano essere molte, non sono necessariamente dispendiose in termini di tempo. Tuttavia, sono assolutamente essenziali per il successo aziendale a lungo termine e valgono il loro peso in oro quando l’azienda ha bisogno di esperti per aiutare a risolvere i problemi o sfruttare appieno una finestra di opportunità aziendale.